Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Социология arrow Социология труда

Использование социологии труда в деятельности менеджера

Известный исследователь природы, сущности труда менеджера Г.Минцберг пришел к выводу, что вся она может быть классифицирована в зависимости от характера управленческой деятельности в виде 10 управленческих ролей, которые принимают на себя руководители в разные периоды и в разной степени * 6. Эти роли группируются в пределах трех крупных категорий:

* 6: {См .: Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 37-38.}

1. Межличностные роли (главный руководитель, лидер, связующее звено). Эти роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействия с людьми. Благодаря межличностным ролям руководитель становится пунктом сосредоточения информации (стратегической - основной в качестве главного руководителя, внутренней - в роли лидера и внешней - в роли связующего звена).

2. Информационные роли (приемник информации, распространитель информации, представитель). Благодаря деятельности по поиску и получения внешней и внутренней информации в роли приемника информации, передачи и интерпретации

информации для формирования взглядов организации в роли распространителя и передачи информации для внешних контактов руководители действуют как центр обработки информации.

3. Роли по принятию решений (предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, то, что проводит переговоры). Каждая роль нуждается в информационном обеспечении, невозможна без этого. Роль предпринимателя связана с поиском путей развития организации и контролем за их реализацией. Устраняющее нарушения обнаруживает нарастание конфликтов и кризисов и отвечает за коррекцию деятельности организации в этой связи. Распределитель ресурсов координирует и контролирует использование ресурсов всех видов. Ведущий переговоры осуществляет связь и взаимодействие организации с внешней средой.

Указанные роли не могут быть независимыми друг от друга. Они взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого. Вряд ли у кого-то возникнет сомнение, что основой этой взаимозависимости выступает не что иное, как информация. Она является важнейшим средством обеспечения взаимодействия управленческих ролей в общем процессе управления. 1 действительно, межличностные отношения охватывают сферу взаимодействия руководителя с людьми. Эти отношения имеют коммуникативный характер и дают возможность сосредоточивать необходимую для управления социальную информацию. Накопления, отбор, анализ и распределение информации создает необходимый информационное пространство для принятия и реализации управленческих решений в организации и контроля за их выполнением.

Для количественной характеристики значимости информации зишлемося на данные, согласно которым получения информации (технической и социальной) занимает 90% рабочего времени руководителя, и только 10% остается на принятие решений и организацию их выполнения * 7.

* 7: {См .: Аверьянов Л. Я. Социология: что она знает и может. М., 1993. С. 107.}

Итак, ни одна из совокупностей управленческих ролей менеджера не может осуществляться без социальной информации. А с учетом того, то эти 10 ролей охватывают практически весь объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации, вполне логично сделать вывод, что деятельность менеджера невозможна без грамотного использования социальной информации. Эта "грамотность" заключается в выборе таких источников и средств обеспечения информацией, наиболее адекватно (то есть вероятно, точно, многогранно) отражают ситуацию управления, состояние социально-трудовых отношений в организации.

Как видим, полезность социологии труда напрямую зависит от того, может ли она обеспечить менеджера необходимой для управления социальной информацией необходимого объема и качества; есть конкурентоспособными данные конкретно-социологических исследований социально-трудовых отношений по сравнению с другими источниками управленческой информации.

К таким источникам информации относятся:

• личные наблюдения руководителя;

• участие в работе различного рода производственных совещаний, собраний, "летучек", "пятиминуток" и др .;

• общение с непосредственным управленческим окружением: заместители, начальники подразделений, руководители общественных организаций;

• разного рода комиссии;

• личный прием, заявления и обращения работников;

• заводское радио, многотиражка, газеты;

• официальные и неофициальные документы.

Конечно, выбор и интенсивность использования источников информации в различных руководителей разные. В зависимости от этого объективной информации может быть больше или меньше. Но использование менеджером всех возможных источников информации практически невозможно, да и не всегда необходимо.

Допуская, что в случае правильного использования эти и другие источники подают объективную информацию, нельзя не указать на присущие им недостатки.

Во-первых, набор источников чаще всего является субъективным, зависимым от личных качеств руководителя, не предостерегает от искажения информации. Во-вторых, имеется ограниченность выбора источников информации внешними условиями, конкретным окружением, в котором искривляется, преломляется информация. Например, у заместителей и руководителей подразделений есть свои симпатии и антипатии, свои интересы, налагаемых на переданную ими информацию. В-третьих, дороговизна многих из этих источников информации. Так, создание различных комиссий - это отвлечение от основной работы значительного количества людей, снижение темпов и качества трудовой деятельности.

Эти и другие недостатки рассмотренных выше источников информации приводят к тому, что даже при значительном объема (а иногда и избытка) информации руководителям нередко не хватает именно той информации, в таком объеме и таком качестве, что необходимо для успешного управления, для решения того или иного четко определенного задания.

Указанных недостатков не имеет социологическая информация благодаря таким ее особенностям (преимуществам), как:

• объективность. Обеспечивается тем, что за отработанной методики и процедуры опроса качество информации не зависит от собственных особенностей, эмоций, склонности человека, собирает информацию. С использованием ЭВМ весь процесс сбора и обработки социальной информации становится в значительной степени формализованным, лишенным предвзятой субъективной оценки;

• относительная дешевизна (с учетом получаемого объема информации на единицу затрат). Например, из ста показателей в анкете социолог в системе парных распределений может получить примерно одного миллиона единиц информации. Если же рассмотреть связи не двух, а трех факторов, то это количество информации будет еще больше;

• оперативность. По отработанной процедуры сбора и обработки информации дает возможность получить практически любую информацию в течение суток;

• многогранность. Заключается в возможности достаточно точно в количественном и качественном отношении определить степень взаимовлияния оцениваемых факторов на общий результат;

• динамичность. Заключается в возможности отслеживания динамики социальных процессов благодаря накоплению в памяти ЭВМ социальной информации за несколько лет. Это позволяет показать динамику социальных процессов в определенной аналитической системе, что не под силу ни одному из методов получения социальной информации.

Таким образом, на вопрос, существует метод получения информации, наиболее эффективный для работы менеджера, то есть, дает объективную и полную картину социальной ситуации на предприятии, относительно недорогой, что поддается формализации, а значит - независимый от субъективизма и волюнтаризма, мы вправе ответить утвердительно. Такой метод (а точнее - совокупность методов) есть, и это - конкретно-социологические исследования. Благодаря их использованию социология труда выступает лучшим источником информации о социально-трудовые отношения. Однако функции этой науки (и ее полезность) не ограничиваются одной, хотя и чрезвычайно важной, информативной функцией. Есть и другие функции.

Так, познавательная функция связана с расширением познания закономерностей социально-трудовых отношений, созданием теоретической обоснованности практического менеджмента. На уровне конкретного предприятия речь идет о выявлении совокупности социальных резервов трудового коллектива, его неиспользованных в полной мере потенциальных возможностей развития.

Описательная функция связана с изложением и публикацией результатов социологических исследований в разного рода отчетах, статьях, монографиях. Тем самым создается целостное описание социальной жизни трудовых коллективов, различных групп и отдельных работников.

Образовательная функция социологии труда реализуется через распространение современных научных знаний, теоретических и методических основ, представлений о социальных механизмы процессов в сфере труда среди специалисты в-менеджере в и других работников.

Прогностическая функция социологии труда связана с возможностями отслеживать благодаря конкретно-социологическим исследованием тенденции в изменении совокупности социальных показателей, характеризующих отклонения от нормального состояния социально-трудовых отношений, вовремя предвидеть развитие негативных тенденций в социальной жизни коллектива.

Преобразовательная функция заключается в разработке на основе данных социальной диагностики состояния социально-трудовых отношений эффективных социальных технологий (совокупности методов и операций управления социально-трудовыми процессами), разработке на основе этих технологий систем социального управления трудовыми коллективами с целью привлечения для их социального развития всей совокупности социальных резервов.

Как видим, каждая из рассмотренных функций раскрывает дополнительные возможности для повышения эффективности управленческой деятельности. Однако реализовать эти возможности менеджер сможет только тогда, когда поймет, поймет и научится грамотно использовать всю совокупность знаний, сосредоточенных в учебном курсе "Социология труда". Социологическая грамотность - один из важнейших "секретов" эффективного управления, овладение которым напрямую связано с социологическим образованием и самообразованием современного менеджера.

Таким образом, социология труда родственна другими науками о труде на основе общности объекта изучения - трудовой деятельности. Однако аспект изучения труда (предмет науки) в социологии отличается и заключается в изучении особых социально-трудовых отношений, то есть тех социальных отношений, возникающих в результате взаимодействия людей в процессе труда.

Социология труда - это социологическая наука среднего уровня (специальная социология), которая с помощью социологических методов исследует социальные отношения в сфере труда.

Основными категориями социологии труда являются: труд, содержание и характер труда, условия труда, трудовая ситуация, трудовой конфликт, социально-трудовые отношения, трудовая адаптация, мотивация труда, стимулирования трудовой деятельности, социальный контроль трудового поведения, социально-трудовая мобильность, трудовая кар ' Премьера, социальные резервы, социальные технологии и социальное управление в трудовом коллективе.

В социологии труда объективно содержатся значительные возможности повышать эффективность управленческой деятельности, заложенные в содержании ее функций: информативной, описательной, образовательной, прогностической, преобразовательной. Путь реализации этих возможностей пролегает через приобретение социологической грамотности менеджерами - глубокое освоение ими знаний, методов и методик социологии труда, развитие умений практического их применения в управленческой деятельности.


Вопросы для самоконтроля

1. По каким признакам отличается социология труда от других наук о труде?

2. Какое место занимает социология труда в системе социологических знаний?

3. Что является предметом социологии труда как отраслевой социологии?

4. Какие основные виды социально-трудовых отношений?

5. Какие основные функции социологии труда?

6. В чем заключается сущность основных категорий социологии труда?

7. В чем преимущества социологической информации по управленческой деятельности?

8. Какие основные особенности социологической информации?

9. Реализации всех управленческих функций способствует социологическая информация?

10. Какими методами пользуется социология, исследуя сферу труда?

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Аверьянов Л. Я. Социология: что она знает и может. М., 1993.

2. Генкин Б. М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М., 1999.

3. Дворецкая Г. В. Социология труда: Учеб. пособие. К., в 2001.

4. Дикарева А. А., Мирская М. И. Социология труда. М., 1989.

5. Заславская Т. И., Рывкина Р. В. Социология экономической жизни: Очерки теории. Новосибирск, 1991.

6. Кравченко А. И. Социология труда в XX веке: Историко-критический очерк. М., 1987.

7. Кравченко А. И. Социология: справочник-пособие. М., 1996..

8. Лукашевич М. П., Туленков М. В. Специальные и отраслевые социологические теории: Учеб. пособие. К., 1999.

9. Маркович Д. Социология труда. М., 1988. леткового К. Социология на труд. София, 1985.

10. Пилипенко В. Е., Шепель I. П. Социология предпринимательства. К., 1997..

11. Полторак В. А. Социология. Основы социологии труда и управления. К., 1992.

12. Полторак В. А. Социология труда: справочник. Днепропетровск, 1997..

13. Ромашов О. В. Социология труда: Учеб. пособие. М., 1999.

14. Социология: короткий энциклопедический словарь / Под общ. ред. В. И. Воловича. К., 1998..

15. Социология труда: Учебник / Под ред. Н. И. Дряхлов, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. М., 1993.

16. Социология труда: Учебное пособие для экон. спец. вузов / Под ред. Н. А. Сероштан. X., 1990.

17. Штольберг Р. Социология труда. М., 1982.

18. Экономическая социология и перестройка / Отв. ред. Т. И. Заславская и Р. Рывкина. М., 1989.

19. Энциклопедический социологический словарь / Общ. ред. Г. В. Осипова. М., 1995.


 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее