Методики измерения социальных установок

В последнее время, в связи с активизацией социальной и политической жизни приобрели актуальность исследования взаимоотношений различных общественных групп, а также отношений между этими группами и социальными институтами. Часто из-за противоречий интересов, ценностных ориентаций или мировоззренческих представлений, выступающих мотивом массового поведения людей, возникают антагонизмы, конфликты. Предупредить нежелательный результат такого рода массовых проявлений можно благодаря наличию надежной информации. Получить подобную информацию можно путем применения различных методов социологического измерения установок тех групп населения, которые находятся в ситуации социальных противоречий.

Исследование установок методами прикладной социологии важно для прогнозирования поведения масс, проявления степени остроты противоречий. Одним из основных методов измерения социальных установок является конструирование и применение социологических шкал. Наиболее простым видом шкалы измерения установки является шкала самооценки. При конструировании такой шкалы в форме традиционного вопроса ее позиции обязательно размещаются симметрично и состоят из равного количества положительных и отрицательных оценок (см. Об измерении в социологии).

Другой разновидностью измерения является шкала ранжирования. Наиболее простой прием измерения установок согласно правилам такой шкалы является ранжирование респондентами тех объектов в порядке предпочтений, отношение к которым с их стороны интересует исследователя.

Знакомство с более сложными методиками требует изучения дополнительной специальной литературы.

9. Маркетинг-социологические методики

За последние десять лет практически-прикладной уровень социологического знания, вызванный рыночными преобразованиями, стал объектом активного применения в маркетинговой системе. В отечественной социологии сформировалась новая веха - маркетинговые исследования в социальной системе, или маркетинго-социологические исследования.

В современных рыночных условиях маркетинг немыслим без получения надежной, точной, современной дифференцированной информации о состоянии рынка, мотивации потребителей товаров и услуг, состояние маркетинговой среды, в которой функционирует рыночный объект. Такой опорой в деятельности маркетинговой системы выступает социология со всем своим инструментарием изучения рыночной среды. Что касается этого "инструментария" - методов и технологий, то они в маркетинговые исследования практически полностью "пришли" по социологии (опрос, тесты, анализ документов, эксперименты, программирование исследования, организация выборки, обработка и анализ информации), хотя и имеют определенные отличия .

Маркетинговые исследования (marketing research) - направление социологических исследований, включая систему организации сбора, обработки и анализа информации о спросе, предложении, потребительские предпочтения населения, его приоритеты в экономике, политике, социокультурной сфере с тем, чтобы как можно полнее удовлетворить потребности людей, групп , институтов, организаций, общества в целом. Маркетинговые исследования для того и проводят, чтобы обеспечить субъект управления информацией для принятия им более обоснованных решений и их реализации в различных сферах общественной деятельности (в производстве товаров и услуг, торговле, управлении, финансовой деле, политике). Процесс маркетинговых исследований - это ряд последовательных процедур, объединяющих в себе: определение проблемы, цели, программы, разработку плана исследования (учет потребности в специфической, нестандартной информации, выбор методов и средств сбора первичной информации; калькуляция финансовых затрат на проведение исследования, очередность этапов его проведения); реализацию плана исследования (сбор, обработка и анализ полученной информации); интерпретацию конечных результатов, выводов и их использования в практической работе.

Чаще всего целью маркетинговых исследований является обеспечение заказчиков надежной и достоверной информации о рынке (в экономике), различные ситуации (в разных сферах жизни), создание такого ассортимента товаров, услуг, который бы отвечал потребностям экономической, политической, социокультурной сфер деятельности общества и удовлетворял его спрос . В связи с этим социолог-исследователь помогает создать условия для приспособления производственной и иной деятельности в текущего спроса, разработать систему организационно-технических, экономических, политических и других мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности продукции, услуг, разнообразной деятельности. Цель маркетинговых исследований может иметь перспективное (стратегическое) или текущее значение. Перспективные проводятся для определения целей деятельности организации-заказчика и выработки ее стратегии. Текущие связанные с повседневной деятельностью организации, они имеют локальный характер. Ценность маркетинговых исследований часто проявляется в том, что они позволяют предотвращать ошибки, выявлять их на ранней стадии и исправлять с минимальными потерями.

В зависимости от источника и специфики получаемой информации исследования могут быть кабинетными и полевыми. Кабинетные исследования в основном связаны с использованием вторичной информации (отчеты, различные показатели, счета, правительственная информация, периодические издания, книги). Такие исследования являются предварительными и носят описательный характер. С их помощью можно определить общую характеристику рынка или иной ситуации. Для более глубокого исследования необходима оперативная (первичная) информация, с целью чего и проводят полевые исследования.

Основными методами сбора первичных данных в маркетинговых исследованиях, как и в социологии в целом, являются опрос, наблюдение, эксперимент и др. Значительное внимание заслуживает метод экспертных оценок, который наиболее распространен при разработке различных прогнозов. Различают такие типы исследований: разведывательное, описательное (дескриптивное), экспериментальное и причинной. Суть каждого адекватная аналогичным типам исследования в социологии. Разведывательное исследование превосходит другие виды исследований. Его цель - сбор информации, необходимой для более полного определения проблем и выдвигаемых гипотез и предположений. Описательное исследования в целом характеризует проблемы, ситуации, в т. Ч. И рыночные, на почве реальных фактов, событий, статистических данных. Экспериментальное исследование - сбор первичной информации путем отбора однотипных групп испытуемых, выдачи им разных задач, контроля за факторами, которые влияют на результаты, и сравнения различий в групповых реакциях. Причинной исследования применяют для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей маркетинга с факторами внешней и внутренней среды.

Маркетинговые исследования имеют широкую историю, хоть и начались сравнительно недавно - в США в начале XX в., Но заняли заметное место как в США, так и в Европе только после Второй мировой войны, когда предложение обогнала спрос, и "рынок продавца" перерос в "рынок покупателя". Следствием этого было то, что покупатель стал более разборчивым в выборе товаров, услуг и придирчивым к их качеству, а главное был заинтересован в том, чтобы получить за свои средства более лучше. За последнее десятилетие расходы во всем мире на маркетинговые исследования, эту сравнительно новую область знаний, достигли более 5 млрд долл. США. Следовательно, чем больше объем доступной информации, тем меньше риск. Сейчас такие исследования проводятся практически во всем спектре современного бизнеса, а также в политической и социокультурной сферах.

Выделяют следующие составляющие маркетинговых исследований: маркетинговая разведка и маркетинговая информационная система.

Маркетинговые разведки - это постоянный сбор текущей информации, необходимой для разработки, а также корректировки планов маркетинга. Маркетинговая разведка основана на сборе конфиденциальной или напивконфиденцийнои информации. Маркетинговая информационная система - совокупность персонала, оборудования и процедур, предназначенных для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации для подготовки и принятия решений. Информация может быть получена из внутренних и внешних источников путем проведения как маркетинговых исследований, так и маркетинговых исследований.

Каждый из нас при товарном, социальном или ином выборе "потребление" практически каждый день проводит "собственное" маркетинговое исследование. Необходимость разработки маркетинговых решений в условиях неопределенности и риска является основным фактором, который обуславливает необходимость и важность постоянного и активного проведения маркетинговых исследований.

Проводить маркетинговое исследование (получение надежной информации) - значит прислушиваться к мнению потребителя.

По содержанию и сферой изучения маркетинговые исследования делятся на:

■ исследования среды маркетинга (факторы микро- и макро- среды: поставщики, конкуренты, клиенты, общеэкономические, демографические, политические условия, социокультурные факторы);

■ исследования рынка (рынка экономического, потребительского, товарного, политического, социального и др .; определение его объема и структуры, анализ тенденций его развития);

■ исследования товара (продуциенту) и его свойств (его замысел и позиция, реакция потребителей на его появление)

■ исследования потребителей и покупателей (изучение потребительской аудитории, потребностей населения, мотиваций, запросов потребителей на новые товары и др.);

■ Исследование рекламы (действия рекламы, эффективность средств рекламы, проблемы информированности потребителей о товарах)

■ Исследование фирмы (экономическое положение, имидж, персонал).

Основным и важным инструментом осуществления маркетингового исследования является, как уже указывалось, совокупность собственно социологических, математически-статистических методов, которые одновременно имеют свои характерные особенности применительно к маркетингу. Так, в маркетинговой исследовательской деятельности применяется метод имитационного моделирования как метод количественного анализа информации (построение математической или графической модели действия стратегических факторов заданном маркетинговом секторе), прогнозирования, факторный анализ.

В некоторых случаях при частичной замены традиционных форм наблюдения и опроса используют разного рода технологические мероприятия и технические средства (оборудование, которые фиксируют просмотр зрителями телепрограмм). Одна из разновидностей интервью, что чаще всего применяют в маркетинговых исследованиях, - так называемые "качественные методы" или методы исследования мотиваций. Эти методы "пришли" к маркетинговым исследованиям по психологии и других "поведенческих наук". Как правило, выделяют несколько основных типов качественных методов: углубленные интервью, групповые дискуссии, проективные техники. Основная идея углубленного интервью заключается в том, что в процессе проведения собеседования респондент признает иррациональные элементы собственных потребительских подходов или отношений.

С учетом специфики маркетинговых исследований на базе традиционных опросных методик и с возможным их параллельным применением разработаны и активно используются оригинальные методические инструментарии, которые специально предназначены для сбора, накопления и использования информации о потребительское поведение населения. Такого рода методики используются и в социологии, и в психологии и других отраслях, однако в сфере маркетинговых исследований они получили наибольшее применение.

Выделяют следующие виды подобных маркетингово-социологических методик:

■ торговые панели;

■ потребительские панели;

■ омнибусы;

■ мониторинги;

■ холл-тесты;

■ фокус-группы и др.

Коротко рассмотрим каждый из перечисленных видов.

Общий принцип организации панельных исследований заключается в повторении, регулярном проведении исследований, которые требуют изучения одного и того же социального объекта с определенным временным интервалом. Торговая панель направлена на постоянный сбор информации о продаже на основе репрезентативной выборки в структуре торговой сети и таким образом позволяет отслеживать динамику рынка. В целом подобные исследования позволяют фиксировать объем и тенденции рынка, специфику ценовой политики, "стратификацийнисть" и "мобильность" товаров.

Потребительская панель (или дневниковых) позволяет ответить на вопрос, кто именно является покупателем того или иного товара. И объектом исследования здесь выступают не торговые предприятия, а люди-покупатели (домашние хозяйки, семьи). Предметом исследования выступают мотивация покупок, совершаемых в определенной семьей, а также структура их расходов и доходов. В таком способе исследования заложена идея: опрашиваемые семьи ведут дневник, в котором ежедневно тщательно фиксируют все покупки. Основными принципами организации потребительской панели являются: репрезентативная выборка домашних хозяйств и регулярность и тщательность проведения замеров.

Использование потребительских панелей позволяет решить несколько основных маркетинговых задач:

■ уточнения данных различных характеристик товара (место товара среди других, доля продаж, средняя закупочная цена, способы привлечения клиентов, потребительские интересы покупателей и т.п.);

■ анализ затрат реальных и потенциальных потребителей;

■ определение "потребительской" и "непотребительские" аудитории (сегмента).

Существует множество различных модификаций потребительских дневниковых панелей, а точнее, расширение сферы их применения: исследование рейтингов средств массовой коммуникации (телевидение, радио, газеты, журналы), туристической системы, досуга и тому подобное.

Наиболее активно в маркетинговых исследованиях используется методика омнибусов. Благодаря им можно с наименьшими затратами получить информацию обо всех важных аспектах потребительского поведения целевой аудитории. Омнибусы - это обычное опроса, характеризующейся определенными организационными и финансовыми особенностями Специализированная маркетинговая опросная организация периодически проводит по репрезентативной выборке комплексные опроса, в которые включаются отдельные вопросы и блоки вопросов, предлагаемые различными заказчиками. Поэтому та или иная заинтересована организация может воспользоваться возможностью приобщиться к опросу по соответствующим проблемам, не проводя собственного исследования. Отсюда - и основные преимущества подобных методик: сравнительная дешевизна участия в опросе, систематичность и оперативность получаемой информации.

Технологии и организации маркетингового исследования, которое обеспечивает постоянное получение необходимой для маркетинга информации на основе идентичных выборок и вопросов, выступает мониторинг. При организации мониторинга используют различные методы сбора информации, но чаще всего, как правило: анкетирование, интервью и анализ документов.

Сравнительно новой и оригинальной методике, которая практически не применяется в социологии и создана исключительно для маркетингового исследования и сравнительно недавно начала применяться в Украине, является проведение холл-тестов. Основное назначение подобной методики - изучение реального спроса на те или иные товары, потребительские интересы, но, как правило, в рамках определенных регионов, территориальных единиц, торговых центров. Общая схема исследования такова: для начала отбирается определенный контингент опрашиваемых, которые имеют отношение к данному типу товара, с использованием определенных квот. В дальнейшем отобранным и приглашенным респондентам в специально подготовленных для исследования помещениях демонстрируют фильм, рекламный ролик, в котором рассказывается о специфике и характеристику определенных товаров. После этого проводится опрос: на проявление изменения отношения респондентов к товару (данный подвид опроса можно трактовать и как эксперимент).

В маркетинговых исследованиях незаменимой, в первую очередь для изучения углубленных мотивов, связанных с потреблением тех или иных товаров и услуг, является методика фокусированная групповых дискуссий ("фокус-группы"). Данная методика относится к группе качественных методов и используется в социологии для глубокого научного анализа тех или иных проблем. Основное назначение "фокус-групп" в маркетинговых исследованиях - проявление реакции потребителей на различные товары, проявление углубленных мотивам, связанным с их потреблением. В силу своей специфики, в отличие от углубленного интервью, эта методика чаще используется, когда предметом анализа, обсуждения является товар или услуга, вид рекламы.

Организация проведения "фокус-групп" подобная проведения "холл-тестов". Приглашается группа людей для обсуждения специально выбранной темы. Дискуссию проводит модератор - специально подготовленный интервьюер. В процессе горячей дискуссии с вхождением каждого члена группы в роль эксперта, достигается практический эффект по обсуждаемой теме. Подобная дискуссия может продолжаться до двух часов. При этом хорошо использовать различные визуальные материалы. "Фокус-группа», как и некоторые другие качественные методики, относится к классу гибких методов, в рамках которых программа может изменяться в ходе проведения проекта. Они носят в себе элементы и эксперимента, и "мозговой атаки", поскольку просматриваются и воспринимаются любые отзывы и мнения по данной проблеме. Вся дискуссия фиксируется на видеопленку, где потом эти сюжеты будут изучать и "расшифровывать" специалисты. Организация подобных исследований достаточно сложная, но и перспективна.

Наряду с такими традиционными методами опроса, как анкетный опрос и интервью, их модификации, непосредственно "подстроены" для проведения маркетинговых исследований, широко используются и специальные опросные методики. Они представляют собой, по сути, те же приемы и технические процедуры, которые заимствованы из психологии, лингвистики и некоторых параллельных областей знаний. К таковым относятся: тесты, лингвосоциологични методики, социометрические методики, методика экспертных оценок. (Почти все они были рассмотрены в предыдущих разделах, а потому охарактеризуем некоторую специфичность их с учетом применения в маркетинговых исследованиях).

Тесты популярны в маркетинговых исследованиях том, что они направлены на измерение и сопоставление различных качеств, свойств, стремлений индивида, и их использование позволяет повысить валидность полученной информации, то есть степень соответствия измеряемого показателя том, подлежащего измерению. В отличие от социологических исследований, опросов общественного мнения, где особое значение имеет изучение тенденций массового сознания, в маркетинге важны именно индивидуальные потребности, мотивы личности в отношении определенного товара или услуги. Основными сферами использования тестов в маркетинговых исследованиях являются:

■ изучение ценностных ориентаций и установок потребителей различных товаров и услуг;

■ анализ мотивационного механизма по покупке товара или использования услуг;

■ изучение уровня информированности потребителей о товарах и услугах.

Достаточно часто тесты используются при изучении эффективности рекламы. Основные функции тестов в рекламе - уточнение оценок потребителей относительно тех или иных товаров и услуг, построения наиболее эффективных рекламных мероприятий, сообщений. Такого рода процедуры называются "тестированием рекламных роликов", основное назначение которых - дать ответ на вопрос: "Как именно повлияла реклама на усиление осуществления (желание) покупки?" По способу проведения они подобны "холл-тестов" и "фокус-групп".

Одной из разновидностей тестовых методик, разработанных на основе интеграции методов социологии и лингвистики, является лингвосоциологични процедуры. Главная их направленность - изучение эффективности процессов восприятия и усвоения людьми информации, поскольку люди, которые воспринимают информацию, могут не понимать ее смысл, или понимать ее неправильно. При организации данной методики отбираются из рекламных сообщений разных понятия, которые встречаются довольно часто. Тестируемый должен объяснить, что означает данное рекламное сообщение, и выбрать из нескольких вариантов интерпретации каждого из рекламных сообщений одно подходящее. Понятно, что результаты подобных исследований будут свидетельствовать о том, насколько правильно поняли "потребители рекламы" сообщение, которые стремятся довести до них.

Существуют несколько форм проведения данной методики, которые используются, как правило, для определения уровня опознания политических деятелей, общественных представителей, имиджа фирм и компаний, имен разных руководителей (методика "номиналия"), а также для анализа уровня эмоционального "нагрузки" терминов, слов , рекламных штампов, используемых в рекламе (методика "заголовки").

При проведении маркетинговых исследований используют и социометрические процедуры, направленные на изучение фирмы, ее персонала, формирование межличностных отношений, авторитета руководителей и менеджеров.

Методика экспертных оценок также применяется в маркетинговых исследованиях. Но здесь есть своя специфика. При оценке различных аспектов состояния и развития рынков тех или иных товаров важную роль играет привлечение практиков, которые реально работают на рынке соответствующих товаров и услуг. Однако в процессе экспертизы не должны участвовать специалисты, так или иначе заинтересованы в решении соответствующих проблем, поскольку потом будут участвовать в принятии решений. Поэтому отбор экспертов должен быть самым тщательным.

Особое место принадлежит и социальному эксперименту в маркетинговых исследованиях. При этом возможности замера действия факторов достаточно велики. Можно создавать действительно почти "лабораторные" условия для изучения воздействия на исследуемый объект различных средств рекламы, новых форм стимулирования сбыта и т. Д. Особое распространение в маркетинговых исследованиях получили различные эксперименты в изучении рекламы. Методика их проведения идентична классическим социологическим экспериментам.

Выделяются две группы населения (контрольная и экспериментальная), в которых проводят замер воздействия на население определенной информации или группы информационных сообщений относительно определенной проблемы. В дальнейшем проводят специальное информирование членов экспериментальной группы (дополнительная рекламная воздействие на аудиторию) и повторно с помощью тестов измеряется уровень информированности членов экспериментальной и контрольной групп. На этой основе и делаются выводы о реальном действии факторов. Так, если после завершения эксперимента в экспериментальной группе по сравнению с контрольной, информированность относительно содержания рекламы изменилась, то делается вывод об относительной эффективности подобных мероприятий, влияние на уровень информированности населения, потребителей.

По технологии проведения маркетинговых исследований, то она вполне тождественна системе операций, процедур, приемов, этапов в классическом социологическом исследовании. Можно утверждать, что маркетинговые исследования - это своего рода исследование социологические, но с высокой степенью и узостью практически-прикладного характера.

Сегодня маркетинговые исследования проводят практически во всем спектре современного бизнеса, а также в политической и социокультурной сферах.

Изучаются запросы, предложения, потребительское поведение населения, его приоритеты в экономической, политической, социокультурной сферах с тем, чтобы как можно полнее удовлетворить потребности людей, групп, организаций.

Маркетинго-исследовательский рынок Украины сегодня - это достаточное количество больших и малых исследовательских центров и агентств, которые на

квалифицированном уровне проводят различные маркетинговые исследования. Среди таких можно назвать: "Socis", "UMG", "ОРМ", "АС Nielson", "Социополис", "Социомаркет", "Горизонт", "SC-DOM-marketing group", "рейтиг", "Полосоцис" и многие другие.

Контрольные вопросы:

1. Опрос и его типы. Целевое назначение различных видов опроса.

2. Анкетный опрос. Общие требования к анкете. Структура анкеты. Основные виды вопросов анкеты.

3. Интервью, его особенности и разновидности. Основные фазы интервью и требования к их проведению.

4. Место и значение экспертных оценок. Основные формы и методы экспертного опроса.

5. Основные этапы подготовки и проведения экспертных опросов.

6. Методы отбора экспертов. Проверка их компетентности.

7. Метод наблюдения и его характеристика.

8. Виды наблюдений и повышения надежности данных наблюдения.

9. и применения социометрического опроса

10. Сущность, функция эксперимента. Классификация. Специфика и этапы подготовки и проведения социологического эксперимента.

11. Документ как источник социологической информации. Понятие и классификация документов.

12. Методы анализа документов. Традиционный анализ, его характеристики.

13. Количественный анализ (контент-анализ) содержания документов, их характеристика.

14. Роль информации в рыночной среде.

15. Понятие теста. Структура теста. Требования к работе с тестами.

16. Понятие маркетингового исследования.

17. Общая характеристика основных методик в проведении маркетинговых исследований.

Дополнительная литература (к теме 2):

Аванесов В. Тесты в социологическом исследовании. - М., 1982.

Алексеев А. Контент-анализ, его задачи, объект и средства // Труды научно- исслед. ин-та культуры. - М., 1974. - Вып. 9.

Белановский С. А. Метод фокус-групп. - М., 1996..

Бобнева М. И. О применении социометрических методов при изучении структур сложных организаций. Вып. 1. М., 1970.

Бутенко И. А. Анкетные опрос как общение социолога с респондентами. -1989.

Волков И. Социологические методы в социально-психологических исследованиях. - М .: МГУ, 1970.

Волович В. Надежность информации в социологическом исследовании. Проблемы методологии и методики. - М., 1974.

Головаха Е.И., Панина Н.В. Интегральный индекс социального самочувствия. (Конструирование и применение социологического теста в массовых опросах). - М., 1997..

Евланов Л. Г., Кутузов В. А. Экспертные оценки в управлении. - М., 1978.

Ионин Л. Экспертные оценки в социологическом прогнозировании // Социальное прогнозирование. - М, 1975.

Иванов В. Ф. Контент-анализ: методология и методика исследования СМК. Учеб. пос. - М., 1994.

Костенко Н. В. Ценности и символы в массовой коммуникации - К., 1995.

Крымский Б. С., Пилипенко В. Е., Салюк Ю. В. верификации социальных прогнозов (методологический аспект). - М., 1993.

Куприян А. П. Проблема эксперимента в системе общественной практики - М., 1981.

Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии - М .. 1987.

Лауристин М.Н. Применение контент-анализа для изучения направленности, содержания газеты // Труды по социологии. - 1972. - № 2.

Морено Дж. Социометрия: экспериментальный метод и наука об обществе. - М., 1958.

Морозов Е. Н. Социология и маркетинг II Социол. исслед - 1991., N67 - С. 92.

Нереш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. - М. - С-Пб. - М., 2 002.

Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии - М, 1978.

Паниотто В. И. Социометрические методы изучения малых социальных групп // Социол. исслед. - 1976, № 3.

Панина Н. Измерение в социологии и принципы применения тестов в массовых опросах // Социология: история, методы, маркетинг. - 1998. №1-2.

Парсяк В. Н., Рогов Г. К Маркетинговые исследования. - М., 1995.

Полторак В. А. Социологические методы и технологии в исследованиях труда, маркетинга и менеджмента. -Днепропетровск, 1995.

Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга. -Харьков, 1995.

Рощин С. Психология и журналистика. - М., 1989.

Ряжск А. И. Опыт использования включенного наблюдения для изучения жизни производственного коллектива // Социол. исслед. -1975, № 3.

Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика. (Пер. С англ.). - М., 1989.

Хант Ч. и др. Разведка на службе вашего предприятия. - М., 1992.

Чередниченко В. Применение экспертных оценок в социологическом исследовании // Социол. исслед. - 1981, № 3.

Шашин П. Б. Метод экспертных оценок. - М., 1987.

Экспертные оценки в социологических исследованиях / Под ред. проф. Крымского С. Б. - М., 1990.

Рекомендуемая литература (во II раздел)

Гречихин В. Лекции по методике и технике социологических исследований. - М., 1988.

Здравомыслов А. Методология и процедура социологического исследования - М., 1969.

Как провести социологическое исследование / Под ред. Гэршкова Т. - М., 1985. Капитонова Э. А. Социология XX века: история и технология. - М., 1996..

Кравченко А. И. Основы социологии. - Екатеринбург, 1998. Лекции по методике конкретных социологических исследований / Под ред. Андреевой Г.М. М .: Изд-во МГУ, 1972.

Логика социологического исследования / Под ред. Осипова Г. - М., 1987.

Михайлов С. Эмпирическое социологическое исследование. - М., 1975.

Практикум по прикладной социологии. - М .: Изд-во МГУ, 1987.

Процесс социального исследования. - М., 1975.

Панина К Д. Технология социологического исследования. - М., 1996..

Пича В. Н. Социология. - М., 1999. Практикум по прикладной социологии. - М .: МГУ, 1987.

Полторак В. А. Маркетинговые исследования: методы и технологии. - Днепропетровск, 1998..

Радугин А. А., Радугин А. К. Социология. Курс лекций. - М., 1996..

Рабочая книга социология. - М., 1983.

Рукавишников В., Паниотто В., Чурилов Н. Опросы населения // Метод. опыт. -М., 1984.

Социология. Основы общей теории / Под общ. ред. Г. Осипова. - М., 1996..

Социология / Под общ. ред. д. с. н. А. С. Макеева. - М., 1999..

Социология / Под ред. проф. В. Г. Городяненко - К., 1999..

Социология / Под ред. о. В. И. Лавриненко. - М., 1998..

Черныш Н. Курс лекций. Вып. 6. - Львов, 1996..

Чурилов Н. Проектирование выборочно социологического исследования. - М., 1986.

Ядов В. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - М., 1987.

Ядов В. Стратегия социологического исследования. - М., 1998..

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >