Фокусированные групповое интервью

Идея сфокусированных интервью возникла в середине XX века в США. их предвестниками были так называемые свободные интервью, которые активно применялись в американской социологии и психологии в конце 30-х - начале 40-х годов. В таких интервью заранее задавалась общая тематика беседы и определенный круг открытых вопросов.

Первым обобщением, посвященным собственно сфокусированному групповом интервью, стала работа Р.Мертона "Фокусированные интервью" (1956г.). Эту разработку были адаптированы Р. Лазарсфельдом и другими авторами для маркетинговых исследований. Именно в этой области сфокусированы групповые интервью нашли свое дальнейшее развитие и широкое применение. Собственно социологи этому методу до недавнего времени практически не обращались.

Это во многом объясняется тем, что в США в начале 80-х годов к качественным методов не относились как к самостоятельным способов сбора информации. Предпочтение отдавалось количественным методам, которые отличались большим репрезентативностью. Что касается сфокусированных групповых интервью, то они больше тяготеют к качественным методам. Они также позволяют получить более глубокую информацию о мысли, чаяния и опыт людей, чем количественные методы, зато проигрывают в репрезентативности полученной информации.

Метод сфокусированных групповых интервью имеет общие черты с некоторыми вариантами опроса, скажем - с групповым интервью. Однако сфокусированы интервью не просто чередование вопросов и ответов респондентов, а представляют собой форму групповой дискуссии. Респонденты больше свободы в выборе формы презентации своих мыслей и впечатлений по заданной теме. Применение сфокусированного группового интервью стимулирует возникновение новых вопросов. А предмет разговора может приобретать неожиданных направлений. Дискуссия способна лучше отразить разнообразие мнений, чем массовый опрос, поскольку тема воспринимается динамично благодаря влиянию людей друг на друга в процессе общения.

Одним из важных условий для плодотворного использования сфокусированного группового интервью является комфортность ситуации течения процесса. Важно, чтобы каждый участник фокус-группы не был ограничен временем для общения, чувствовал внимание к себе, сумел настроиться на интересующую исследователя, имел возможность отдохнуть во время проведения дискуссии.

Второй особенностью метода является то, что дискуссия должна сфокусирован характер. Это означает, что тема дискуссии, логика и форма вопросов (количество которых не должно превышать десяти) определяются заранее и фиксируются в инструкции ведущего. К сожалению, оттенки вопросов, обязательно открытых (согласно требованиям этой методики), и подходы к ответам не всегда можно предсказать. Важно, чтобы ведущий проявлял мастерство и умение направить дискуссию в русло необходимой темы. Сбор информации происходит в процессе наблюдения за обсуждением предложенных вопросов, а также по элементам невербального поведения. При этом метод сфокусированного группового интервью близок к методу наблюдения. Мнения участников взаимодействия воспринимаются не сами по себе, а в вербальном и невербальном контексте дискуссии, ведь участники в ходе обмена информацией могут не только изменять собственное мнение, но и корректировать мнения друг друга.

Третьей особенностью сфокусированного группового интервью является то, что групповая интеракция, которая возникает в ходе дискуссии, позволяет исследователю получить информацию не просто о том, что думают по поводу той или иной проблемы, но и о том, почему они так думают.

В процессе дискуссии ведущий предлагает подкрепить высказывания фактами, исходя из личного опыта. Благодаря этому высказывания приобретают более или менее обоснованного характера, и это позволяет исследователю делать выводы о мотивации суждений и действий респондентов. Такая особенность сфокусированного группового интервью позволяет внедрять его среди сторонников маркетинговых исследований, поскольку производителю важно знать не только "что приобретается?", Но и "почему покупается товар?" и "кто его покупает?" - То есть определяется мотивация действий и поступков респондентов.

Четвертая особенность. Возникновение интеракции в процессе сфокусированного группового интервью позволяет также раскрыть более глубокие основы психики участников - опыт сопереживания и группового ожидания. Получить такой результат путем массового (почтовой, телефонной, раздаточного и др.) Опрос почти невозможно.

Пятая особенность. Как правило, цель сфокусированного группового интервью - не достижение группового консенсуса, а выяснение направлений мыслей каждого из участников. Поэтому такой метод отличается от экспертных опросов. Ведь в сфокусированном групповом интервью поощряется высказывания различных точек зрения и любого характера - как положительного, так и отрицательного. Нужно отметить, что опрос проводится не среди экспертов, а среди рядовых респондентов. Обычно, с одной темы проводят три-четыре фокус-группы. Практика показывает, что участники каждой из групп проявляют не совсем подобное видение проблемы, которая анализируется. При сравнении результатов во всех фокус-группах появляется возможность говорить о более или менее типичные подходы, и сделать, с определенными оговорками, выводы относительно их распространения в других ситуациях и т.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >