2.5. Основные принципы организации в торговле
Сложность и многогранность торговой обуславливает совокупность принципов, которые целесообразно разделить на общие, или общесистемные, принципы организации, принципы построения организационных систем в торговле, а также принципы организации процессов (рис. 2.4.).
Общесистемные принципы
Принцип внешнего дополнения утверждает, что любая система (организационная, управленческая) требует резервов. Этот принцип основывается на постоянном воздействии на организационные системы случайных факторов, которые часто дестабилизируют функционирования системы. В организационных системах торговли резервы объективно необходимые в виде запасов товаров, торговых и складских площадей, мощностей розничных и оптовых предприятий, страховых денежных фондов и тому подобное.
Принцип обратной связи указывает на то, что без обратной связи между элементами, которые взаимодействуют, невозможно надлежащее организационное обеспечение их функционирования и системы в целом. Реализация этого принципа в торговле проявляется в организации информационных каналов, системе контроля, координации, регулировании и коррекции. В целом организационное обеспечение требует не только прямого воздействия, прямых связей, но и обратных.
Рис. 2.4. Основные принципы организации торговли
Принцип целостности системы предполагает необходимость рассмотрения организации как единого целого. Поэтому он нуждается в так называемой тройной целостности - взаимосвязи, единства и взаимодействия всех функциональных сторон, компонентов и частей. Достичь на практике такую комплексную единство сложно - необходим глубокий анализ организации и обязательно синтез. В торговле целостности организационных систем следует достигать не только за счет составляющих элементов и системы отношений, а также их оптимизации, концентрации, качественного уровня, однородности и др.
Закономерные действия в организации в сфере торговли отражают принцип построения организационных систем. На их основе осуществляется не только построение, но и функционирование и развитие систем и подсистем в торговле.
Принцип необходимого разнообразия предусматривает, что многообразие сложной системы требует организации и управления, характеризовались бы достаточным разнообразием. На основе этого принципа при разработке организационных систем в торговле необходимо ориентироваться на оптимальное многообразие составляющих. Вместе с тем чрезвычайно важно, чтобы такой системе отвечала адекватная организационная структура. Согласованность структуры и системы организационного обеспечения ее функционирования имеет огромное практическое значение при проектировании, трансформации, совершенствовании организационных систем в торговле.
Принцип эмерджентности состоит в том, что свойства целостной системы все больше отличаются от свойств составляющих в мере увеличения разрыва между размерами целого и составляющих. Этот принцип указывает на необходимость всестороннего согласования не только структуры элементов системы, но и их целей и порядка взаимодействия. Несогласованность может привести к созданию малоэффективных конгломератов вместо упорядоченных организационных систем в сфере торговли. Исходя из этого принципа важно учитывать также, объединенных в системе элементы могут потерять присущие им свойства вне системы. Согласно включения элемента в систему нужно глубоко проанализировать его организационно-управленческую структуру.
Принципы организационного построения
Принцип иерархической упорядоченности исходит из того, что большинство организаций имеют иерархическую природу. Содержание этого принципа заключается в четком упорядочении структурных элементов по иерархическим уровням. Ступенчатость усложняет организацию, однако при исключении дублирования и параллелизма, противоречивости функций элементов различных уровней она способна обеспечить эффективную организацию.
Реализация этого принципа в торговле может обеспечить современную организационную построение в торговой сфере, направленную и эффективно функционирующую.
Принцип интегрированности является производным от общесистемного принципа эмерджентности. Его смысл сводится к тому, что интегративные качества присущие только системе в целом и не свойственные ни одному уединенном элемента. Практический вывод таков: систему нельзя рассматривать и оценивать по совокупности характеристик составляющих элементов.
Принцип оптимальности предполагает выбор наилучшего варианта построения структуры с учетом ограниченного состава организационных элементов и ресурсов. Оптимизировать организацию по принципу оптимальности означает не только построить ее рационально, но и обеспечить эффективную организационную деятельность с меньшими затратами ресурсов - материальных, трудовых, денежных и др. Реализация принципа оптимальности в сфере торговли имеет огромное значение, так как он требует научно обоснованных размеров организационных систем, рациональности состав компонентов, оптимальности ресурсов.
Адаптивность как принцип организации выражает способность организационных механизмов и системы взаимосвязей приспосабливаться как субъектам торговли к условиям внешней среды, которые постоянно меняются.
Обязательным условием реализации этого принципа на практике свобода действия субъектов рынка, гибкие механизмы функционирования, децентрализация управления. В сфере торговли выполняются многочисленные процессы (оперативные, коммерческие, технологические, управленческие), которые должны быть построены на соответствующих принципах.
Принципы организации процессов
Принцип системности характеризует процесс как комплекс избирательно вовлеченных элементов (труд, предмет труда, средства труда), в которых взаимосвязи и взаимоотношения приобретают характер взаимодействия, направленного на получение полезного результата, положительного эффекта. В соответствии с принципом системности все процессы в торговле должны строиться так, чтобы все внутренние составляющие взаимодействовали согласованно и целенаправленно. Нарушение этого принципа приводит к перекосам в структуре процесса, деформаций в его организационном обеспечении.
Принцип рациональности предполагает научно обоснованную, разумную и экономную организацию, в которой составляющие процесса подобраны по критериям оптимальности. а организационный механизм реализации процесса направлен на достижение конечных результатов с минимальными затратами. Рационализация процессов в торговле традиционно считается важным направлением их совершенствования. Она охватывает почти все виды процессов, прежде всего торгово-технологических, и базируется на инновациях, экономике и резервах. Новые ресурсы вводятся ограничено.
Принцип непрерывности заключается в том, что в дискретных процессах (в торговле все они дискретные) операции должны осуществляться в строгой последовательности с минимальными интервалами между ними. Реализация этого принципа в торговле требует серьезного организационного обеспечения, и направлен он на повышение производительности труда, минимизацию расходов, простоев.
Принцип ритмичности означает, что дискретные процессы должны повторяться через равный интервал времени. Ритмичность может быть и динамичной, когда увеличение (уменьшение) происходит равномерными интервалами времени. Практическая ценность этого принципа особенно велика при организации поставок партии товаров в оптовой торговле, в организации товароснабжения в розничную сеть.
Принцип эффективности характерен для всех процессов. Он предполагает такую организацию процесса, обеспечивает получение положительных конечных результатов, или положительного эффекта. В торговле эффективность не замыкается только на доходах, хотя их получения является основной целью торговли. Эффективность может выражаться также в увеличении объемов продаж, ускорении оборота товаров, усвоении новых сегментов рынка, достижении социального эффекта.
Приведенные принципы являются основными. Некоторые из них противоречивы, дублируют друг друга, однако в целом они формируют знания как о правилах организационного построения, организационного обеспечения, организационной деятельности, так и о последствиях их несоблюдения.
Вопросы для самоконтроля
1. Определить понятие "система" и характерные ее признаки.
2. В чем суть организационной системы?
3. Что характерно для сложных систем?
4. Раскрыть содержание организации.
5. Сформулировать понятие "организационная деятельность".
6. В чем особенности организационной деятельности?
7. Что следует понимать под синергетикой? Что такое синергический эффект?
8. Условие проявления синергизма.
9. Сформулировать основные законы и принципы организации.
