Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Маркетинг туризма

Определение объемов реализации туристических услуг

На этом этапе после анализа рынка туристической деятельности, в котором работает исследуемая нами туристическая компания (ТК "Сага"), изучается статистика количества фирм-конкурентов, анализируются объемы реализации туристических услуг, их ценовая политика и сам процесс ценообразования туристической услуги.

Есть большое количество фирм, которые конкурируют с ТК "Сага", - "Светлана", "Подорожник", "Седьмое небо". А поскольку основными конкурентами этой компании по предоставлению услуг и объемов продаж туристических путевок есть такие фирмы, как "САМ", "Га малы", "Пан Юкрейн", "Седьмое небо", именно эти фирмы мы возьмем для сравнительного анализа с фирмой " Сага ".


Основными стратегиями ценообразования, применяемые туристические фирмы, являются:

· "Высокое качество - высокая цена" - "Седьмое небо";

· "Низкие производственные расходы - низкая цена" - "Пан Юкрейн";

· "Цена в зависимости от уровня цен конкурентов" - "Гамалия".

Во всех трех фирмах ограниченный ассортимент туристических

маршрутов, поскольку они привыкли работать с надежными и проверенными туроператорами, что сужает круг предложений по турам, а ТК "Сага" предоставляет более разнообразный ассортимент туристических услуг.

Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической деятельности являются:

· Цена;

· Авторитет фирмы;

· Качество обслуживания.

Фирма "Гамалия" особенно большое внимание уделяет рекламе: объявлением телетекст, печатных изданиях, рекламных программах по телевидению, распространение визиток, рекламе в телефонных справочниках. Фирма "САМ" уделяет внимание вывескам на входе, объявлению в печатных изданиях, рекламе в телефонных справочниках. "Пан Юкрейн" прибегает к таким рекламных мероприятий, как вывеска на входе, реклама на городских стендах, распространение визиток.

Анализируя эти данные, ТК "Сага" принимает решение уделить рекламе большое значение.

Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентами, что позволяет систематизировать информацию, приведенную в табл. 8.2.

Оценивание проводилось по 10-балльной системе.

После анализа можно сделать вывод, что услуги компании "САМ" являются более конкурентоспособными. На общий уровень конкурентоспособности услуг влияет наружная реклама и информация, энтузиазм и чувствительность персонала, использование каталогов, соответствие запросу клиента, приемлема и невысокая цена продукции. Согласно данным, чтобы приблизиться к позициям лидера, компания "Сага" имеет возможность увеличить уровень конкурентоспособности товара за счет приведенных показателей.

Таблица 8.2. Сегментация рынка по основным конкурентами

Факторы конкурентоспособности

"Седьмое небо"

"САМ"

"Гамалия"

"Сага"

1

Наружная реклама и информация

7

10

7

9

2

Интервьюер офиса

8

8

6

6

3

Внешний вид менеджеров

8

10

6

7

4

Энтузиазм и чувствительность персонала

8

10

5

8

5

Профессионализм

10

7

10

8

6

Знание направлений

9

8

7

7

7

Условия страхования, визовых требований

9

9

9

9

8

Условия оплаты

5

5

5

5

9

Использование каталогов

10

10

8

10

10

Соответствие запросу клиента

7

10

7

6

11

Приемлемая и невысокая цена

9

10

8

8

Общий балл

90

97

78

83

Направления повышения конкурентоспособности туристической фирмы

Основными направлениями, которые повышают конкурентоспособность туристической компании на национальном рынке туризма, являются:

· Расширение предложений туристической фирмы (ассортиментной политики), а именно: разработка экскурсионных туров;

· Совершенствования продвижения туристических услуг, а именно: разработка печатного каталога туристической фирмы

· Совершенствования сбытовой и ценовой политики.

В условиях усиления конкурентной борьбы на украинских рынках все большее количество предприятий обращает внимание на различные методы маркетинговых исследований, в том числе и рекламу с целью минимизации затрат на поиск эффективных стратегий, которые дают возможность прочно удерживать рыночные позиции и увеличивать объемы сбыта, сохраняя при этом имеющихся потребителей и привлекая новых. Разработке методики планирования следует уделять больше внимания, поскольку именно она влияет на результативность всех проводимых рекламных мероприятий.

Акцентирование деятельности предприятия на потребностях клиентов и повышении степени лояльности клиентов к фирме и ее продукции повлечет необходимость серьезного пересмотра маркетинговой работы с ориентацией на новое понимание роли клиента в цепочке взаимоотношений между компанией и потребителем.

К важнейшим маркетинговых мероприятий, которые требуют усовершенствования с целью повышения конкурентоспособности ТК "Сага", относятся:

· Совершенствование сбытовой политики;

· Налаживание связей с корпоративными клиентами

· Расширение работы с турагентствами;

· Совершенствования ценовой политики.

На основе проведенного исследования с помощью SWOT- анализа (табл. 8.3) можно выделить основные факторы угроз и возможностей, сильные и слабые стороны исследуемого предприятия (на примере ТК "Сага").

Таблица 8.3. SWOT-анализ ТК "Сага" (г.. Киев)

Сильные стороны фирмы

Слабые стороны фирмы

Широкий ассортимент туристических программ; эффективная реклама; большая доля рынка; осведомлен и квалифицированный персонал; качественный сервис; имидж компании;

умение профессионально вести конкурентную борьбу; наличие потребности в услугах фирмы на потребительском рынке

Высокие внутрифирменные расходы;

отсутствие четкой стратегии; низкий уровень доходности; непродуктивная работа персонала;

высокие относительно конкурентов издержки производства; отсутствие финансовых и материальных ресурсов

Расширение ассортимента; увеличение доли рынка; уменьшение внутрифирменных затрат;

организация менеджмента в компании;

усовершенствования производительности использования современных технологий (Интернет);

обслуживание дополнительных групп потребителей, выход на новый рынок, расширение продуктовой линии

Влияние внешней среды; усиление конкурентной борьбы;

нестабильность государственной внешней и внутренней политики;

текучесть персонала; снижение темпов роста рынка;

неблагоприятные изменения в темпах роста курса валют; спад в экономике

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее