Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Социология arrow Социология труда

Особенности проведения социологических исследований в производственных коллективах

Для проведения социологических исследований в трудовых коллективах используются все основные социологические методы: анализ документов, наблюдение, опрос и социальный эксперимент. Однако важно учитывать и те особенности, связанные со сложностью объекта исследования.

Любое социологическое исследование на производстве начинается с анализа документов. Прежде всего определяется весь круг документов, их ценность и надежность. В подборе документов руководствуются целью и задачами исследования.

Из официальных документов государственных учреждений, организаций и комиссий анализируют указы и постановления правительства, касающиеся темы исследования; директивные и плановые документы министерств и ведомств; приказы и распоряжения администрации; планы работы и отчеты производственных подразделений, общественных организаций; протоколы собраний, различных комиссий; списки тех, кто получает премию, нуждается в жилье, детских учреждений; материалы стеновых и многотиражных газет; личностные документы (карточка по учету кадров, анкета, служебная характеристика, автобиография). Эти документы отражают общественные связи коллективные взгляды.

Личностное сторону общественного сознания, представления о личных оценки событий и мотивов работников отражают неофициальные документы. К ним относятся мемуары, письма, фотографии, кинопленки, жалобы, проекты, заявления, то есть документы, созданные по инициативе самих работников.

Среди рукописных и печатных документов выделяют архивные документы как постоянного, так и временного хранения. Особый интерес для социолога имеет текущая документация, которая хранится в архивах подразделений предприятия. Общую информацию или информацию о определенных социальных групп, явлений и процессов можно получить из материалов прессы.

Важнейшим источником социологической информации есть специальные документы, состоявшие непосредственно для социологического исследования, проведенного ранее. Речь идет о анкеты, тесты, протоколы наблюдения, записи самонаблюдения, данные экспериментов. Полезной может быть и информация из косвенных документов: справочные издания, литературно-публицистические произведения, учебно-педагогическая и другая литература.

Различают первичные и вторичные документы. Первичные содержат описание непосредственно изученной социальной действительности: конкретных ситуаций, деятельности отдельных людей и организаций. К ним относятся отчеты конкретных социологических исследований, дневники, протоколы собраний, стенограммы заседаний и др. Первичные документы ценные богатой фактологической информации.

Вторичные документы составляются путем обобщения, аналитического анализа первичных документов. К ним относятся монографии, учебные пособия, статьи, обзоры и тому подобное. Они отражают более глубокие социальные связи.

Среди методов анализа документов выделяют два основных вида: традиционный и количественно-качественный.

Традиционный метод основывается на анализе материала, логики текста, обоснованности и достоверности сообщений, приводятся. При этом выясняются как действительность и обстоятельства написания документа, так и объяснение содержания документа, выявление социальных факторов, которые детерминируют его происхождения.

Количественно-качественный метод основывается на переводе текстовой информации в количественные показатели с последующей ее обработкой. Применяется этот метод (его еще называют контент-анализом) в том случае, когда требуется высокая точность или объективность анализа, когда затруднено непосредственное использование материала из-за его большой объем, когда в документах имеется многочисленное количество понятий, имеющих значение для исследования. Так, анализируя процесс выборов руководителей предприятия по материалам заводской многотиражки, как смысловые единицы употребляют понятие "выборы", "самоуправление", "трудовой коллектив" и вычисляют объем газетной площади, посвященной этим вопросам.

В процессе анализа документов рекомендуется пользоваться приемами, которые способствуют отбора более достоверной информации. Для этого необходимо:

• различать описание событий и оценку этих событий;

• анализировать намерения составителей документа, прогнозируя их возможные интересы;

• отдавать предпочтение первичным документам перед вторичными, личным перед безличными, официальным перед неофициальным;

• выяснять и уточнять основания классификации комплекта тех данных, которые случаются в документах.

• осознавать общую обстановку, в которой составлялся документ: настраивала она к объективности способствовала искажению информации.

Метод наблюдения используется в социологии труда для получения знаний о событиях и фактах жизни трудового коллектива с помощью непосредственных впечатлений о них социолога. Этот метод применяется для изучения практики проведения различных собраний работников, процессов обсуждения на них насущных проблем коллектива, механизма выработки коллективного решения. В процессе наблюдения социологи получают эмпирическую информацию об отношениях между работниками, реагирование на изменения условий трудовой ситуации не на уровне сознания, а на поведенческом уровне, то есть в процессе самого поведения, в динамике развития социально-трудовых процессов.

Различные виды наблюдения рекомендуется использовать для решения различных задач. Так, если привлечено наблюдение дает возможность понять более глубокие внутренние механизмы формальных и неформальных отношений между работниками (в том числе их мотивы, побуждения, установки и т.п.), то непривлеченных - наблюдать и фиксировать только акты так называемой открытой поведения, несколько деформированной влиянием социального контроля. Поэтому интерпретация этих фактов не всегда бывает достоверной, и используется непривлеченных наблюдения, как правило, для описания общей социальной атмосферы коллектива.

Основные требования к методу наблюдений таковы:

• невмешательство в деятельность исследуемых, нейтральность по отношению изучаемого явления;

• целеустремленность, которая заключается в предварительном выборе цели, форм и приемов проведения наблюдения;

• своевременность записи результатов наблюдения.

К достоинствам метода наблюдения относятся конкретность, реальность и одновременность события и наблюдения, первичность получаемой информации и ненужность дополнительной подготовки объекта исследования.

Среди недостатков этого метода называют трудоемкость, связанную с количеством и уровнем квалификации наблюдателей. К тому же ряд факторов, важных для понимания сущности событий, остается за пределами места и времени наблюдения. Невозможность повторить события заново иногда создает неудобства с их точной и полной фиксацией. И наконец, от наблюдения оказывается скрытым субъективное состояние работника, где, как известно, происходят мотивационные процессы, сказывается влияние ценностных ориентаций, установок личности. Поэтому иногда рациональнее применять метод опроса.

Опрос является одним из самых распространенных в социологических исследованиях методов, который заключается в получении ответов на вопросы социолога. Источником информации здесь выступают словесное сообщение, суждение опрашиваемого. Он предоставляет информацию о своих реальных поступки настоящее и в прошлом, о намерениях на будущее, о мотивах и факты конкретной деятельности, ее результаты, о субъективное состояние, чувство, склонности, суждения действующего лица.

Опросы помогает выяснить мнение членов коллектива по различным вопросам общей социально-трудовой деятельности, существенно дополняет информацию, полученную из документов и в результате наблюдения. Дополнительным эффективным моментом в проведении опроса в трудовом коллективе является его положительное психологическое воздействие, связанный с восприятием его как проявления внимания администрации к нуждам работников.

Основными разновидностями опроса является анкетирование, интервью и экспертный опрос.

Анкетирование в исследованиях на производстве применяется для сбора информации о массовых социальных явлениях: эффективность бригадных форм организации труда, мотивы текучести кадров, удовлетворенность трудом, характер социально-психологического климата, адаптация работников и другие проблемы.

Эффективность проведения анкетирования зависит от требований двоякого рода: к анкете и к респондентам.

Требования к составлению анкет:

• минимально необходимое количество вопросов;

• размещение вопросов по линии осложнения от начала до середины и облегчение от середины до конца;

• четкое и однозначное формулирование вопросов, предоставление им привлекательной для опрашиваемых формы.

Требования к респонденту:

• добросовестность, исполнительность, компетентность в исследуемой проблематике;

• организаторские способности, которые способствуют созданию оптимальных условий для проведения опроса;

• деловитость, что побуждает респондентов к сотрудничеству;

• коммуникабельность и высокая культура общения, умение создать обстановку доверия в ходе опроса.

К достоинствам анкетирования относят возможности получения значительного объема эмпирической информации в короткий срок и его анонимность. Отрицательным моментом считается невозможность проконтролировать ситуацию ответов на вопросы, их самостоятельность и полноту. Преодолеть этот недостаток помогает метод интервью, когда информация об исследуемом объекте поступает в процессе личного общения с респондентом по вопроснику.

Эффективность этого метода в полной мере зависит от интервьюера, его специальных знаний, психологического такта и умения вести беседу, от продуманности вопросов, умение их формулировать и отбирать в ответах ценную для исследования информацию.

К преимуществам интервью относится возможность уточнять ответы, корректировать содержание и последовательность вопросов, улавливать эмоциональную окраску, подтексты ответов. Недостатками можно считать значений субъективное влияние интервьюера на интерпретацию ответов.

Одним из современных видов метода интервью является фокусированные групповые интервью, возникших в США в середине XX в. в связи с развитием маркетинговых исследований. Фокусированные групповые интервью представляют собой дискуссию индивидов с целью получения информации об их ожидания, отраженные в их индивидуальном социальном опыте по исследуемой проблемы. Этому методу присущ дискуссионный характер, что придает ему гибкости, стимулирует расширение взгляда на предмет исследования. Фокусированный характер дискуссии обусловлено предварительным уведомлением опрошенных о теме, логику и форму дискуссии. Это позволяет воспринимать мнения участников как в вербальном, так и в невербальном контексте дискуссии, в ходе которой возможны изменение и корректировка мнений.

К тому же групповая интеракция, возникающий в ходе дискуссии, помогает исследователю получить информацию не только о том, что люди думают по поводу исследуемой проблемы, но и почему они так думают. Требование интервьюера подкреплять высказанное фактами из социального опыта исследуемых предоставляет суждением аргументированного характера и помогает выяснить их мотивацию. Эта особенность фокусированного группового интервью послужила основанием для его широкого использования в маркетинговых исследованиях, когда производителя интересует не столько то, что покупается, сколько то, почему покупается один и не пользуется спросом другое. Преимуществами этого метода является * 144:

* 144: {См .: Социология короткий энциклопедический словарь / Под общ. ред. В.И. Воловича. М., 1998. С. 665-666. }

• возможность получить информацию не только о мысли о проблемах и поведенческих ситуаций, но и о том, почему эти мысли именно такие;

• возможность построения контекстов моделей поведения людей в отношении объекта исследования;

• широкие возможности использования метода наблюдения в процессе дискуссий;

• возможность получения адекватных данных о достоверности ответов респондентов путем сравнения вербальных и невербальных оценок;

• избежать системных ошибок, связанных с ситуацией опроса, с особенностями восприятия сложных вопросов, благодаря комфортности проведения дискуссий и групповой интеракции;

• оперативность метода.

К недостаткам фокусированная групповых интервью относятся:

• значительная зависимость эффективности исследований от квалификации модератора (организатора интервью)

• невысокая статистическая репрезентативность получаемых результатов.

Заметим, что этот метод практикуется более чем в 500 компаниях США для изучения мнений и ожиданий потребителей относительно выпускаемой продукции. Полученные данные используются при проектировании продукции и ее тестировании, поиска потенциального потребителя и изучении возможной реакции населения на ожидаемое повышение цен на разного рода товары и услуги.

Экспертный опрос предполагает привлечение к опросу наиболее компетентных лиц (экспертов) по исследуемому вопросу. Применяется этот метод тогда, когда необходимо составить прогноз тенденций развития социально-трудовых процессов в трудовом коллективе, оценить достоверность данных массовых опросов или провести аттестацию работников.

Этим методом предусмотрены такие способы отбора экспертов:

• на основе аттестации;

• экспериментальный отбор с помощью тестов (проверка эффективности выполнения роли эксперта)

• самоопределение (приглашение высказаться по проблеме, обращенное к аудитории)

• перманентный отбор (рекомендация других экспертов)

• по объективным данным (должность, стаж, образование, профессиональная направленность и др.).

Среди видов экспертного опроса различают анкетирование, интервью, дискуссии, советы, "мозговые атаки", деловые игры. В ходе социологических исследований иногда используются и психологические методы: тестирование, социометрия и др.

Завершим рассмотрение методов социологических исследований социальным экспериментом. Это - метод сбора информации о характере и специфике изменений в социально-трудовой деятельности в связи с влиянием заданных и управляемых факторов. Его назначение - проверка действенности внедряемых форм жизнедеятельности трудовых коллективов, апробация новых методов социального управления трудовыми процессами, проверка гипотез социологических исследований. В результате получают социальную информацию об изменениях поведения человека под воздействием различных факторов.

К преимуществам социального эксперимента относятся: возможность полнее учитывать степень влияния факторов на объект исследования; точнее разделять влияние одних факторов, оставляя неизменными другие; обобщать типичные последствия влияния факторов благодаря многократному повторению опыта. Указанные преимущества связаны с возможностью исследователя активно влиять на ход исследуемых процессов.

Однако несоблюдение меры вмешательства исследователя в изучаемый процесс может привести к серьезным искажениям картины исследования, нарушить естественность исследуемого процесса.

Отметим наконец, что эффективность рассмотренных методов социологического исследования в значительной степени определяется уровнем профессионализма исследователей, составом работников социологических служб на конкретном предприятии.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее