Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Менеджмент туризма
Менеджмент туризма - Киптенко В.К.

В учебнике на современном уровне рассмотрены сущность и важнейшие стороны менеджмента туризма, историю развития управления туристской деятельностью, определена система, объекты и субъект управления в туризме, раскрыты особенности управления внутренней и внешней средой, связующими процессами, персоналом и процессами труда в туризме, управления, ориентированного на клиента, функции, принципы и методы менеджмента туризма. Особое внимание уделено управлению туристическими территориями и регионами. Теоретические положения подкреплены примерами и практическими рекомендациями. В конце книги к каждому разделу приведен практикум, в состав которого входят тестовые задания, ситуационные задачи и темы для обсуждения.

Для студентов географических, исторических и экономических факультетов, изучающих дисциплину "Менеджмент туризма", преподавателей высших учебных заведений, специалистов в области туризма.


Авторизируйтесь для получения возможности просмотра аннотации


Предисловие Сущность и содержание МЕНЕДЖМЕНТА ТУРИЗМА Организационно-управленческий процесс в туризме Основные понятия и управленческие категории туризма Туристическая услуга Туристический продукт Исторические и современные инструменты управления Рыночная сущность туризма Спрос в сфере туризма Туристическая предложение Особенности менеджмента в туризме ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ТУРИЗМА Развитие менеджмента и туризма как сферы человеческой деятельности Индустриальные отношения и менеджмент туризма Развитие менеджмента на этапе становления социального туризма Развитие менеджмента и туризма во второй половине XX в Современные детерминанты менеджмента туризма Оптимальность научных подходов менеджмента в управлении туристической деятельностью СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ Понятие о системе туризмаЭкономика и туризмЭкология и туризмСоциальная среда и туризмПолитика и туризмТехнология и туризмМеждународная среда туристической деятельности Управляющая подсистема (субъект) управления в туризме Мотивация туристов Факторы туристической мотивацииКонфессияОтпускАктивностьСтоимость турпродукта Типы туристов Виды и формы туризмаТуризм с целью отдыхаТуризм с целью ознакомления с культурой Объект управления в туризме Туристический регион как объект управления в туризме Понятие о туристическом регион Туристический регион и туристический продукт-место Научные подходы к управлению туристическим регионом Туристические организации как объект управления Сущность деятельности туристических организаций Функции туристических организаций Региональная политика в сфере туризма Туристические предприятияТуроператорТурпосередникОбъемы работы турпосередникив УПРАВЛЕНИЕ внутренней и внешней средой В ТУРИЗМЕ Внутренняя среда в туризме Целеполагание в туризме Организационные структуры управления в туризме Понятие об организационной структуре управления Типы организационных структурИерархическая структураОрганическая структураЛинейная структураФункциональная структура Проектирование организационных структур управления туризмом Внешняя среда туристической деятельности Микросреда туристической организации Макросреда туристического бизнеса ФУНКЦИИ, ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА ТУРИЗМА Сущность и взаимосвязь функций менеджмента Планирование в туризме-анализ имиджа УкраиныКонкурентоспособность туристической индустрии Украины Организационная функция в туризме Мотивация в туризме Контроль в управлении туристической деятельностью Принципы менеджмента в туризме и их классификацияПринципы. Система методов менеджмента и их взаимосвязь Организационно-административные методы менеджмента Экономические методы управления Социально-психологические методы управленческого воздействия УПРАВЛЕНИЕ связующими процессами Коммуникационный процесс в управлении туристической деятельностью Коммуникационная мастерство Деловой этикет в туризме Ораторское искусство в работе менеджера туризмаОбогащение лексического запаса Невербальные приемы коммуникацииМимический выражение лицаЯзык взглядаЯзык рук Специфика общения с представителями других государств Управления внешними коммуникациями. Внешние коммуникации как маркетинговое мероприятиеВыбор целевой аудиторииФормирования желаемой обратной реакцииВыбор сообщение Управленческие решения в туризме Сущность процесса принятия решений Модели и методы принятия управленческого решения в туристической деятельности Управление конфликтами в туризме ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ - УПРАВЛЕНИЕ, ориентированное на клиента Эффективность и успешность менеджмента туризма Управление персоналом и процессами труда в туризме Toп-менеджер по туризму Управление, ориентированное на клиента Управление продажами туристического продуктаПРАКТИКУМ 1. Сущность и содержание менеджмента туризмаТестовые заданияСитуационные задачи и темы для обсужденияПрактикум 2. Эволюция менеджмента туризмаПриложения Классификация туристических маршрутов Виды маршрутов по конфигурации трассы Туристский ваучер Международные туристические организации Типы организационных структур
 
Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее