Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Теория организации

Критерии организационной эффективности и виды эффектов

Критерием выступает наиболее существенный признак, которая является мерилом для оценки степени совершенства системы. Экстремальное значение выбранного критерия выражает оптимальность определенной системы по выбранной характеристикой. Можно выделить несколько типов критериев оптимальности: 1) глобальный - локальный; 2) внешний - внутренний; 3) максимизируя результат - минимизируя расходы.

Глобальный критерий оптимальности оценивает эффективность деятельности организации с позиций согласованных ее эмерджентных интересов и интересов отдельных элементов, формирующих систему. Локальный критерий оптимальности характеризует эффективность функционирования отдельных подсистем организации.

Внешний критерий позволяет оценить эффективность организации с точки зрения соответствия поставленных целей и средств их достижения нормативной системе общественных ценностей и соблюдение ограничений на ресурсы, исходя из целей производственной системы, частью которой она является. Внутренний критерий характеризует интересы, присущие этой организации, и может быть выражен через затраты ресурсов системы за ограничений, налагаемых общественными потребностями.

Организационная система достигает максимального результата только при выполнении всех требований, предъявляемых к ней. Степень их удовлетворения может быть различным в зависимости от конкретных условий и совершенства предложений, разрабатываемых по решению отдельных вопросов. Поэтому возникает задача разработки вариантов альтернативных мероприятий и выбора оптимального из них. Задача выбора по многокритериального анализа может быть решен только с помощью группы критериев, характеризующих различные стороны эффективности.

Эффект организации может быть в трех формах: экономической, социальной, организационной.

Экономическая форма эффекта наиболее изучена, для нее разработаны соответствующие количественные методы оценки, общие для определения экономической эффективности любых расходов (на реорганизацию производства, создание новых организационных структур, внедрение новой техники). Единство показателей, используемых для характеристики отдачи затрат различного целевого назначения, и некоторая общность в подходах с их определения оговариваются практическими целями тех объектов, на которых планируется осуществление этих расходов. Так, все промышленные предприятия, несмотря на автономность своих целей, подчиняют их решению основных социально-экономических задач: повышение рентабельности и (или) производительности, удовлетворения меняющихся требований потребителя, рынка, работников.

Социальная форма эффекта от деятельности организации имеет свою специфическую оценку, хотя и не может быть выражена следующим единственным синтетическим показателем, как экономическая эффективность. При совершенствовании организации существенно изменяются условия труда и производства. Например, развитие деятельности групп качества и сочетание двух организационных форм обеспечения качества производства - административной и общественной - способствуют, по оценкам зарубежных специалистов, повышению профессиональной подготовки работников, приобретению навыков принятия решений в сложных ситуациях. К социальным результатов относятся повышение престижности труда, технологической дисциплины, усиления ответственности за результаты своей деятельности.

Наконец, организационный эффект организации выражается в усилении взаимосвязи и взаимодействия элементов производственной системы и появлению в системы качественно новых свойств, которые отсутствуют у ее элементов. Проявлением организационного эффекта на уровне подразделений организации является повышение согласованности и упорядоченности отдельных процессов и работ, качества функционирования производственной системы. На макроуровне с организационным эффектом связаны такие явления, как возможность реализации крупномасштабных мероприятий по реорганизации производства, диверсификация, интеграция производственных стадий и процессов, приводящих к повышению целостности системы и развития ее эмерджентных свойств.

Таким образом, совокупный эффект организационной системы охватывает не только результаты в виде увеличения объема работ или услуг, но и определенные социальные и организационные результаты.

С учетом приведенных требований, предпосылок и факторов эффективности деятельности организации устанавливаются две группы критериев (табл. 10.1)

Таблица 10.1. Критерии эффективности организации

Группа критериев

Критерии эффективности

Нагрузку критерия

Критерии эффективности функционирования системы организации

Экономичность

Оценки экономических результатов

Действенность

Оценки экономических результатов

Качество трудовой жизни

Оценка социальных результатов

Гибкость

Оценка организационных результатов

Качество производственной системы

Оценка организационных результатов

Согласованность со стратегией и целями организации

Оценка организационных результатов

Соответствие тенденциям развития рынка

Оценка организационных результатов

Группа критериев

Критерии эффективности

Нагрузку критерия

Критерии эффективности организационной деятельности

Упорядоченность организационной деятельности

Оценка организационных результатов

Оперативность в принятии решений

Оценка организационных результатов

Целесообразность действий. осуществляемых

Оценка организационных результатов

Рассмотрим, как применяются некоторые из наиболее важных критериев эффективности организации.

Экономичность характеризует степень использования организационных ресурсов и дает возможность оценить эффективность системы в отношении расходов. ее можно выразить как отношение фактических расходов, связанных с деятельностью, к их нормативной или плановой величины. Размер фактических расходов определяется на основе данных бухгалтерского учета и отчетности. Для определения плановой величины расходов можно использовать прогнозные и экспертные оценки, нормативы. Если фактические расходы не превышают нормативной величины, можно говорить об экономичности деятельности организации.

Действенность характеризует степень достижения организацией поставленных целей. Например, главной целью и назначением организационной системы является обеспечение высокой экономической и социальной эффективности функционирования организации на основе оптимизации взаимодействия элементов и повышения организованности системы. Измерить действенность можно путем оценки степени достижения ее основных целей.

Упорядоченность организационной деятельности понимается как степень регламентации и урегулированности процессов, осуществляемых в организации. В общем случае упорядоченность является проявлением организованности системы. Однако само по себе применение правил не гарантирует высокой эффективности. Иногда целесообразным является предоставление большей свободы действий и самостоятельности. Кроме того, возможные правила, приводящие к снижению эффективности и негативно влияют на производительность. Поэтому упорядоченность организационной деятельности должна сочетать определенную свободу в принятии решений с четкой регламентацией времени выполнения отдельных работ и стандартизацией типовых ситуаций по обеспечению функционирования и совершенствования организации системы. Для оценки упорядоченности организационной деятельности можно использовать следующие показатели: доля организационных норм и нормативов в общем количестве нормативной документации; доля типовых проектных решений в количестве ситуаций, решаются; качество процессов коммуникаций, источников информации и документооборота между участниками процесса организации; уровень сбалансированности функций организации.

Оперативность характеризует способность подразделений организации быстро выявлять отклонения, возникающие в процессе деятельности, и вовремя ликвидировать их. Оценка оперативности предполагает выявление эффекта организации, получаемый в результате своевременного принятия необходимых организационных мероприятий и действия на ход деятельности организации. Основными измерителями оперативности организационной деятельности могут стать: доля своевременно обработанной документации в общем ее объеме; доля нарушений, ликвидированных в сжатые сроки, в их общем количестве; уровень выполнения организационных функций; относительное снижение объема продукта организации вследствие нерационального использования рабочего времени и неритмичной работы подразделений. Повышение оперативности позволяет избежать потерь, связанных с нарушением непрерывности процесса деятельности, снижением качества продукта.

При оценке эффективности деятельности системы организации важно оценить все стороны и аспекты эффективности. Это возможно при условии использования указанных критериев и соответствующих показателей.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее