Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Теория организации

Элементы структуры и связи в организации

Элементами структуры являются отдельные работники, функциональные подразделения, а также службы и другие звенья аппарата управления организацией.

Структура любой организации в контексте ее базовых элементов может быть представлена в виде системы, включающей пять компонентов:

1) операционный центр. Операционный центр образуют работники, деятельность которых непосредственно связана с производством товаров или услуг;

2) стратегический центр. Он включает работников и подразделения, отвечающие за разработку и реализацию долгосрочных целей организации и распределение ресурсов в кратко- и долгосрочной перспективе;

3) промежуточная среднее звено. Среднее звено передает решение стратегического центра и обеспечивает их реализацию, а также служит для поддержки информационных потоков обоих центров;

4) техноструктура. К ней относится деятельность аналитиков (плановиков), заключающийся в реализации влияния на работу других членов организации. Они находятся вне непосредственного процессом труда и несут ответственность за стандартизацию деятельности. Аналитиков представляют технологи, плановики, механики и тому подобное;

5) персонал поддержки. Персонал поддержки выполняет функции, связанные с косвенной поддержкой функционирования основного производства. Примерами таких подразделений является юридический отдел, канцелярия, отдел исследований, редакционно-издательский отдел в университетах. Наличие этих подразделений в структуре отражает стремление организаций к интеграции всех аспектов их жизнедеятельности и уменьшения неопределенности внешнего окружения.

Отношения между элементами структуры осуществляются благодаря установлению устойчивых связей, которые принято разделять на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные связи носят характер согласования и выражают отношения между равными по положению в иерархии компонентами организации, поэтому их относят к одноуровневых. их главное предназначение - способствовать наиболее эффективному взаимодействию частей организации в процессе решения вопросов, возникающих между ними. Вертикальные связи - это связи подчинения, они соединяют иерархические уровни и служат каналами передачи распорядительной и отчетной информации.

Связи, устанавливаемые, могут иметь линейный или функциональный характер. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между руководителями, то есть лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные связи, которые часто называют штабными, имеют место по линии движения информации между отдельными частями организации и выполняют роль информационного обеспечения координации.

Концепции организационных структур

Проблему рационального анализа и построения структуры организации рассмотрели и по некоторым аспектам решили представители классической теории организации. В их понимании "структура - это логические отношения функций в организации, установленные для эффективного достижения ее цели".

Разработка структуры организации осуществляется в этом случае в соответствии со следующими принципами:

• разделение труда и распределение функций. Если применить этот принцип к вертикальной строения организации, он означает иерархию, если к горизонтальной - разделение на функции и задачи;

• деление на отделы, который предполагает распределение различных видов деятельности между компонентами организации в зависимости от ее назначения и других факторов. Так, функционирование отделов и соответствующей структуры организации осуществляется так, чтобы дать возможность каждой организационной единицы сконцентрировать свои усилия на определенных аспектах деятельности. Кроме того, отделы можно формировать, ориентируясь на клиентов, а также по географическим регионам;

• обеспечение координации работ - прежде всего за счет их рационального группировки (по степени однородности и взаимосвязанности) под единым руководством. Как исключение допускалась координация работ непосредственными исполнителями из разных подразделений, находящихся на одном иерархическом уровне («мостик» Файоля)

• полная идентификация структуры организации и ее организационной схемы, которую закрепляют и регламентируют штатные расписания, положения о подразделениях и должности, маршрутные карты, ежедневные расписания работ, формы планирования и отчетности.

Перечисленные принципы получили широкое распространение и составляют основу классического понимания структуры организации как четко регламентированного "бюрократического" инструмента.

Современная теория организационных систем расширяет классическое понятие структуры организаций путем включения человеческого фактора в перечень основных структурных характеристик. Структура организации рассматривается как постоянно воспроизводимый в отношениях людей формально-неформальный распределение полномочий, ответственности, воздействий, задач, связей.

Объединение формально-неформальных и поведенческих аспектов структуры организации составляет основу ситуативного теории организационных структур. ее основные положения сформулированы в работах Г. Саймона, Дж. Марча, П. Лоуренса. Они заключаются в следующем:

1. Первичной основой организации является система взаимосвязанных социальных поведений ряда людей - участников организации. Согласно структура организации должна состоять из тех аспектов, шаблонов поведения в организации, которые являются сравнительно стабильными и меняются медленно. Каркас структуры - это состав подразделений и должностей, а в более общем смысле - система центров принятия решений и процессов, на которых замыкаются, реальное же его наполнение - взносы отдельных членов организации в процессы принятия решений и достижения организационных целей.

2. Главным моментом структуры является не сама логика распределения общей задачи на под-задачи и не установление ответственности за их выполнение, а "поведенческие эффекты специализации", то есть степень влияния структуры на поведение людей.

3. важным является не распределение задач на под-задачи, а дальнейший процесс их выполнения, связи, возникающие при этом, в частности для преодоления вновь выявленных проблем.

4. Сфера эффективного использования функциональной специализации (по отдельным функциям, этапами, работами в едином производственно-хозяйственном процессе) объективно ограничена. Наиболее целесообразной является специализация по целям, поскольку она позволяет сосредоточить внимание и сориентировать работника на результат, а не на процесс, заставляет проводить поиск эффективных (необязательно заранее заданных) путей достижения результатов и правильнее оценивать эффективность своей деятельности.

Составной более общей теории специального подхода к построению структуры организациями является теория дифференциации и интеграции П. Лоуренса и Дж. Лорша. На основе обследования ряда предприятий П. Лоуренс и Дж. Лорш пришли к выводу, что на отношения между подразделениями наряду с другими влияют такие факторы, как степень различия между подразделениями (дифференциация) и степень необходимого сотрудничества подразделений (интеграция).

Дифференциация означает деление работ между частями или подразделениями организации так, чтобы каждая из них получили определенную степень завершенности в рамках этого подразделения. Дифференциация - это выделение частей в организации, каждая из которых предлагает что-то в ответ на спрос определяется внешней средой. Для определения степени дифференциации в организации П. Лоуренс и Дж. Лорш предложили использовать четыре параметра:

• определенность целей или задач - есть цели ясными и легко измеряемыми или они двусмысленны и имеют сильный качественный оттенок;

• структура - есть структура формальной, с жесткой политикой и процедурами или она свободная и гибкая, с политикой, ориентируется на определенный момент;

• уровень взаимодействия - осуществляются значительные меж- личностные и между групповые связи и кооперация или нет;

• временные рамки обратной связи - получают люди информацию о результатах работы через короткие или длительные интервалы.

Размерность указанных переменных дифференциации раскрывает степень различия между подразделениями (табл. 7.1). Чем больше подразделений внутри организации отличаются друг от друга по этим четырем переменными, тем более дифференцированной является организация. Когда организация одновременно является сильно дифференцированной или сильно децентрализованной с позиции управления ею, возникает необходимость введения ролей интеграторов, которые должны выполнять специальную работу по интеграции различных частей организации.

Таблица 7.1. Дифференциация между подразделениями организации по четырем переменными

Основные переменные дифференциации

НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы)

Производство

Маркетинг

1.Цель

Новый продукт

Себестоимость

Объем продаж

2. Структура

Высоко-органическая

Механистическая

Органическая

3. Воздействие на людей

Сильно ориентирована

Ориентированная на задачи

Ориентирована непосредственно на людей

4. Обратная связь

Очень длительный

Долгое

Быстрый

Интеграция означает уровень сотрудничества, имеющийся между частями организации и обеспечивает достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением. Потребность в интеграции изначально создается распределением и взаимозависимостью работ в организации.

Определенные формы дифференциации порождают свойственные им формы интеграции, при этом то и другое зависит от условий функционирования организации. Изучение степени дифференциации частей организации помогает определить уровень потенциального конфликта между ними, а нахождение соответствующего интеграционного механизма создает условия для снижения уровня возможной конфликтности. Нарушение взаимозависимости объективно обусловленных дифференциации и интеграции внешней среды приводит к снижению эффективности деятельности организации.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее