Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Социология arrow Социология труда

НАЗНАЧЕНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ социологических исследований в трудовом коллективе

Социологические исследования как источник информации о социально-трудовые процессы

Наличие полной, объективной, оперативной информации о социально-трудовые процессы, их направленность и динамику относительно различных профессионально-квалификационных и других социальных групп работников является необходимым условием эффективной организации социального управления в трудовых коллективах. Такая социальная информация содержится и накапливается на предприятии в разной формы источниках. Это документы администрации, материалы производственных собраний и другие формализованные источники, а также "живая память" руководителей, управленцев, работников различных структур коллектива в виде общественной, групповой и индивидуальной сознания.

Составляя значительную ценность для управленцев, эта социальная информация имеет ряд особенностей, затрудняющих ее использования для социального управления. Прежде всего она ограничена только некоторыми из всей совокупности социально-трудовых процессов. В частности, неохваченными остаются субъективные оценки, рассуждения работников, показатели их отношения к труду и т.

Кроме того, подобная информация вряд ли может считаться репрезентативной, то есть отражающей общую, усредненную мнение всех работников коллектива. И далеко не всегда эта информация (даже в официальных документах) является объективной, достоверной, то есть такой, адекватно отражает трудовые ситуации.

Практика свидетельствует о возможности как преднамеренного, так и непреднамеренного искажения информации.

Очевидно, что социальная информация, которая традиционно накапливается в трудовых коллективах, должна быть дополнена такой, которая по содержанию, форме, критериями достоверности и объективности могла служить научно-информационной базой для социального управления. Речь идет о социологической информации, которую получают с помощью социологических исследований.

Учитывая то, что изучение курса "Социология" предусматривает достаточно полное освоение методологии, методов и технологии проведения социологических исследований различных уровней и видов, мы основное внимание сосредоточим на особенностях социологических исследований, проведенных в производственных коллективах.

Социология труда активно использует как управленческую информацию результаты социологических исследований двух уровней:

• теоретические, когда целью является исследование каких-то общих закономерностей в сфере труда (например закономерности производственной адаптации или трудовой мотивации);

• эмпирические, прикладные конкретно социологические исследования, целью которых является установление и обобщение социальных фактов в трудовой сфере, выявление тенденций и динамики тех или иных явлений или социально-трудовых процессов.

В практике социального управления трудовыми коллективами применяют эмпирические исследования, которые выполняют при этом две основные функции:

• исследовательская, или эвристическая, заключающийся в получении в результате изучения социальных процессов в трудовых коллективах новых знаний об их состоянии и тенденциях (полученная информация в обработанном виде поступает к руководителю)

• прикладная, прогностическая, которая реализуется путем разработки и предложения руководству предприятия рекомендаций по решению или профилактики социальных проблем.

Для осуществления эффективного управления менеджеру необходимо уметь грамотно использовать обе функции конкретных социологических исследований, то есть быть компетентным в социологии труда.

Представление о содержательной стороне социологических исследований в сфере труда можно составить на основе структуры направлений их организации в трудовых коллективах. Важнейшими среди этих направлений признают:

• обеспечение демократизации жизнедеятельности трудового коллектива (через изучение общественного мнения, исследования функционирования формальных и неформальных трудовых организаций и групп);

• исследование социально-экономических механизмов изменения отношения к формам собственности на средства стираемые;

• анализ проблем занятости и социальной защищенности работников с учетом перехода к рыночной экономике;

• изучение и решение проблем социальной и профессиональной ориентации и адаптации работников в новых производственных условиях;

• исследование тенденций изменения в отношении к стираемые, изучение интересов, ценностных ориентаций, мотивации трудовой деятельности разных групп работников;

• изучение действенности применяемых методов, форм материального и морального стимулирования работников;

• анализ эффективности форм и методов социального контроля за трудовым поведением работников;

• поиск путей повышения эффективности дисциплинарной политики в трудовых коллективах на основе исследований причин и состава нарушений трудовой дисциплины;

• изучение социально-психологического микроклимата в трудовых коллективах с целью выработки методов по созданию благоприятных морально-психологических условий для эффективной работы и самореализации работников;

• мониторинг социальной напряженности в трудовых коллективах с целью предотвращения достижению ее критических уровней.

Эти и другие направления социологических исследований в период перехода к рынку, а значит, и к маркетинговой деятельности дополняются новым для отечественной социологии направлением маркетинговых исследований.

Под маркетинговыми исследованиями понимают систематическое определение совокупности данных, необходимых в связи с маркетинговой ситуацией фирмы, а также их сбор, анализ и отчет о результатах.

Маркетинговые исследования рассматриваются в социологии как важнейшее средство "разведки" рынка, который заключается в систематическом сборе, отображении и анализе информации, связанной с маркетингом, а именно с продвижением на рынке определенных товаров и услуг. * 142 Они тесно связаны и с социологией труда как специальной социологической теории, и, главным образом, социологическим эмпирическими исследованиями. их связь с социологией труда проявляется в том, что, анализируя потребности и запросы потребителя относительно различных товаров и услуг, возможности реализации этих запросов, маркетинговые исследования позволяют получать важнейшую информацию о специфике реализации социальной политики, принципы социальной справедливости, необходимости предоставления тех или других социальных гарантий (к сожалению, пока в этом плане соответствующая информация в нашей стране мало используется).

* 142: {См .: Полторак В. А. Социология труда: Справочник. Днепропетровск, 1997. С. 38 - 41.}

Связь маркетинговых исследований с другими видами социологических исследований основан на том, что те направления маркетинговых исследований, касающихся изучения потребительского спроса, поведения потребителей, практически полностью (в методическом и организационном плане) совпадают с методологией и методикой социологических исследований. Это проявляется прежде всего в самой схеме организации маркетинговых исследований, содержит следующие этапы:

• определение проблемы (то есть практически разработка программы исследования);

• анализ вторичной информации (т.е. той, которая была собрана ранее и используется в процессе организации нового исследования);

• сбор первичной информации (проведение опросов и других эмпирических процедур)

• анализ данных (математическая и статистическая обработка собранной информации);

• использование заказчиком результатов исследований.

Кроме того, в процессе маркетинговых исследований потребителей используются практически все социологические методы сбора первичной информации, а именно:

• кабинетные исследования, связанные с анализом (традиционным или формализованным) документальных источников;

• разнообразные опросы (почтовые, прессовые, телефонные)

• панели (торговые, потребительские, омнибусы), то есть опросы, проведенные на основе специальных выборок, представляющих группировки респондентов (товаров), по которым осуществляется постоянное наблюдение;

• тестовые методики;

• различные виды наблюдения;

• экспертные опросы.

Согласно данным Ф. Котлера, есть десять типичных направлений маркетинговых исследований * 143:

* 143: {См .: Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1992. С. 118-119. }

• изучение характеристик рынка;

• измерения потенциальных возможностей рынка;

• анализ распределения долей рынка между фирмами;

• анализ сбыта;

• изучение тенденций деловой активности,

• изучение товаров конкурентов;

• краткосрочное прогнозирование;

• изучение реакции на новый товар и его потенциал;

• долгосрочное прогнозирование;

• изучение политики цен.

Конечно, не все из указанных направлений можно считать чисто социологическими, хотя у многих из них социологические методы явно превалируют. Таковы, например, исследования потребительских мотиваций, которое проводят до 48% из опрашиваемых 788 фирм, изучение эффективности рекламных объявлений - до 58% фирм, изучение реакции на новый товар и его потенциал интересует около 84% обследованных компаний.

Основными предметами маркетинговых исследований в социологии выступают:

• исследование среды маркетинга (факторов макросреды, а также поставщиков, конкурентов, общественности, клиентов);

• изучение потребителей (в частности оценка реального состава потребителей того или иного товара, реального потребительского спроса на него, изучение мотивации потребителей);

• изучение товаров (восприятие их потребительских свойств покупателями, проверка реализации замысла товаров, их позиционирование)

• изучение рынка (то есть поиск, определение реальных объектов сбыта, сегментация рынка и др.);

• исследования эффективности рекламы;

• исследования фирмы, ее персонала.

Завершая общую характеристику содержательной стороны социологической информации, заметим, что ее особенности заключаются не только в специфических направлениях исследования. Дело в том, что в конкретно-социологических исследованиях, проведенных в трудовых коллективах, анализ социальной действительности, его обобщения и выводы базируются на фактическом материале, полученном самым исследованием. Следовательно, эффективность исследования, надежность результатов во многом зависит от качества использованных статистических данных, правильности выбора методики учета, специфики методов и организации исследований в трудовых коллективах.


 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее