Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Теория организации

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ: ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ

Понятие эффективности деятельности организации

Понятие "эффективность" в экономической литературе трактуется неоднозначно. Его употребляют в разных аспектах: как эффективность капитальных вложений, эффективность совершенствования технологических процессов, эффективность рационализации производства.

Можно выделить несколько основных подходов к определению эффективности организаций.

1. Понимание эффективности как степени достижения целей организации. В этом случае важно признание динамичности целей и различия между официальными и оперативными целями организации. Такой подход является корректным, если организационные цели конкретные, охватывают широкий спектр деятельности организации и поддаются измерению.

2. Понимание эффективности как способности организаций использовать среду с целью приобретения редких ресурсов.

Одним из основных аспектов этой концепции является взаимозависимость между организацией и внешней средой организации как формы обмена определенными ресурсами. В отличие от требования "максимизации", что выдвигается в других подходах, эта методология предполагает "оптимизировать" использование внешней среды.

3. Понимание эффективности как способности организаций достигать максимальные результаты при фиксированных расходов или способности минимизировать расходы достигнув необходимых результатов.

4. Понимание эффективности как способности к достижению цели на основе "хороших" внутренних характеристик. По мнению сторонников этого подхода, эффективная организационная структура усиливает удовлетворенность, чувство гарантированности и контроль персонала за деятельностью организации. Основной недостаток этой концепции - чрезмерное внимание к средствам достижения цели в ущерб оценке результатов.

5. Понимание эффективности как степени удовлетворенности населения организацией и ее продуктом. Названный подход можно применять к ситуации, когда мощные группы лиц вне организации способны оказывать существенное влияние на ее функционирование.

Эффективность организации рассматривается через систему общественных ценностей, отвечающих потребностям общественного развития, и трактуется как способность системы к выполнению функций целое-возложение (формулировка целей в соответствии с потребностями), целое-обеспечения (использование социально одобренных целей), достижения цели, экономичности (достижение определенного соотношение между результатами и затратами), факторного обусловленности (учета внешних и внутренних факторов условий функционирования организации). Это определение достаточно широкое и охватывает как внутренние, так и внешние аспекты эффективности.

Известный экономист Д. Синк под эффективностью организационной системы понимает результативность ее функционирования, которая содержит такие семь составляющих:

• действенность - уровень достижения поставленной цели;

• экономичность - степень использования ресурсов;

• качество - уровень соответствия спецификациям и назначению;

• доходность как соотношение между валовым доходом и суммарными затратами;

• производительность - соотношение количества произведенного продукта к потребленных ресурсов;

• качество трудовой жизни - степень удовлетворения личных потребностей и запросов работников в процессе трудовой деятельности;

• внедрение нововведений как характеристика преобразования научно-технического потенциала организации.

Исходя из этого, эффективность системы оценивается через систему показателей, отражающих каждую из названных признаков. Такой подход к пониманию сущности и оценки эффективности системы получил широкое распространение в зарубежных системах оценки эффективности деятельности организации.

Сопоставление предложенных подходов с пониманием сущности эффективности свидетельствует о многозначности этого понятия. Общим для всех определений является представление об эффективности как о способности системы к достижению цели, которой выступает удовлетворение интересов потребителей, оптимальное использование внешней среды, повышение экономичности, результативности организации. Реализация целей составляет основное содержание эффективности организаций. Если цели определенного периода не достигнуты, то деятельность организации не может быть признана эффективной. Вместе с тем сам факт получения результата не дает возможности определить эффективно или неэффективно достигнута цель, если не установлено соотношение затрат и результатов этой деятельности. Требование экономичности деятельности организации предполагает установление определенного соответствия между полученными результатами и затратами на их достижение.

Если использовать изложенные положения как выходные при определении сущности эффективности, то можно сделать вывод, что деятельность организации может быть признана эффективной при условии выполнения следующих условий:

• цели в каждый определенный момент времени рассматриваются как временные, подвижные, производные от требований, предъявляемых со стороны как общества, так и самой организации;

• содержание целей соответствует сущностным характеристикам организации и отражает внешние и внутренние условия функционирования организации;

• определены цели успешно достигнуты: достижения целей оправдано средствами расходуемых необходимое соотношение затрат и результатов деятельности выполнено;

• для достижения целей использованы признаны, одобренные обществом средства; необходимость этого условия определяется социально-экономической природой системы организации; ее выполнения позволяет избежать дополнительных расходов, связанных с социальной реабилитацией работ, проводимых.

Исходя из этих положений, можно сформулировать следующее определение. Эффективность деятельности организации - это ее свойство, связана со способностью организации формулировать свои цели с учетом внешних и внутренних условий функционирования и достигать поставленных целей путем использования социально одобренных средств при установленном соотношение затрат и результатов.

Приведенное выше определение отражает и "внутренний", и "внешний" сторону эффективности организаций, а именно рациональное использование организационных ресурсов и достижения результата с учетом внешних факторов - условий функционирования организаций.

Как видно из модели эффективности деятельности организации, представленной на рис. 10.1, повышение организационной эффективности возможно при условии, что деятельность организации осуществляется в направлении достижения цели, зафиксированной в правом верхнем углу схемы, то есть если обеспечивается снижение затрат и соблюдаются условия, отвечающие потребностям общественного развития.

Модель эффективности деятельности организации

Рис. 10.1. Модель эффективности деятельности организации

Для того, чтобы целенаправленно влиять на повышение эффективности деятельности организации, необходимо иметь четкое представление о факторах, определяющих ее уровень.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее