Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Маркетинг туризма

Тесты к модулю 1

1. Систематизированная и целенаправленная деятельность предприятия сферы туризма, связанная с предоставлением туристических услуг и туристского продукта иностранным туристам на территории своей страны и предоставлением туристических услуг туристического продукта за рубежом, - это туризм:

а) въездной;

б) выездной;

в) международный;

г) внутренний.

2. Временный выезд граждан конкретной страны с постоянного местожительства в пределах границ той же страны для отдыха, удовлетворения познавательных интересов, занятий спортом и в других туристических целях - это туризм:

а) въездной;

б) выездной;

в) международный;

г) внутренний.

3. Обучение в бизнес-туре, переговоры с иностранными фирмами в деловом туре относятся к:

а) ведущей услуги туризма;

б) дополнительных услуг туризма;

в) общих услуг туризма;

г) услуг по требованию.

4. Сложный, многоступенчатый процесс, требующий комплексного, системного анализа и осуществляется при выполнении ряда условий (проведение маркетингового исследования рынка для определения потенциального потребительского спроса на различные виды туристического продукта, определение видов, форм, элементов туристического продукта) - это:

а) разработка туристского продукта;

б) продвижение туристского продукта;

в) исследование туристического продукта.

5. Процесс разработки и реализации туристического продукта потребителю должен включать:

а) два этапа;

б) три этапа;

в) четыре этапа.

6. Начальная функция туристической фирмы, которая должна обеспечить создание привлекательного и конкурентоспособного туристического продукта для его дальнейшей реализации на рынке, - это:

а) планирование туров;

б) реализация туров;

в) разработка туров;

г) исследование этапов продвижения туров.

7. Задача поиска подходящего партнера (контрагента) предстает перед туристической фирмой, когда она выходит на:

а) международный рынок;

б) национальный рынок;

в) работу в новом регионе своей страны.

8. Сколько процентов составляют санкции за просрочку платежей или пени, суммы задолженности за каждый день задержки платежа в международных принципах расчетов в туристическом бизнесе:

а) 0,05;

б) 0,5;

в) 0,1;

г) 1?

9. Предприятия, предоставляющие средства размещения, питания, перевозки, относятся к:

а) поставщиков услуг;

б) туроператоров

в) турагенств;

г) посреднических организаций.

10. Соотношение спроса и предложения, уровень и динамика конкурирующих цен, политическая ситуация в стране, определение платежеспособности потребителей относятся к:

а) внешних факторов, влияющих на уровень цен на туристические услуги;

б) факторов, влияющих па уровень цен на туристические услуги;

в) региональных факторов, влияющих на уровень цен на туристические услуги.

11. Заключение франчайзингового соглашения с независимым турагентством принадлежит к действиям:

а) туроператора;

б) турагенства;

в) крупных туристических фирм.

12. Сколько есть условных агентских сетей туроператора:

а) одна;

б) две;

в) трех;

г) четыре?

13. Документ, в котором устанавливаются конкретные условия предоставления и потребительские свойства туристической услуги, - это:

а) туристская путевка;

б) договор продавца тура с клиентом;

в) ваучер;

г) квитанция к приходному ордеру.

14. Договор купли-продажи туристского продукта, относящегося к категории публичных договоров, - это:

а) договор на туристическое обслуживание;

б) туристская путевка;

в) договор продавца тура с клиентом;

г) квитанция к приходному ордеру.

15. Создание информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых решений и уменьшения степени неопределенности в туризме относятся к:

а) цели маркетингового исследования;

б) предмета маркетингового исследования;

в) объекта изучения маркетингового исследования.

16. Информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей, - это:

а) вторичные данные маркетингового исследования;

б) первичные данные маркетингового исследования;

в) результативные данные маркетингового исследования.

17. Качественно новый подход в управлении туристическим бизнесом, удовлетворении рыночного потребительского спроса относится к:

а) маркетинга услуг;

б) маркетинга туризма;

в) общих маркетинговых приемов.

18. Проведение оценки спроса и предложения, характера изменения спроса при увеличении или снижении цены, характера изменения объема продаж при изменении факторов, которые влияют на них (цена, комплекс услуг и т.п.), относится к:

а) ассортиментной политики услуг;

б) каналов распределения;

в) ценовой политики;

г) послепродажного сервиса;

д) комплекса маркетинговых коммуникаций.

19. Определение структуры себестоимости услуг, соотношение "качество - цена" относится к:

а) ассортиментной политики услуг;

б) каналов распределения;

в) ценовой политики;

г) послепродажного сервиса;

д) комплекса маркетинговых коммуникаций.

20. Определение структуры элементов, тактических и стратегических графиков рекламы, эффективности рекламных мероприятий и уровня корреляции между объемом вложений в рекламу и покупательной отдачей, выраженной в покупке услуг, относится к:

а) ассортиментной политики услуг;

б) каналов распределения;

в) ценовой политики;

г) послепродажного сервиса;

д) комплекса маркетинговых коммуникаций.

21. Комплекс мероприятий, которые проводятся, когда нет необходимости в строгих численных результатах туристической деятельности, - это:

а) качественные исследования;

б) экспериментальные исследования;

в) наблюдения.

22. Комплекс мер, которые могут применяться при тестировании новых продуктов и услуг, изменения методов торговли, продвижения товаров и услуг в туристическом бизнесе, - это:

а) качественные исследования;

б) экспериментальные исследования;

в) наблюдения.

23. Мероприятие, влияет как на качество полученных результатов, так и на возможность разумной экономии на затратах в туристическом бизнесе, - это:

а) выбор репрезентативной группы;

б) постановка проблемы;

в) интервальный прогноз;

г) "точечный" прогноз объема продаж.

24. Осуществление оценки выделенных сегментов с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга фирмы в туристическом бизнесе, - это:

а) постановка основных задач;

б) постановка цели;

в) формирование рабочей гипотезы;

г) определение источников информации;

д) методы сбора первичной информации.

25. Письменный опрос клиентов с помощью специально разработанной анкеты в туристическом бизнесе, - это:

а) постановка основных задач;

б) постановка цели;

в) формирование рабочей гипотезы;

г) определение источников информации;

д) методы сбора первичной информации.

26. Стратегия, направленная на звено "компания - потребитель" и связана с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распространения, - это стратегия:

а) традиционного маркетинга;

б) внутреннего маркетинга;

в) двустороннего (интерактивного) маркетинга.

27. Стратегия, направленная на звено "персонал - потребитель и связана с контролем качества оказания услуги, процесс которой что происходит во взаимодействии персонала и потребителей, - это стратегия:

а) традиционного маркетинга;

б) внутреннего маркетинга;

в) двустороннего (интерактивного) маркетинга.

28. Стратегия, направленная на звено "компания - персонал" и связана с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей - это стратегия:

а) традиционного маркетинга;

б) внутреннего маркетинга;

в) двустороннего (интерактивного) маркетинга.

29. Комплекс маркетинга туризма, который описывает стратегию отношений "компания - персонал", - это комплекс:

а) внутреннего маркетинга;

б) внешнего маркетинга;

в) регионального маркетинга.

30. Возможность получения лицензионной карточки как определенной законности своего положения принадлежит к факторам: а) определяют различные аспекты мотивации сотрудников туристической компании;

б) обеспечивают возможность успешного осуществления предлагаемых туристических услуг;

в) определяют успешность туристической компании па национальном рынке;

г) определяют успешность туристической компании на международном рынке.

31. Конкурентоспособность стоимости туристических услуг относится к факторам:

а) определяют различные аспекты мотивации сотрудников туристической компании;

б) обеспечивают возможность успешного осуществления предлагаемых туристических услуг;

в) определяют успешность туристической компании на национальном рынке;

г) определяют успешность туристической компании на международном рынке.

32. Предоставление льготных условий при использовании услуг туристической компании принадлежит к факторам:

а) определяют различные аспекты мотивации сотрудников туристической компании;

б) обеспечивают возможность успешного осуществления предлагаемых туристических услуг;

в) определяют успешность туристической компании на национальном рынке;

г) определяют успешность туристической компании на международном рынке.

33. Возможность осуществления услуг, фирма предоставляет своему контактному персонала, в частности величина агентского вознаграждения, относится к категории:

а) продукт;

б) цена;

в) способ доведения продукта до потребителя;

г) продвижение продукта.

34. Степень мотивации сотрудника или усилия, которые сотрудник готов приложить к исполнению своих должностных обязанностей, относится к категории:

а) продукт;

б) цена;

в) способ доведения продукта до потребителя;

г) продвижение продукта.

35. Некоторые аспекты корпоративной культуры туристической фирмы относятся к категории:

а) продукт;

б) цена;

в) способ доведения продукта до потребителя;

г) продвижение продукта.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее