Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Культура делового общения менеджера
Культура делового общения менеджера - Чайка Г.Л.

В пособии культура делового общения рассматривается как инструмент профессиональной деятельности менеджера и основа формирования корпоративной культуры организации. Освещаются этические принципы, психологическая природа, средства и техника общения. Рассматриваются личностное влияние менеджера на культуру общения и взаимодействия, влияние национальных особенностей деловых культур на общение с партнерами, а также роль менеджмента в формировании культуры организации. Приводятся практические советы менеджеру, которые помогут ему лучше познать себя и других людей и внести соответствующие коррективы в свою деятельность и деятельность организации.


Авторизируйтесь для получения возможности просмотра аннотации

Вступление ОБЩЕНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА Общение - важная компонента менеджмента Понятие "коммуникация", "общение", "деловое общение" Функции, виды и уровни общения Понятие "культура", "культура делового общения" Выдающиеся менеджеры о роли и значении культуры общения в их профессиональной деятельности. этические принципы ОБЩЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА Деловая этика в бизнесе Этические кодексы, их значение для формирования нравственного поведения в организации Мораль, моральные ценности и нравственная культура Роль менеджера в формировании этики поведения и общения ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРИРОДА ОБЩЕНИЯ Общение как одна из насущных потребностей человека Зависимость общения от личностных свойств участников Установка на общение и его гуманистическая направленность СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Как общаются между собой люди? Вербальное общение Невербальное общение Виртуальное общение Опосредованное общение ТЕХНИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Цели, стратегия, тактика и стиле общения Типы собеседников Этапы общения Разговорные формы делового общения Методы обсуждения проблем Письменные формы делового общения КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ - ОСНОВА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ Сущность корпоративной культуры в организации Составляющие корпоративной культуры и ее уровне Ценности как ядро корпоративной культуры Типы корпоративной культуры Влияние культуры организации на ее деятельность Психологический механизм взаимопонимания и взаимодействия В ОРГАНИЗАЦИИ Механизмы психологического воздействия Взаимопонимание и препятствия на пути к нему Совместная деятельность в команде Коммуникативные конфликты и механизм цивилизованного разрыв отношений ЛИЧНОСТНЫЙ ВЛИЯНИЕ МЕНЕДЖЕРА НА КУЛЬТУРУ ОБЩЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ Поведенческие нормы менеджера-руководителя Взаимоотношения менеджера с клиентами и партнерами по бизнесу Умение менеджера взаимодействовать с командой ВЛИЯНИЕ ДЕЛОВЫХ КУЛЬТУР НА ОБЩЕНИЕ С ИНОСТРАННЫМИ ПАРТНЕРАМИ Понятие "деловая культура" Типы деловых культур Зависимость деловой культуры от менталитета народа Установление деловых контактов с иностранцами Барьеры на пути к взаимопониманию представителей разных наций Внешние признаки КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ Внешнее проявление корпоративной культуры в организации Этикетные правила поведения в организации Формирование корпоративной идентичности Создание положительного имиджа и надежной репутации организации РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА В ФОРМИРОВАНИИ КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ ИЗМЕНЕНИЯХ Механизм формирования культуры в организации Менеджеры - архитекторы, выстраивают культуру в организации, создают ее будущее Самосовершенствование менеджера как составляющая культуры организации и залог успеха в бизнесеКОММЕНТАРИЙ АВТОРАСписок и рекомендованной литературы
 
Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее