Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Социология arrow Социология труда

Социальные технологии: проблемы разработки и внедрения в трудовых коллективах

Рассмотренные нами ранее элементы социального управления для своей реализации, то есть для достижения конечных результатов (целей) социального управления, требуют серьезной управленческой и социологической подготовки непосредственных руководителей-управленцев персоналом. К тому же, собственное понимание ими как целей, так и средств реализации управленческих задач зачастую существенно отличается от проектируемых социологами и не всегда приводит к ожидаемым результатам. Возникает потребность в разработке типовой последовательности операций, мероприятий и соответствующего набора средств и методов, эффективных для социального управления в типовых социально-трудовых ситуациях. Разработка таких социальных технологий дает возможность менеджерам и специалистам по управлению персоналом, не являются специалистами в смежных отраслях (социология, психология, педагогика), осуществлять реализацию социальных резервов трудовых коллективов в типичных ситуациях.

Социальная технология представляет собой четко отработанную по операциям совокупность приемов, методов и воздействий, которые необходимо применять субъектом управления для достижения целей социального управления или решение социальных проблем в трудовых коллективах.

В ходе разработки социальных технологий рекомендуется придерживаться ряда принципов. Основными из них являются:

• принцип многоуровневого анализа, требует учета степени развития социальной зрелости трудового коллектива и ранжирования на этой основе приоритетных социальных резервов;

• принцип целеполагания, что предполагает согласование целей и задач социальной технологии с ресурсами и возможностями предприятия, а также выбор средств, соответствующих поставленным целям;

• принцип комплексности, требует оптимизации социального процесса, учета влияния технологии на все стороны жизнедеятельности трудового коллектива;

• принцип разнообразия, обусловленный многочисленными связями социальных резервов с другими производственными резервами и потребностями выделение в них собственно социального относительно конкретных процессов, явлений, событий.

В практике социального управления трудовым коллективом сложилась определенная система (модель) разработки социальных технологий. Она содержит ряд элементов, отражающих процесс технологизации - от осознания потребности реализации определенных социальных резервов к их внедрению в реальном трудовом коллективе. Такими элементами являются:

• выявление необходимого для предприятия уровня качеств социального потенциала личности, коллектива (в настоящее время, на ближайшую и дальнюю перспективу);

• диагностика реального состояния потенциала личности и коллектива (субъективной и объективной оценки их использования);

• комплексный анализ уровня разногласий между реальным и необходимым состоянием социальных процессов, выявление соотношения динамики и статики, меры изменений и стабильности объектов технологизации;

• выявление и формирование социальной проблемы, определение целей, задач;

• комплексный анализ проблемной ситуации (теоретический и эмпирический)

• разработка возможных вариантов достижения цели;

• анализ альтернатив достижения цели;

• выбор решения с использованием совокупности методов и средств;

• подготовка к выполнению выбранного решения (определяется перечень необходимых операций, обеспечивающих регулирование желаемого - качества, количества и др.) Состояния социального процесса;

• подготовка сценария действия и его утверждения (определяются формы взаимодействия субъекта и объекта технологизации), установление степени использования методов управления и самоуправления, уровня готовности объективных и субъективных условий реализации технологий;

• определение сметы расходов (экономических, социальных, технологических)

• определение потребности в правовом, политическом, теоретическом обеспечении каждого из этапов разработки и освоения социальной технологии;

• организация информационного обеспечения;

• организация контроля за ходом реализации программ технологизации (формы и методы промежуточной диагностики на промежуточных этапах освоения)

• оценка эффективности реализации социальной технологии.

Разработка социальной технологии - процесс, требующий профессиональных знаний менеджмента и социологии. Основная сложность заключается в определении примерно одинаково высокого уровня теоретического обеспечения отдельных операций. Так, использование социологических и психологических методов профотбора на стадии приема дает возможность повысить уровень удовлетворенности рабочего местом рекомендованной работы до 80-90%. Однако сохранить этот эффект на следующих этапах социальной технологии в работе с кадрами - адаптации, профессионального продвижения и др. - Не всегда удается из-за невысокого уровня теоретического обеспечения этих этапов. В результате не удается достичь высокого суммарного эффекта социальной технологии, добиться существенного уменьшения текучести кадров.

Последствия разнобоя в наукоемкости отдельных операций социальных технологий сказываются на усложнении процесса управления усиления элементов стихийности. Растет отчуждение работника от интересов коллектива, от имени которого осуществляется неэффективное управление. В результате социальная технология может оказаться нежизнеспособной, чем подрывается сама идея технологизации.

В управленческой практике выявления и реализации социальных резервов трудового коллектива через разнообразие резервов приходится составлять комплекс социальных технологий. Так, в рассматриваемом социальном проекте достижения уровня социальной стабилизации трудового коллектива пакет социальных технологий для достижения коллективом этого уровня содержит такие социальные технологии:

1. Работа с теми, кто освобождается.

2. Адаптация молодых работников.

3. Система социального продвижения.

4. Профориентационная работа.

5. Трудовая дисциплина.

6. Сокращение потерь рабочего времени и непроизводительных затрат труда.

7. Развитие способностей и утверждения инициативы и предприимчивости работников.

8. Постоянное повышение квалификации работников.

9. Информационное обеспечение.

10. Улучшение морально-психологического климата.

11. Индивидуальная воспитательная работа.

12. Развитие самоуправления в коллективе.

13. Эффективность экономического образования.

Каждая технология охватывает совокупность процедур и операций.

Внедрение социальных технологий заключается в переводе теоретической концепции по реализации социальных резервов на язык практических действий. Этот процесс сложный и содержит следующие операции:

• организация работы исполнителей; координация различных субъектов, участвующих в реализации социальной технологии (отдельных исполнителей или групп);

• контроль за деятельностью субъектов управления;

• анализ процесса технологизации;

• социальная диагностика результатов внедрения социальных технологий;

• корректировка целей (в случае необходимости);

• организация информационного обслуживания процесса внедрения.

В процессе внедрения приходится преодолевать немало трудностей. Назовем наиболее типичные из них.

1. Через невостребованность социальных технологий, связанную с медленным переходом трудовых коллективов на новые методы хозяйствования, внедрение технологий остается делом энтузиастов.

2. Масштабы социальных резервов трудовых коллективов зачастую настолько значительны, что для освоения их нужно достаточно дорогих социальных технологий. Текущие социальные проблемы удается решать более простыми способами управления.

3. Недостаточная подготовленность управленческого персонала к внедрению социальных технологий, что приводит к невысокому общего социального эффекта.

Социологические опросы свидетельствуют, что 95% руководителей трудовых коллективов признают причинами низкой эффективности внедрения технологий отсутствия необходимых научных знаний и практического опыта социальной диагностики, а также методики разработки и освоения социальных технологий.

Эти и другие сложности тормозят развитие социального управления на базе использования социальных технологий, чем снижают эффективность управления трудовыми коллективами.

Анализ, проведенный социологом Г. Д. Никрединим, свидетельствует, что в 30-40% исследуемых трудовых коллективах по указанным причинам степень использования совокупного потенциала трудового коллектива и личности работника достигла нижней критической точки, управление практически парализовано * 151. В 20-30% коллективов это повлекло сбои в производственном ритме, обострение в социально-экономических отношениях между работниками, управление осуществляется в экстремальных ситуациях. В 20- 25% коллективов наблюдаются периодические трудности, обусловленные в основном переходом на новые методы хозяйствования, но коллектив устойчиво владеет ситуацией.

* 151: {См .: Никредин Г.Д. Социальные технологии: сущность, структура, принципы разработки, особенности внедрения. // Актуальные проблемы разработки и внедрения социальных технологий в трудовых коллективах. Выпуск первый. М., 1995. С. 45.}

Как видим, в социальном управлении трудовыми коллективами социальные технологии используются еще недостаточно. Среди причин такого положения (в дополнение к ранее изложенных) можно назвать небольшое количество разработанных и апробированных социальных технологий, которые нужно корректировать в условиях перехода к рынку. Кроме того, пока не налажен обмен этими технологиями; они, как правило, не публикуются, а продажа их носит хаотичный характер.

В заключение отметим, что внедрение в практику таких форм социального управления, как социальная диагностика, социальное проектирование, а также социальных технологий дает возможность обновить практику социального планирования, повысить ее действенность.

Социальное планирование - это научно обоснованное определение целей, показателей и задач (сроков, темпов, пропорций) развития социальных процессов и основных средств воплощения их в жизнь в интересах трудового коллектива. Таким образом, социальное диагностирование дает возможность оценить реальное состояние социальных резервов, социальное проектирование предполагает разработку общей модели социального организма, а социальное планирование - методов и способов ее реализации на практике, которые могут быть представлены в виде совокупности (системы) социальных технологий.

В общем содержание разработки плана социального развития трудового коллектива состоит в том, чтобы определить для всех первичных коллективов и работников ближние и дальние перспективы их социального развития, вытекающих из их успешной трудовой деятельности. Речь идет об улучшении условий труда и жизни работников, общественного питания, жилья и др.

Эти перспективы отражаются в структуре плана социального развития, обычно выглядит так:

1. Основные направления и показатели экономического и технического развития предприятия на период ...

2. Планомерная изменение социальной и профессионально-квалификационной структуры производственного коллектива.

3. Совершенствование условий труда, укрепления здоровья работников предприятия.

Раздел 4. Повышение благосостояния и рост духовной культуры работников предприятия.

Раздел 5. Воспитание личности в коллективе и развитие социальной активности работников.

Среди методов социального планирования различают:

• метод экстраполяции, который заключается в том, что на основе анализа совокупности данных за период, считается базовым, выдаются и прогнозируются тенденции и закономерности развития социальных процессов в трудовом коллективе в течение следующих периодов;

• нормативный метод, при котором для социального прогнозирования используются социальные нормативы, на достижение которых ориентируется работа коллектива (например, число мест в больнице на одну тысячу работников);

• математическое моделирование (балансовый метод, метод образцовых моделей и др.).

Выбор адекватных уровню развития трудового коллектива методов социального планирования, основанный на результатах социальной диагностики резервов коллектива, разработка модели социального развития путем социального проектирования, подготовка и внедрение систем социальных технологий для достижения уровней модели социального развития и составляют в совокупности процесс социального управления трудовыми коллективами.

Таким образом, социальное управление заключается в целенаправленном воздействии на социальные объекты, явления или процессы по осуществлению направлении и темпов их функционирования и развития в соответствии с действием объективных общественных законов на макро- и микроуровне. Социальное управление основано на загальнометодологичних, специфически методологических и организационных принципах.

Сущность социального управления в трудовом коллективе реализуется в функциях таких направлений: формирование и оптимизация социальной организации коллектива и совершенствование его социальной структуры; создание возможностей для осуществления работниками своих политических прав и удовлетворения материальных и духовных потребностей; воспитание и развитие социально значимых характеристик работников.

Социальные резервы трудового коллектива - это разница между реальным состоянием социально-трудовых процессов и тем, каким он мог бы быть в близком к оптимальному виде. Боны включают в себя резервы производственно-трудовой, социальной, общественно-политической и духовной деятельности. Каждый из названных резервов охватывает резервы личности, коллектива, состояние социальной активности и факторы экономического развития трудового коллектива.

Социальная диагностика в трудовом коллективе представляет собой комплексное обследование состояния дел в нем с целью выявления резервов. На этой основе осуществляется социальное проектирование, сущность которого заключается в научно обоснованном конструировании социальных параметров качественно нового трудового коллектива, которых можно реально достичь в результате привлечения совокупности его резервов.

Социальная технология представляет собой четко отработанную по операциям совокупность приемов, методов и воздействий, которые необходимо применять субъектам управления для достижения целей социального управления или решения проблем в трудовых коллективах. В разработке технологий рекомендуется придерживаться принципов многоуровневого анализа, целеполагания, комплексности и разнообразия, а также системы (модели) разработки технологий.

Вопросы для самоконтроля

1. В чем заключается сущность социального управления в области труда?

2. Какие основные законы и принципы социального управления?

3. Какие основные функции социального управления в трудовом коллективе?

4. В каких методах реализуется социальное управление в трудовом коллективе?

5. В чем суть социальных резервов, элементы образуют их структуру?

6. Как осуществляется диагностирование социальных резервов в трудовом коллективе?

7. В чем сущность социального проектирования развития трудового коллектива?

8. Что такое социальные технологии и с какой целью они используются в социальном управлении?

9. По каким принципам строятся социальные технологии?

10. Какие элементы входят в структуру модели разработки социальной технологии?

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Актуальные проблемы разработки и внедрения социальных технологий в трудовых коллективах. М., I99L

2. Бирюкова М. В. Социальные технологии и проектирование. X .. +2001.

3. Бойдаченко П. Г. Служба управления персоналом. Новосибирск. +1997.

4. Иванов В. Н., Петрушев В. И. Социальные технологии: Курс лекций. М., 1999.

5. Лукашевич Н. П. Социология труда. К., в 2001.

6. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1982.

7. Методологические основы социального управления / Пол пел. Г. П. Давыдюка и др. Минск, 1977.

8. Молодцов А. В. Управление и планирование социального развития трудового коллектива. К., 1991.

9. Патрушев В. И. Социальные резервы трудового коллектива: пути реализации (социологический анализ). К., 1990.

10. Подшивалкина В. И. Социальные технологии: проблемы методологии и практики. Кишинев, 1997..

11. Полторак В. А. Социология труда: справочник. Днепропетровск, 1997..

12. Ромашов О. В. Социология труда. М., 1999.

13. Слепенков И. М., Аверин Ю. П. Основы теории социального управления. М., 1990.

14. Социальное управление в производственных коллективах: опыт, проблемы и перспективы. М., 1985.

15. Социальное управление трудовым коллективом / Пол ред. Ю. Е. Волкова. М., 1987.

16. Социология труда / Под ред. Н. И. Дряхлов, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. М., 1993.

17. Тищенко Ж. Т. Социальные резервы труда. Актуальные вопросы социологии труда. М., 1989.

18. Управление трудовым коллективом (социально-психологические факторы оптимизации) / Отв. ред. К. Грищенко, Н. А. Сакада. К., 1988.

19. Чернявский А. Д. Организация управления в условиях рыночных отношений: Учебное пособие. К., 1994.

20. Шепель В. М. Социальное управление производственным коллективом (опыт социологического исследования проблемы). М., 1976.

21. Щекин Г. В. Теория социального управления. К., 1996..

22. Щербина В. В. Средства социологической диагностики в системе управления. М., 1993.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее