Тесты к модулю 2
1. "Образ" услуги формируется у потенциального клиента {гарантия качества услуги) - это:
а) продукт;
б) цена;
в) способ доведения туристского продукта до потребителя;
г) продвижение продукта.
2. Степень доверия потенциального потребителя к "образа" услуги (обращение клиента именно в эту компанию) комплекса внешнего маркетинга туристической компании - это:
а) продукт;
б) цена;
в) способ доведения туристского продукта до потребителя;
г) продвижение продукта.
3. Совокупность возможных способов доведения до потребителя положительной информации о "образ" услуги комплекса внешнего маркетинга туристической компании - это:
а) продукт;
б) цена;
в) способ доведения туристского продукта до потребителя;
г) продвижение продукта.
4. Маркетинг организаций сферы услуг, который предполагает, что восприятие потребителем качества услуг в значительной степени зависит от качества взаимодействия покупателя и продавца - это:
а) двусторонний маркетинг;
б) внутренний маркетинг;
в) "4Р";
г) "7Р".
5. Недостатком в стратегии конкурентного развития (по М. Портеру) - лидерства в минимизации затрат являются:
а) снижение стоимости услуг;
б) установление тесных контактов с потребителями;
в) прибыль даже при наличии сильной конкурентной борьбы;
г) достоверность еще большего удешевления услуг конкурентами.
6. Недостатком в стратегии конкурентного развития (по М. Портеру) - дифференциации услуг являются:
а) снижение чувствительности потребителя к цене;
б) высокие входные барьеры на рынок благодаря лояльности потребителей;
в) возможность обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ;
г) формирование положительного имиджа туристической фирмы - новатора;
д) значений ценовой разрыв по сравнению с лидером в расходах.
7. Недостатком в стратегии конкурентного развития (по М. Портеру) - фокусировка рыночного сегмента являются:
а) возможность реализации в рамках данного стратегического направления стратегии снижения издержек или дифференциации;
б) комплексное обслуживание потребителей;
в) необходимость в обслуживании большого сегмента для возмещения расходов.
8. Стратегия проникновения на туристический рынок предполагает установление:
а) невысоких цен на туристические пакеты;
б) среднерыночных цен на туристические пакеты;
в) цен на туристические пакеты на уровне, адекватном ценности туристического пакета.
9. Стратегия поддержки присутствия на туристическом рынке предусматривает установление:
а) невысоких цен на туристические пакеты;
б) среднерыночных цен на туристические пакеты;
в) цен на туристические пакеты на уровне, адекватном ценности туристического пакета.
10. Стратегия развития на туристическом рынке предусматривает установление:
а) невысоких цен на туристические пакеты;
б) среднерыночных цен на туристические пакеты;
в) цен на туристические пакеты на уровне, адекватном ценности туристического пакета.
11. Важный стратегическое направление, которое закрепляет позиции туристической фирмы за счет установления высоких входных барьеров на рынок, - это:
а) дифференциация туристических услуг;
б) поддержка присутствия (позиционирования) на туристическом рынке;
в) развитие и прогнозирования стратегической направленности на туристическом рынке.
12. Одним из основополагающих факторов развития туризма являются:
а) комплексное изучение рынка;
б) проведение маркетинговых исследований;
в) комплексное изучение рынка и проведения маркетинговых исследований;
г) инновационность в разработке рекламных туров и их продвижении.
13. Для стратегической бизнес-единицы, когда старый рынок не насыщен и есть возможность увеличить его объем, туристическая компания открывает "целевой люк", ищет новые пути развития на старом рынке, применяет стратегию:
а) глубокого проникновения на рынок;
б) развития рынка и расширение границ;
в) стратегию диверсификации или активной экспансии.
14. Когда туристическая фирма выходит со старыми услугами на новые рынки, применяют стратегию:
а) глубокого проникновения на рынок;
б) развития рынка и расширение границ;
в) стратегию диверсификации или активной экспансии.
15. Во время внедрения новых услуг для новых рынков применяют стратегию:
а) глубокого проникновения на рынок;
б) развития рынка и расширение границ;
в) стратегию диверсификации или активной экспансии.
16. Наполнение номенклатуры услугами, которые с техническими или маркетинговыми позиции похожи на имеющиеся продукты компании - это:
а) горизонтальная диверсификация;
б) вертикальная диверсификация;
в) конгломератная диверсификация.
17. Наполнение номенклатуры услугами, которые не связаны непосредственно со старым ассортиментом, но могут заинтересовать клиентов туристической компании, - это:
а) горизонтальная диверсификация;
б) вертикальная диверсификация;
в) конгломератная диверсификация.
18. Пополнение ассортимента услугами, которые не относятся к примененных туристической компанией технологий, ее услуг, в настоящее время предоставляются, или имеющихся целевых рынков, - это:
а) горизонтальная диверсификация;
б) вертикальная диверсификация;
в) конгломератная диверсификация.
19. Во время открытия организации в стране с высоким уровнем конкурентоспособности или повышении конкурентоспособности своей страны, развития международного сотрудничества и интеграции применяют такой внешний фактор конкурентоспособности, как:
а) национальная система стандартизации и сертификации;
б) уровень конкурентоспособности страны;
в) уровень конкурентоспособности региона;
г) открытость общества и рынков;
д) научный уровень управления экономикой страны, области, региона и т.
20. Для развития международного сотрудничества и интеграции, международной свободной конкуренции применяют такой внешний фактор конкурентоспособности, как:
а) национальная система стандартизации и сертификации;
б) уровень конкурентоспособности страны;
в) уровень конкурентоспособности региона;
г) открытость общества и рынков;
д) научный уровень управления экономикой страны, области, региона и т.
21. Во время активизации работы в сфере международного туризма, усиление контроля соблюдения международных стандартов и соглашений, правового обеспечения гармонизации с международной системой применяют такой внешний фактор конкурентоспособности способности:
а) национальная система стандартизации и сертификации;
б) уровень конкурентоспособности страны;
в) уровень конкурентоспособности региона;
г) открытость общества и рынков;
д) научный уровень управления экономикой страны, области, региона и т.
22. При разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности региона или выхода из него в другой, более конкурентоспособный, применяют такой внешний фактор конкурентоспособности:
а) национальная система стандартизации и сертификации;
б) уровень конкурентоспособности страны;
в) уровень конкурентоспособности региона;
г) открытость общества и рынков;
д) научный уровень управления экономикой страны, области, региона и т.
23. При применении экономических законов функционирования рыночных отношений, законов организации в статистике, подходов к управлению различными объектами, методов управления на всех уровнях иерархии применяют такой внешний фактор конкурентоспособности:
а) национальная система стандартизации и сертификации;
б) уровень конкурентоспособности страны;
в) уровень конкурентоспособности региона;
г) открытость общества и рынков;
д) научный уровень управления экономикой страны, области, региона и т.
24. При создании единых национальных информационных центров по отраслям народного хозяйства, соответствующие новейшим требованиям науки и техники, применяют такой внешний фактор конкурентоспособности:
а) национальная система стандартизации и сертификации;
б) уровень конкурентоспособности страны;
в) уровень конкурентоспособности региона;
г) открытость общества и рынков;
д) научный уровень управления экономикой страны, области, региона и т.
25. Для сохранения окружающей природной среды, повышения качества среды применяют такой внешний фактор конкурентоспособности:
а) национальная система стандартизации и сертификации;
б) уровень конкурентоспособности страны;
в) уровень конкурентоспособности региона;
г) открытость общества и рынков;
д) научный уровень управления экономикой страны, области, региона и т.
26. Для осуществления проектирования организации на основе принципов рационализации структур и процессов, используя методы моделирования, применяют такой внешний фактор конкурентоспособности:
а) национальная система стандартизации и сертификации;
б) уровень конкурентоспособности страны;
в) уровень конкурентоспособности региона;
г) открытость общества и рынков;
д) научный уровень управления экономикой страны, области, региона и т.
27. Отдача объекта, интегральный показатель, который рассчитывается на основании отдельных объективных показателей качества объекта, удовлетворяющих ту или иную конкретную потребность, - это:
а) положительный эффект;
б) совокупные расходы в течение жизненного цикла;
в) постоянные расходы.
28. Расходы, которые обязательно нужно сделать, чтобы получить от объекта соответствующий полезный эффект, - это:
а) положительный эффект;
б) совокупные расходы в течение жизненного цикла;
в) постоянные расходы.
28. Функциональная конкуренция в туризме:
а) является конкуренцией между организованными и неорганизованными формами проведения досуга;
б) оказывается в конкуренции между туристическими продуктами, предназначенными для удовлетворения определенной цели;
в) является конкуренцией между туристическими фирмами, которые реализуют на рынке сходный по свойствам товар или услугу;
г) является следствием роста количества туристических предприятий, которые к тому же имеют схожие возможности и недостаточно дифференцированный туристический продукт, что затрудняет потребительское поведение.
30. Видовая конкуренция:
а) является конкуренцией между организованными и неорганизованными формами проведения досуга;
б) оказывается в конкуренции между туристическими продуктами, предназначенными для удовлетворения определенной цели;
в) является конкуренцией между туристическими фирмами, которые реализуют на рынке сходный по свойствам товар или услугу;
г) является следствием роста количества туристических предприятий, которые к тому же имеют схожие возможности и недостаточно дифференцированный туристический продукт, что затрудняет потребительское поведение.
31. Наглядная конкуренция в туризме:
а) является конкуренцией между организованными и неорганизованными формами проведения досуга;
б) оказывается в конкуренции между туристическими продуктами, предназначенными для удовлетворения определенной цели;
в) является конкуренцией между туристическими фирмами, которые реализуют на рынке сходный по свойствам товар или услугу;
г) является следствием роста количества туристических предприятий, которые к тому же имеют схожие возможности и недостаточно дифференцированный туристический продукт, что затрудняет, потребительское поведение.
32. Усиленная конкуренция на туристическом рынке:
а) является конкуренцией между организованными и неорганизованными формами проведения досуга;
б) оказывается в конкуренции между туристическими продуктами, предназначенными для удовлетворения определенной цели;
в) является конкуренцией между туристическими фирмами, которые реализуют на рынке сходный по свойствам товар или услугу;
г) является следствием роста количества туристических предприятий, которые к тому же имеют схожие возможности и недостаточно дифференцированный туристический продукт, что затрудняет потребительское поведение.
33. При оценке внутренней среды туристической деятельности страны-партнера применяют такой этап маркетингового исследования:
а) общая характеристика состояния внутреннего рынка выбранной для анализа страны (экономические, социальные, политико правовые, экологические аспекты);
б) степень интегрированности рынка этой страны в мировую экономику;
в) туристско-рекреационные ресурсы;
г) сфера гостеприимства;
д) территориальная организация рынка предложения страны-партнера.
34. При оценке внешней среды туристической деятельности страны-партнера применяют такой этап маркетингового исследования:
а) общая характеристика состояния внутреннего рынка выбранной для анализа страны (экономические, социальные, политико правовые, экологические аспекты);
б) степень интегрированности рынка этой страны в мировую экономику;
в) туристско-рекреационные ресурсы;
г) сфера гостеприимства;
д) территориальная организация рынка предложения страны-партнера.
35. При оценке туристической привлекательности страны-партнера по наличию абсолютных преимуществ на мировом, макро- региональном и субрегиональном рынках применяют такой этап маркетингового исследования:
а) общая характеристика состояния внутреннего рынка выбранной для анализа страны (экономические, социальные, политико правовые, экологические аспекты);
б) степень интегрированности рынка этой страны в мировую экономику;
в) туристско-рекреационные ресурсы;
г) сфера гостеприимства;
д) территориальная организация рынка предложения страны-партнера.
36. При оценке состояния и уровня развития индустрии туризма страны применяют такой этап маркетингового исследования:
а) общая характеристика состояния внутреннего рынка выбранной для анализа страны (экономические, социальные, политико правовые, экологические аспекты);
б) степень интегрированности рынка этой страны в мировую экономику;
в) туристско-рекреационные ресурсы;
г) сфера гостеприимства;
д) территориальная организация рынка предложения страны-партнера.
37. При определении территорий приоритетного развития туризма и их специализации на видовых и территориальных рынках страны применяют такой этап маркетингового исследования:
а) общая характеристика состояния внутреннего рынка выбранной для анализа страны (экономические, социальные, политико правовые, экологические аспекты);
б) степень интегрированности рынка этой страны в мировую экономику;
в) туристско-рекреационные ресурсы;
г) сфера гостеприимства;
выводы
д) территориальная организация рынка предложения страны-партнера.
