Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Маркетинг туризма

исследование потребительских предпочтений потенциальных туристов

3.1. Выявление потребительских предпочтений потенциальных туристов.

3.2. Принципы выбора туристического агентства среди потенциальных туристов.

3.3. План маркетингового исследования туристических услуг.

Выявление потребительских предпочтений потенциальных туристов

Ассоциация Всемирного совета по туризму и путешествия (WTTC) провела исследование потребительских предпочтений украинских и российских туристов, целью которого стал анализ потребительского поведения русскоязычных туристов, выезжающих в туристические поездки за границу. Маркетологи (WTTC) пытались найти ответы на вопросы: Как часто украинцы и россияне выезжают в зарубежные турне? Каким вариантам зарубежного отдыха они предпочитают? Какова ориентировочная средняя стоимость поездок, на которую они рассчитывают? Как происходит выбор агентства для покупки путевки? Как эти показатели зависят от различных социально-демографических характеристик украинских и российских туристов?

Как метод исследования было выбрано количественный опрос по заранее разработанной формализованной анкете, которое проводилось в октябре 2007 г.. Было собрано 412 полноценных анкет, на базе которых и проводился дальнейший анализ.

Анкетирование туристов проводилось по окончании экскурсий курортами Азиатских стран. Среди опрошенных респондентов женщины составляли большинство (61%). Среди возрастных групп наиболее представлена группа от 25 до 35 лет (38%), примерно в равных долях (около 20% каждая) представлены категории от 17 до 24 лет и от 36 до 45 лет. На старшие возрастные категории в сумме пришлось 18-20%. Более половины респондентов имеют высшее образование. 56% женаты и около половины опрошенных детей. Более трети опрошенных составляют квалифицированные специалисты, около 11% - руководители различного уровня. Средний уровень дохода респондентов находится в диапазоне 400-600 долл. США на человека в месяц.

Первые полученные результаты маркетингового исследования заключались в том, что подавляющее большинство, как украинских, так и российских туристов, не очень активно используют зарубежные направления выезда на отдых. 78% опрошенных москвичей выезжают за границу не более одного раза в год. Но есть и стойка


группа туристов (18%), практикующие отдых два, а то и три раза в год. Основными сдерживающими факторами активного зарубежного туризма являются, с одной стороны, ограниченные финансовые возможности семьи, могут себе позволить не более одной поездки в год, с другой стороны - отсутствие свободного времени, отводимого на отпуск (при наличии финансовых возможностей). Отметим, что выезды один раз в год характеризует группы как с низким уровнем доходов, так и с высоким. Чаще всего путешествуют русскоязычные туристы с доходами от 700 до 1500 долл. США на человека.

Как показали результаты проведенного маркетингового исследования популярным видом туризма в украинских и российских туристов, проживающих в столичном регионе и крупных мегаполисах, таких как Москва, Киев, Санкт-Петербург, Донецк, Харьков, Днепропетровск, является отдых у моря.

Пляжной отпуске предпочитают как минимум половина туристов. Активные экскурсионные программы привлекают внимание большей половины опрошенных респондентов (рис. 3.1).

Согласно статистическим данным компаний "Alta tur" (Россия, г.. Москва) и "Сага" (Украина, г.. Киев) с точки зрения цены наибольшим спросом у туристов из Украины и России пользуются туры в диапазонах 300-500 и 500-700 долл . США за неделю отдыха за рубежом (рис. 3.2).

Очевидна закономерность, которая показывает, что с ростом дохода потенциальных туристов увеличивается и доступная стоимость путевок. Итак, группы с высоким уровнем доходов, которые едут на отдых за границу, не часто отдают предпочтение дорогим турам продолжительностью от 10 дней. Вместе с тем наблюдается и другая тенденция: доступность (в данном случае - именно доступность, то есть готовность платить за поездку больше) дорогих поездок увеличивается с ростом уровня доходов респондентов (потенциальных туристов) (табл. 3.1).


Приемлемая стоимость туристической поездки на человека за недельный отдых, долл.  США

Рис. 3.2. Приемлемая стоимость туристической поездки на человека за недельный отдых, долл. США

Таблица 3.1. Зависимость стоимости туристической поездки от уровня образования,%

Доступная стоимость поездки на человека за недельный отдых, долл. США

Средняя / среднее специальное

Высшее

Высшая

500-650

29,5

-

-

651-800

38,7

42,2

-

801-900

-

23,6

35,0

901-1000

-

-

-

1001-1500

-

-

-

1501-2000

-

-

-

100

100

100

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее