Предисловие

Туризм играет одну из главных ролей в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта. Эта отрасль экономики развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором. Влияние международного туризма на социально-экономические процессы сегодня является чрезвычайно большим: благодаря развитию туризма появляются сотни тысяч рабочих мест, развиваются коммуникационные системы, повышается культура местного населения и тому подобное. Международный туризм - это комплекс, развивается. Поэтому постоянно ведется поиск новых форм работы на рынке, путей решения проблем, которые возникают в этой индустрии.

В предлагаемом учебнике раскрываются процессы маркетинговой товарной политики туристической компании, современные тенденции развития международного туризма.

Роль международного туризма чрезвычайно важна в мировой экономике, поскольку это сегодня социально-экономический комплекс, который во многих странах превратился в индустрию, бурно развивается. Сейчас каждое седьмое рабочее место в мире приходится на туристический бизнес.

В международном туризме существуют две тенденции: он подвергается воздействию внешних экономических и политических факторов и проявляет способность к быстрому восстановлению своих объемов в периоды кризиса. Хотя стабильность на мировых финансовых рынках привела к некоторым изменениям в привычках туристов, правомерно сделать вывод о том, что туризм стал глубоко укоренившейся частью культуры начала XXI в.

Для правильной оценки конкурентов и принятия соответствующих действенных мер по коррекции стратегии и тактики деятельности туристического предприятия студентам необходимо знать типы конкурентного поведения на современном мировом туристическом рынке, которые можно применить в той или иной рыночной ситуации.

В зависимости от обстоятельств компания должна применять различные методы конкуренции, если они не запрещены законодательством, и использовать любую модель конкурентного поведения.

Особое внимание в учебнике уделено аспектам конструирования маркетинговых принципов в туристическом бизнесе, то есть построения компанией своей маркетинговой товарной политики, где все действия подчинены приемлемой конкурентной стратегии, направленной на достижение компанией конечной цели.

Задачами изучения учебной дисциплины "Маркетинг туризма" являются:

· Осмысления основных понятий, систем и алгоритмов организации туристического процесса, маркетинговых основ ведения туристического бизнеса;

· Усвоение обобщенных в теории и практике маркетинга туризма знаний с учетом специфики туристического бизнеса в рыночных отношениях и закрепления их на примере практических ситуаций;

· Выработка навыков в принятии решений по управлению и организации туристического бизнеса в Украине и мире;

Формирование умений творческого поиска резервов совершенствования маркетинга туризма;

· Изучение внешних рынков туристического бизнеса в процессе международного маркетинга;

· Проведение анализа маркетинговой деятельности туристических компаний;

· Проведение анализа конкурентной среды и управления каналами сбыта туристической компании;

· Рассмотрение путей усовершенствования отдельных составляющих маркетингового комплекса туристической компании.

Туристический спрос и туристическое предложение как элементы экономической структуры туризма формируют рынок туристических услуг. Под влиянием туристического спроса создается своеобразная специализация предприятий сферы услуг на его удовлетворение. В привлекательных для туризма районах возникает индустрия туризма - сфера хозяйства, которая формирует туристическое предложение, обслуживает поездки и временное пребывание туристов в стране посещения. Она обеспечивает взаимодействие туристических предприятий, предоставляет туристические услуги с помощью различных средств размещения, предприятий питания и транспортных средств. Туристическая индустрия - это форма предпринимательства, сфера бизнеса, которая специализируется на рынке услуг, связанных с приемом и обслуживанием туристов. Деятельность субъектов туристического бизнеса регулируется Всемирной туристической организацией ЮНВТО (UNWTO).

Предприятия туристической индустрии, которые в основном предоставляют потребительские и распределительные услуги, в общественном производстве является фундаментальной основой туристической деятельности, не только удовлетворяя внутренние потребности туристического сегмента, но и приобщаясь к системе общенационального и международного разделения труда, что, в свою очередь, обеспечивает долю страны в мировом туристическом обмене.

Предметом дисциплины "Маркетинг туризма" являются принципы и методы организации маркетинга туристического бизнеса и особенности осуществления внешнеэкономической деятельности туристических компаний при выходе на внешние рынки, изучение потребительских предпочтений туристов, раскрытие сущности анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг, анализ сегментации потребителей гостиничных услуг, основы управления маркетинговой деятельностью туристической компании.

Учебная дисциплина направлена на изучение методов проведения комплексного маркетингового исследования туристического бизнеса, анализа сильных и слабых сторон деятельности туристической компании, оценка факторов конкурентоспособности туристической компании; исследования составляющих комплекса двустороннего маркетинга в туристической отрасли; изучение правовых отношений в туристической деятельности; анализ маркетинговых стратегий в туристической деятельности.

В учебнике рассмотрены применения конкретных приемов активной маркетинговой деятельности на туристическом рынке; овладения средствами системного решения проблем формирования товарной, ценовой и сбытовой политики туристической компании, гибкого приспособления к изменениям туристического рынка, дифференцированного подхода к клиентам; создание и продвижение на внешний рынок конкурентоспособных услуг; развитие эффективных коммуникаций в туристическом бизнесе.