Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Теория организации

Оценка эффективности деятельности организации

Одним из способов оценки эффективности организации является метод последовательного сравнения с помощью стандартных оценок, когда измерения эффективности проводится путем экспертного расчета значений отдельных показателей по группам критериев и определение их относительной значимости по интервальной шкале. В общем виде схема оценки эффективности с использованием этого метода приведена на рис. 10.2.

Так, на первом этапе этого подхода происходит идентификация организационной системы, которая заключается в выявлении особенностей функционирования организации. На этом этапе определяются функции, цели и организационные ресурсы системы, устанавливаются требования, предъявляемые и возможности их удовлетворения в конкретных условиях.

Второй этап - формирование критериев и измерителей эффективности - включает определение основных направлений оценки и критериев эффективности. Критерии выступают как необходимое условие вынесения решения об уровне эффективности организации, каждый из которых характеризуется с помощью ряда показателей. Отбор показателей осуществляется на основе следующих требований: используемые измерители имеют фиксировать фактический уровень эффективности и одновременно учитывать задачи анализа и управления экономическими процессами на основе выявления различных причинно-следственных связей.

Завершающей процедурой формирования системы критериев является их ранжирование по степени влияния на эффективность организации. Ранжирование осуществляется по количественной шкале в диапазоне от 0 до 10. Максимальная оценка предоставляется характеристике, имеет наибольшее преимущество. Если обозначить оценку признаки и у эксперта из аиj то относительную внимание показателя можно рассчитать по формуле

Алгоритм оценки эффективности деятельности организации

Рис. 10.2. Алгоритм оценки эффективности деятельности организации

Показатель, имеющий наибольший вес, получает ранг 1. Для каждого наиболее важного критерия разрабатывается шкала полезности с интервалом 0-1,0. Основным назначением шкалы является превращение разнородных измерителей в эквивалентные им баллы. Пример построения такой шкалы представлены на рис. 10.3. В нашем случае 0 означает самый низкий уровень результативности для этого критерия; 0,1 - очень плохой уровень; 0,2 - плохой уровень; 0,3 - удовлетворительный уровень; 0,5 - хороший уровень; 0,7 - очень хороший уровень и 1,0 - высшую результативность.

Шкала полезности для оценки эффективности организации

Рис. 10.3. Шкала полезности для оценки эффективности организации

На третьем этапе - оценка эффективности организационной системы - проводятся расчет фактических значений показателей и преобразования полученных числовых оценок в баллы с помощью шкалы полезности. Балльные оценки используются для построения профиля эффективности, при составлении которого необходимо высказать мнение по каждой характеристике на основе ее количественной оценки и осуществить сравнение, оперируя понятиями «хорошо», «удовлетворительно».

Четвертый этап - анализ эффективности организации - включая расчет резервов изменения эффективности, относительную оценку значимости критериев для повышения результативности системы, установление направлений ее реорганизации.

Резерв изменения эффективности (КPI) характеризует величину неиспользованных возможностей и повышение по конкретному критерию и показывает необходимость совершенствования системы в этом направлении:

Поскольку критерии имеют разный вес для эффективности, то возникает необходимость в относительной оценке их значимости. Наиболее рациональным подходом к относительной оценки является синтез показателей резерва эффективности и веса критерия:

Оценка эффективности организационных систем

Оценка эффективности организационных систем проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления. Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учётом двух направлений оценки ее функционирования:

• по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям организации;

• по степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию, организации и результатам.

Критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры служит возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечной цели системы управления при меньших затратах на ее функционирование. Критерием эффективности мероприятий по совершенствованию организационной структуры является возможность полного и стабильного достижения поставленной цели или сокращение расходов на управление, эффект от реализации которых должен за нормативный срок превысить производственные расходы.

Принципиальное значение для оценки эффективности системы управления имеет выбор базы для сравнения или определения уровня эффективности, который принимается за нормативный. В процессе оценки эффективности организационной структуры могут быть использованы следующие группы показателей:

• характеризующие эффективность системы управления, которая выражается через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление. Как эффект могут рассматриваться: объем выпускаемой продукции, прибыль, себестоимость, капитальные вложения, качество продукции;

• характеризующие содержание и организацию процесса управления, в частности непосредственные результаты и затраты управленческого труда. Как расходы на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, подготовку и переподготовку кадров;

• характеризующие рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень. Они могут использоваться в качестве нормативных при анализе эффективности проектируемых вариантов организационных структур. К ним относятся: ланковистю системы управления, принятые нормы управляемости, степень централизации функций управления.

В теории организации разработаны количественные методы изучения зависимости между конечным результатом, достигнутым организацией, и производительностью аппарата управления, которая может определяться как количество произведенной организацией конечной продукции приходится на одного работника аппарата управления. Для этого используются следующие коэффициенты.

Вся работа по проектированию организационных структур управления предполагает принятие нестандартных организационных решений с учетом внешней и внутренней среды.

Вопросы для самоконтроля

1. Дайте определение понятию «эффективность деятельности организации".

2. Когда организацию можно назвать эффективной?

3. Охарактеризуйте модель эффективности деятельности организации.

4. Может ли экономически эффективная организация быть социально эффективной?

5. Какие факторы определяют эффективность организации?

6. Назовите критерии организационной эффективности и виды эффектов.

7. Охарактеризуйте алгоритм оценки эффективности деятельности организации.

8. Дайте характеристику методики оценки эффективности организационных систем.

9. Охарактеризуйте критерии оценки эффективности организационных систем.

10. Какие показатели могут использоваться в процессе оценки эффективности организационной структуры?

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее