Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Психология arrow Психология труда

Психологические средства повышения безопасного поведения работников в профессиональной деятельности

Сейчас есть два общих направления в решении проблемы создания психологического настроя на безопасность: снижение уровня производственных угроз путем создания безопасных орудий, предметов и условий труда или эффективных средств защиты; повышение уровня индивидуальной защищенности работников, организуя безопасную поведение [6].

Мы рассмотрим путь организации безопасного поведения работника, поэтому далее речь пойдет только о нем.

Безопасная деятельность является, прежде всего, следствием правильного отношения работника к вопросам охраны труда, его настроения на работу без несчастных случаев. "Отношение к чему не учат - его перенимают. Следовательно, чтобы достичь благоприятного отношения работников к вопросам безопасности труда, такое отношение нужно создать у руководителей - и оно должно захватить" работника.

Расходятся рассуждения руководителей и работников по вопросам роли материального стимулирования и психологического климата в коллективе. Руководители переоценивали значение заработка и денежного стимулирования в вопросе безопасности труда, для работников эти факторы не были важными. В то же время руководители существенно недооценивали важность хорошего психологического климата в коллективе, а работники оценивали этот фактор выше, чем думали руководители. Так, руководители недооценивали роль того фактора, на который они влияли (создание хорошего психологического климата), и переоценивали значение фактора, где их возможности ограничены (увеличение заработка) [6].

Чтобы создать настроение работникам на безопасную работу, нужна "общая политика руководства" (а не отдельные мероприятия) в этом направлении. Такую политику надо активно рекламировать.

Важное значение имеет стимуляция безопасной деятельности. При решении трудовых задач могут возникать конфликты мотивов, существующее положение может усиливать мотивы выгоды в ущерб мотивам безопасности труда. Во-первых, надо формировать психологическое настройки на безопасное поведение, во-вторых, так стимулироваться безопасное поведение.

Мотив безопасности труда можно усилить социально (социальная поддержка, повышение оплаты, дополнительные выходные дни, специальные привилегии, повышение в должности).

Безопасную деятельность можно формировать и с помощью негативной стимуляции, то есть наказаний. X. Фитг [16] описал учебный эксперимент, в котором субъектов исследования наказывали за угрожающие действия. Исходя из условий эксперимента, такие действия приводили бы к "взрыва" колеса и виновного обрызгивали струей холодной воды. Опыты показали, что подобные наказания привели к уменьшению частоты "несчастных случаев" по сравнению с обычным обучением без наказаний.

В психологии используют необычный метод стимуляции безопасного труда, основанный на использовании игр [18]. Фирма "Еиекигис" проводит игру "Вознаграждение за осторожность". Работники имеют специальные кодовые номера и ежедневно разыгрывают между собой в лотерею призы от 25 до 100 долл. Если на определенном участке происходит несчастный случай с потерей трудоспособности, то выигрыши в этот день уменьшаются вдвое и к концу недели лотерея не производится. Когда начали применять этот метод, то на предприятиях травматизм снизился на 75%. Применяют и другие варианты игр, но суть их сводится к тому, что при безопасной работы у человека есть реальная возможность получить некоторый выигрыш, который она теряет с возникновением травмы. Поэтому такие игры стимулируют безопасную работу не только ради себя, но и ради выгоды работников определенной отрасли.

Большое значение имеет обучение и воспитание безопасной деятельности. Вопросам обучения безопасной деятельности посвящена работа английского ученого П. Павела [19]. Методы обучения автор выбирает на основе анализа ошибок. Все ошибки работников он делит на две общие категории:

1) ошибки психомоторные (автор называет их ошибками физического опыта)

2) ошибки принятия решений (ошибки познавательного опыта).

Ошибки психомоторной сферы возникают на уровне двигательных операций, оказываются в нечетких двигательных актах. Возникают они, как показывает опыт, не через недостаточное развитие навыков или их разрушения (в связи с усталостью, болезнью), а в результате неполного сенсорного синтеза. Неучет отдельных внешних условий приводит к неправильной оценке обстоятельств, задачи, а потому и к выбору неправильного образа действия по его решению. Все эти взаимосвязанные факторы и порождают ошибки психомоторной сферы. Итак, для безопасного выполнения моторных действий следует, прежде всего, выработать умение полно и правильно оценить ситуацию, которая сложилась. Если есть необходимые двигательные навыки, то умение помогать исключению психомоторных ошибок и несчастных случаев этой категории.

Значительно сложнее обучать работников умению принимать правильные решения и избегать угрожающих ошибок. П. Павел [19] выделил два типа таких ошибок:

1) ошибки, которые допускают в задачах с ограниченным выбором (когда требуют принять решение о выборе одного из возможных действий);

2) ошибки в задачах с открытым концом (где много путей, но при выборе любого из них возникают новые задачи).

Принятию целесообразного решения в задачах с ограниченным выбором научить несложно. Труднее научить принятию решений в задачах с открытым концом. П. Павел предложил использовать для этого методику Б. блоом, которая определяет некоторую иерархию уровней мышления в подобных задачах:

Знание - способность узнавать, идентифицировать отдельные явления. Понимание - способность объяснить это явление.

Применение - способность в соответствующих ситуациях применить и использовать свои знания, понимания. Анализ - способность разложить это явление на его составляющие. Синтез - способность по составляющим воспроизвести это явление. Оценка - способность критически осознать это явление.

Во время учебы нужно последовательно переводить ученика от уровня знания к уровню понимания, и до способности критически оценивать ситуацию, которая сложилась. Обучение безопасной работы должно быть органично связано с обучением профессии. В то же время выработка двигательных, сенсомоторных и других навыков труда позволяют ориентироваться не только на экономное получения высоких результатов, но и на достижение их безопасным путем. Учитывая соображения безопасности, надо учить решать разговорные задачи и проблемные ситуации, возникающие в процессе работы.

Правила являются средством отграничения деятельности от опасности. Правила безопасного труда определяют, как должен и как не должен действовать работник в процессе труда и на территории производства, чтобы избежать несчастных случаев и аварий. Полезного эффекта правил достигают предупреждением работников о наличии тех или иных угрожающих факторов, путей запрета тех действий, операций, способов поведения, которые могут привести упомянутые случаи и аварии.

Психологические исследования [6] свидетельствуют, что надо специально выделять в инструкциях (шрифтом, большими буквами, рамками) те пункты, нарушение которых связано с особо тяжелыми последствиями, отдельно выделять пункты, которые часто нарушают. Нужно скорректировать количество пунктов действующих инструкций за счет: изъятие ненужных требований; изъятие требований, которые очевидны для нормальных людей (как "не лезь к пламени, так обожжешься") перевод пунктов, имеющих общие положения, из инструкций по безопасности в инструкции по эксплуатации техники и учебные пособия; ликвидировать дублирование одних и тех же пунктов в различных правилах.

Итак, правила безопасности является важной составляющей проблемой психологии безопасности труда, проблемой, где собрано много актуальных вопросов, решив которые можно уменьшить трудовой травматизм.

Важное значение имеют различные методы воспитания безопасного поведения работника в зависимости от интересов и социальных особенностей отдельных работников.

Выделяют семь групп, которым адресованы эти действия

1) работники, которые интересуются вопросами безопасности, считают эффективным средством воздействия плакат, а те, кто равнодушен к этим вопросам, отмечают кинофильмы;

2) беседы считают полезными только те работники, начальники которых и их группа положительно относится к вопросам безопасности;

3) литературу считают полезным средством те работники, руководители которых и их группа положительно относятся к вопросам безопасности;

4) обучение безопасному поведению считают полезным там, где работники или их мастера положительно рассматривают вопрос безопасности;

5) соревнования целесообразны в тех группах, где интерес безопасностью независимое от того, как к ней относится их руководитель;

6) наказания могут иметь эффект только в той группе, где интересуются вопросами безопасности;

7) инспекция полезна в тех группах, где работники считают, что их мастер заинтересован в безопасной работы.

Исследования [6] показало, что эффект влияния почти всех рассмотренных методов воспитания напрямую зависит от интереса к вопросам безопасности труда, который проявляет сам работник и его группа. Самым эффективным средством воспитания признали беседу и плакат, наименее эффективным - наказание и соревнования.

Важное значение имеет психологический анализ несчастных случаев как метод борьбы с травматизмом любого вида. Выяснив причины, повлекшие тот или иной несчастный случай, возникает возможность выявить пути изъятия или снижение возможности его повторения. Прежде всего нужно искать ответы на такие вопросы: почему работающий выбрал именно такое действие и выполнил ее именно такой операции, при которой произошла травма? Почему при выполнении действий он не заметил угрозы, не предупредил событие? Эти вопросы направлены на выявление психологической причины несчастного случая. Даже тогда, когда установлено, что событие возникла только по техническим причинам, то надо анализировать, почему работник своевременно не заметил нарушения в работе техники, а если заметил, то обстоятельства мешали ему предупредить событие.

Сейчас можно выделить три основных подхода к проведению подобных психологических анализов: клинический, статистический и подход, основанный на моделировании.

Клинический подход (его иногда называют монографическим [1]) заключается в разностороннем изучении всех внешних и внутренних факторов, которые могли отдельно или в сочетании быть причиной неправильных действий человека и привести к несчастному случаю. Поскольку этот подход направлен на выявление психологических причин таких ошибочных действий, то все эти факторы рассматриваются в реальном выявлении с точки зрения их отражения в сознании человека.

С помощью статистического подхода можно проанализировать ограниченным количество показателей несчастного случая, которые четко стандартизированы по видам, категориям. Этот метод требует сбора большого статистического массива данных по всем необходимым показателям. С помощью различных видов статистического анализа можно найти некоторые закономерности, которые есть между показателями, анализируют, изучая особенности возникновения несчастных случаев в отдельных профессиях, на отдельных производственных участках, в соответствующих категорий работников и т.п. [20].

Статистические методы часто дополняют психологическими методами сбора статистических данных: инструментальные замеры психофизиологических показателей субъектов исследования; использование бланковых тестовых методик для оценки их различий индивидуальных качеств; применение методов анкет (вопросников), интервью и бесед по сбору стандартизированных данных; сбор сведений методом наблюдения.

Для этого подхода важно, чтобы любая методика, которую используют, позволяла собирать однородные сведения по каждому показателю, который оценивают. В таких случаях собранную перечисленными методами информацию можно представить в виде таблицы, столбцы которых определяют соответствующие замеров признаки, а в каждой линейке записывают оценки всех признаков, получили по отдельным работникам. Подобные таблицы с массивом полученных данных обрабатывают ЭВМ и различные виды статистических анализов: определение средних значений по отдельным признакам и их доверительные интервалы, проведение корреляционного, многофакторного, дисперсионной, регрессивного анализов, процедуры "распознавания образов".

Статистический подход направлен на выявление общих закономерностей травматизма. Травматизм рассматривают как функцию психологических переменных. Он выявляет общие закономерности возникновения травматизма и разрабатывает общие пути борьбы с ним, с отдельными его видами.

Важное значение имеет моделирование несчастных случаев и их закономерностей. Моделью явления в целом принято называть его отражение, которое используют как "заместитель", а моделированием - исследование этого явления на модели. Моделирование несчастных случаев заключается в воспроизведении в натуральном эксперименте ситуации, которая была в реальном несчастном случае, изучение поведения работников в такой ситуации.

Ключевые понятия темы

Безопасность труда, человеческий фактор, несчастный случай, производственный травматизм, трудовая экспертиза, безопасные методы работы, факторы безопасности труда, системный подход, психологические средства повышения безопасного поведения работников, типы угрожающих ошибок, методы воспитания безопасного поведения работника.

Формализованная структура содержания темы

Вопросы для самостоятельной работы

1. Какие главные признаки безопасного труда?

2. В чем проявляется влияние человеческого фактора на безопасность труда?

3. Как совпадающие понятия "деятельность" и "безопасность труда"?

4. В чем проявляется влияние психических состояний на несчастные случаи?

5. Как влияют индивидуальнопсихологични качества на несчастные случаи?

6. Назовите временные и устойчивые факторы безопасности труда?

7. Назовите основные аспекты безопасности труда?

8. Как соотносятся понятия "несчастный случай" и "аварийная ситуация"?

9. Какие главные факторы безопасности труда?

10. В чем проявляется влияние мотивации на безопасность труда?

Альтернативно-тестовые задания для самоконтроля

1. Согласны ли Вы с мнением, что работать можно без несчастных случаев и аварий?

2. Можно ли утверждать, что безопасный труд - это продукт общественного бытия людей?

3. всегда безопасный труд опосредуется общественным опытом?

4. Всегда социальный опыт является необходимым условием безопасной работы?

5. Можно ли утверждать, что принципиальное различие между безопасной и опасной работой заключается в характере ЕЕ результатов?

6. Можно ли утверждать, что человеческий фактор связан с объективными факторами безопасности труда?

7. Можно ли утверждать, что безопасность труда зависит от комплекса объективных факторов?

8. возможна безопасная деятельность без четкого представления о ее безопасности?

9. Правильно отмечено последовательность формирования навыка безопасного труда; демонстрация действия и объяснение ее элементов, попытки выполнения безопасного действия, автоматизация безопасной действия?

10. Всегда собственный опыт является необходимым условием выполнения безопасной деятельности?

Задачи и проблемные ситуации

1. Какие объективные и субъективные факторы способствуют формированию навыков безопасного труда?

2. Как можно психологически обосновать утверждение, что интерес к безопасному труду возникает одновременно и как важный мотив учения безопасной работы, и как средство повышения ее безаварийности?

3. Как, анализируя потребности личности, можно сделать вывод об уровне ее безопасности труда?

4. Есть ли уровень риска закономерным следствием травматизма работников?

5. Чем объяснить тот факт, что увеличение интенсивности действия раздражителя в одних случаях аварийной ситуации чувствуется, а в других - нет?

Литература

1.Ачик В. А. Основы безопасности труда в строительстве. - Л., 1976.

2. Валинт Н., Мурани М. Психология безопасности труда. - М., 1968.

3. Береговой Г.Т., завалов Н. Д. и др. Экспериментально-психологические исследования в авиации и космонавтике. - М., 1978.

4. Гребеняк В. П. Прогнозирование вероятности производственных травм по психофизиологических показателям // Вопросы психологии,

1971. - № 2. - С. 86-97.

5. Дмитриева М.А., Елисеев С. А., ПарачевА. М. В личностном факторе производственного травматизма // Физиология человека. - 1976. - Т. 2. - №3. - С. 482-489.

6. Котик М. А. Психология и безопасность. - Таллин: Валгус, 1981.

7. Мастер Д., РабидоД. Инженерно-психологическая оценка при разработке систем управления. - М., 1970.

8. Манайлова В. Е. Основы электробезопасности. - Л., 1976.

9. Панов Г. Е., Барсуков И. А. В связи причин производственного травматизма с личностью рабочего // Безопасность труда в промышленности. -

1972. - № 4.

10. Петровский А. А. Поведение человека в ситуации опасности // Новые исследования в психологии. - М .: Изд-во АПН СССР, 1974.

11. Предрасположенность к несчастным случаям (по материалам зарубежной печати) // Наука и жизнь. - 1986. - № 6.

12. Психология труда / Под ред. К. К. Платонова. - М .: Профиздат, 1979.

13. Совенко С. К. Бабич Н. Т. и др. Зависимость уровня травматизма от индивидуальных качеств работающих // Безопасность труда в промышленности. - 1972. - № 4.

14. Столяренко Л, Д. Основы психологии. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

15. Chossh St Banerjec D. Personality characteristics of industrial workers involved in accidents: a psychological study // Indian Journal of Industrial Medicine. - 1970. - XVI. - № 3.

16 Fitch HG Safe and behavior and its modification // Journal of Occupational Medicine. - 1976. - № 9.

17. Hartmann, T. Der Unfoiler // Soziale Sicherheit. - 1977. - № a.

18. Nemec MM Safety contest spars worker interest // Occupational Hazards. - 1978, - № 8.

19. Powell P, I, Accident prevention - a practical framework. Society for the Prevention of Accidents. - Surrey, 1972.

20. Redmond С. K. Comparison of methods for assessing occupational hazards // Journal of Occupational Medicine. - 1975. - № 5.

21. Sampson A. The myth of accident proneness Medical Journal of Australia. - 1971. - № 18.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее