Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Маркетинг туризма

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ

2.1. Общая сущность маркетинговых исследований на предприятии.

2.2. Сущность и функции маркетингового исследования в туристической отрасли.

2.3. Целесообразность проведения и нормативная база маркетинговых исследований.

2.4. Стандарты качества маркетинговых исследований в маркетинге услуг.

2.5. Особенности составляющих маркетинга туризма и основные принципы маркетинговой информации в процессе проведения маркетинговых исследований.

2.6. Сущность маркетинговой информационной системы.

2.7. Основные исследовательские приемы при проведении маркетинговых исследований в туристической компании.

2.8.Основни направления осуществления маркетинговых исследований в туристических компаниях.

2.9. Способы маркетинговых исследований, используемых в туристической отрасли.

2.10. Анализ сегментации потребителей гостиничных услуг. Пример расчетов.

Общая сущность маркетинговых исследований на предприятии

Маркетинговые исследования, которые осуществляют фирмы, условно разделяют на три группы:

1) только для собственных нужд, осуществляемых производственными предприятиями, оптовыми компаниями по сбыту;

2) для собственных нужд и одновременно для потребностей клиента (например, рекламные агентства, которые проводят маркетинговые исследования для личных нужд, и одновременно как эксперты - для клиентов с целью разработки эффективных рекламных текстов);

3) при заказе, которые осуществляют специализированные консалтинговые фирмы.

Большая часть маркетинговых исследований проводится рекламными агентствами, государственными службами, коммунальными хозяйствами, транспортными компаниями и торговыми организациями. Есть и такие фирмы, специализирующиеся на маркетинговых исследованиях и консалтинге. Одни фирмы проводят синдикативные (общие) исследования, то есть регулярно собирают определенную информацию, которую со временем продают заинтересованным клиентам. Другие - наоборот, специализирующихся на исследованиях по конкретным заказам. При этом первые - только собирают информацию; вторые - собирают и анализируют; третьи - совместно с клиентом разрабатывают программу исследования, собирают информацию и анализируют ее.

Правительственные учреждения предоставляют маркетинговую информацию в форме опубликованных статистических данных. Университеты (кафедры маркетинга) публикуют результаты в журналах, а исследовательские бюро - монографии.

Наибольшие расходы в Европе на маркетинговые исследования приходятся на Германию, Англию, Францию - 2/3 общего объема расходов на цели. Крупнейшим заказчиком является промышленность, часто заключаются соглашения с зарубежными субподрядчиками. В странах СНГ популярные исследования потребительских мотиваций. Однако проведение маркетинговых исследований сопровождается рядом проблем.

Главными проблемами, которые стоят перед иностранными фирмами, которые проводят маркетинговые исследования, являются:

- Нежелание потребителей, чтобы во время маркетинговых исследований вмешивались в их личную жизнь, что часто приводит к их отказ от участия в маркетинговых исследованиях;

- Этические проблемы: объективность проведения исследования, отсутствие фальсификации исследователями полученных данных, непредоставление всей информации, неправильная интерпретация полученных результатов, конфиденциальность информации, угроза общественной безопасности от продвижения недоброкачественных и опасных товаров.

Маркетинговые исследования рынка товаров является важной мерой по повышению эффективности деятельности предприятий. В развитых странах мира такие исследования достаточно давно приобрели популярность, а их результаты успешно используются фирмами в практической деятельности.

В СНГ профессиональные маркетинговые исследования, по данным специалистов, начали проводить с 1998 г.. Их использование связано прежде всего с появлением на рынке большого количества производителей продукции, которые действуют независимо.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее