Продажа по телефонным заказам

Продажа хорошо известных товаров простого, устойчивого ассортимента рекомендуется осуществлять по телефонным или письменными заказами. Так рекомендуется продавать большинство продовольственных и непродовольственных товаров простого ассортимента (соль, сахар, муку, крупу, масло, масло, спички, табачные изделия, водку, пиво, хозяйственное мыло, синтетические моющие средства, электрические лампочки и т.д.).

Этот метод имеет существенные преимущества перед другими: отпадает необходимость личного присутствия представителей покупателей при отборе товаров, дает значительную экономию времени и средств, создаются благоприятные условия для коммерческой деятельности оптовой базы по подготовке, продажи, отгрузки или доставки товаров покупателям.

По письменному метода используется заочная система требований-заказов. Оптовое предприятие разрабатывает единую форму таким требований-заказов, вносит единство в систему приема, учета и выполнения заказов. В таких бланках, которые предварительно рассылаются предприятиям розничной торговли, предусматриваются все реквизиты - наименование заказчика, его адрес, счет, условия поставки по договору и тому подобное. Рекомендуется бланк требования-заказа разрабатывать в виде отрывных частей, соответствующих определенным группам товаров. Это позволяет на разных складах или секциях состава одновременно осуществлять отбор товаров. При нехватке указанных в требовании-заказе товаров заказчика письменно сообщают о возможных сроках выполнения заказа.

Продажа товаров значительно ускоряется, если заказы принимаются по телефону. Работник базы, который принимает заказы, записывает текст заказ на соответствующем бланке, регистрирует его, получает распорядительную визу и передает к исполнению. Этот метод особенно распространен в обслуживании местных постоянных покупателей. В сельской местности его распространение сдерживает низкая телефонизация розничных торговых предприятий.

Для оптового пролажу по телефонным и письменных заказам в оптовом торговом предприятии создается отдел приема заказов. Прием заказа по телефону, аппарата факсимильной связи (факса), с помощью модема способствуют экономии времени клиентов и более качественному их выполнению. Заказы, поступающие на базу по почте или по телефону, регистрируются в специальном журнале. В нем же делается отметка о выполнении заказа с указанием даты выполнения и номера счета-фактуры на отпущенный товар. Товары в этом случае доставляются в магазины по графикам, представленным розничными торговыми предприятиями. Для скоропортящихся товаров состоят почасовые графики завоза.

Метод стандартной поставки

Эффективность оптовой продажи продовольственных товаров достаточно стабильного спроса значительно повышается, когда используется метод стандартной поставки. Этот метод наиболее эффективен при поставках крупных универсальных продовольственных магазинов, в которых в связи с широким ассортиментом товаров на представление оперативных заказов ежедневно тратится много времени, что часто приводит к спешке в их составлении и, соответственно, к ошибкам в заказах.

Суть метода стандартной поставки заключается в том, что все товары делятся на группы в зависимости от товарооборота, интенсивности и вариации спроса, уровня и мобильности заказов. В каждую группу объединяют разновидности товаров, мало отличаются по частоте спроса, уровнем реализации и другим признакам. Для каждой группы устанавливается единый интервал завоза. Таким образом, задача сводится к разработке планов завоза товаров в месяц (квартал) для конкретных торговых предприятий с указанием количества завезенных каждого товара и объема поставки на каждую конкретную дату (с учетом колебаний спроса). Эти планы согласуются с розничными торговыми предприятиями. Накануне дня завоза покупателю необходимо только подтвердить потребность в товаре, который уже подготовлен поставщиком до отправления, или внести определенные коррективы в заказ-за резкого изменения спроса на этот товар.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >