Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Теория организации

Информационно-аналитические технологии в ОРГАНИЗАЦИИ

Информация в организации как фактор обеспечения ее эффективности. Управленческая информация

Любой аппарат управления является "фабрикой информации". Его основная роль заключается в обработке информации подобно предприятия, которое занимается обработкой материалов и производством энергии. Аппарат управления получает информацию в различных формах. В тех же формах аппарат управления и производит информацию. Это могут быть: данные, выдаваемые компьютером в электронной форме; документы, передающие информацию в численном или цифровой форме; устная информация, передаваемая по телефону, часто в электронной форме.

Между процессами получения и распространения информации аппарат выполняет ряд разнообразных действий. Он может: 1) преобразовать информацию (например, информацию о продажах в информацию о полученной выручке и выполненную работу); 2) объединять информацию (например, информацию о продажах информации о закупках в информацию о товарно-материальные запасы) 3) накапливать информацию (например, информацию о продажах для составления ежемесячных и годовых отчетов о доходах). Обобщенная схема связей в организации, использующей информационные технологии, представлена на рис. 9.1.

Обобщенная схема связей в современной системе управлин¬ня, что использует информационные технологии

Рис. 9.1. Обобщенная схема связей в современной системе управления, использует информационные технологии

Как правило, аппарат управления использует полученные данные в качестве основы для производства важнейшей продукции - решений. Это могут быть решения: а) местного и оперативного характера, такие, касающиеся закупок, найма и увольнения работников, повышение или снижение цен; б) долгосрочного, стратегического характера - решения, связанные с расширением организации, инвестициями.

Таким образом, аппарат управления - это "фабрики" информации, обрабатываемой с выходом продукции двух типов: информации (данные, документы, устная информация) и решений (краткосрочных и долгосрочных). В отдельных случаях аппарат управления специализируется в одной из этих сфер. К звеньев аппарата, производящих продукцию первого типа (информацию), относятся: подразделения, которые занимаются подготовкой технических инструкций; бухгалтерия и финансовые подразделения; подразделения, готовят информацию для общественности. К звеньев аппарата, основной продукцией которых является производство решений, относятся: подразделения по управлению производством; подразделения по управлению продажами; аппарат высшего руководства. Звена аппарата, производящих продукцию двух типов, включают: технические подразделения; подразделения, занимающиеся кадровыми вопросами; маркетинговые подразделения.

Руководство организации должно заниматься вопросами производительности "фабрик" информации так же, как и подразделений по производству материальной продукции. При производстве информации повышение производительности означает увеличение стоимости информации на единицу затрат. Это могут быть больший объем информации (например, больше писем или технических инструкций) высокое качество информации (более читаемые тексты, с меньшим количеством ошибок); своевременной информация (техническая инструкция составляется одновременно с модификацией продукта). Относительно решений - это увеличение стоимости решений на единицу затрат. Практически это означает: большую численность решений (например, на основе выбора из большего количества вариантов закупок или предложений рабочей силы); высокое качество решения (выбор, который приводит к увеличению прибыли или улучшения качества работы подразделения); своевременной решения (выбор, который оперативно реагирует на изменение условий).

Оценка производительности работы аппарата управления является сложным. Тщательный анализ и точное измерение часто подменяются экспертными оценками и наблюдениями. Определенный интерес представляет ранжирование информации, используемой в организациях в условиях рыночной экономики. Один из типичных вариантов такой оценки, основанной на материалах социологических обследований, представлены в табл. 9.1.

Таблица 9.1. Ранжирование интереса руководителя к деловой информации

№ п / п

Деловая информация

№ п / п

Деловая информация

1

Надежность деловых партнеров

12

Коммерческие предложения

2

Источники деловой информации

13

Состояние товарного рынка, рынка услуг

3

Цены, ценообразование

14

Иностранное участие в украинской экономике

4

Хозяйственные договоры и споры, арбитраж

15

Законодательство

5

Банки

16

Выставки и ярмарки

6

Инвестиционные компании

17

Объединение предпринимателей, ассоциации

7

Внешнеэкономическая деятельность

00

Результаты маркетинговых исследований

8

Состояние кредитного рынка

19

Причины преобразований, санации, ликвидации фирм

9

Состояние фондового рынка

20

Рекламные агентства

10

Предприятия, фирмы (адреса, показатели работы)

21

Аудиторские фирмы

11

Состояние рынка недвижимости

22

Страховые компании, пенсионные фонды

Основу информационно-коммуникативной подсистемы составляет управленческая информация и коммуникации, возникающие при ее поступления, обработки и хранения.

Управленческая информация - это часть социальной информации, выделенной из общего массива по критериям пригодности к обслуживанию процессов формирования и реализации управленческих действий.

Можно выделить такие источники, которые объективно порождают управленческую информацию: нормы законодательных и других актов; обращения граждан в государственные органы по реализации своих законных интересов и субъективных прав; обязательные указания органов власти (директивная управленческая информация); управленческая информация о обратные связи в процессе управления; проблемные, конфликтные, экстремальные и другие сложные ситуации.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее