Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент предприятия

Менеджмент. Школы и направления развития

Общая характеристика менеджмента

Формирование менеджмента, как общественного явления было связано с изменениями в производственной сфере. Поэтому сначала рассмотрим некоторые особенности этих изменений.

Период, примерно с 1820 по 1900 pp., Получивший название промышленного переворота, отличался необыкновенной динамичностью хозяйственных стратегий. Вся энергия организаторов промышленных предприятий была направлена на то, чтобы создать новую промышленную технологию, обеспечить соответствующую организацию производства и сделать заявку на свою долю рынка. Концепции конкуренции в ее современном понимании к 1880 не существовало. До появления современного маркетинга было еще далеко.

Период с начала ХХ века до 30-х годов получил название эпохи массового производства. Главные задачи предпринимательской деятельности в этот период заключались в разработке и совершенствовании механизма массового производства, что обеспечивало уменьшение затрат на выпуск продукции. Понятие маркетинга было тогда нехитрым и простым: фирма, предлагала стандартный продукт по самой низкой цене, должна была обязательно выиграть. Проблем тогда было много, но стратегических сложностей в области долгосрочного развития не существовало. Отрасли были четко разграничены и в большинстве случаев имели хорошие перспективы роста. Соблазну, перейти границы отрасли и заняться новыми видами деятельности подвергались только наиболее изобретательные фирмы. Было очевидно, что металлургические компании относятся к металлургии, автомобили в автомобильной промышленности и тому подобное. В результате, все внимание менеджеров сосредоточивалась на эффективной деятельности хозяйственного механизма.

Предпринимательский сектор надежно отгораживался от вмешательства извне, то есть со стороны общества. Политический и социальный контроль были минимальными. Государство редко вмешивалась в дела свободного предпринимательства. От него ждали, при необходимости, средств экономического протекционизма. Бизнес считался в государстве серьезным делом. Президент «General Motors» Уилсон, заявил: "Что хорошо для" General Motors ", то хорошо и для государства", - руководствовался именно этим осознанием высокого значения предпринимательского сектора.

В первые три десятилетия нашего века успех был гарантирован той фирме, которая предлагала наиболее низкую цену. Секрет успеха заключался в умении добиваться наиболее низкой себестоимости единицы продукции. Но в начале 30-х годов спрос на основные потребительские товары приблизился к насыщенности. Именно в этот период "General Motors" первой переключила внимание с производства на рынок. Переход к рыночной ориентации потребовав изменения отношения к задачам управления: их нужно было рассматривать не изнутри, а извне.

Первыми перешли к рыночной ориентации отрасли выпускали потребительские товары, а также отрасли со сложными технологиями, изготавливали промышленные полуфабрикаты. Нередко в их деятельности возникал перекос: маркетинг развивался в ущерб эффективности производства.

С середины 50-х годов началось ускоренное развитие событий. Перед фирмами все чаще становились новые и неожиданные задачи. Этот период П. Друкер определил как "эпоху без закономерностей", а Д. Белл дал ей имя - постиндустриальной (информационной) эпохи.

Несмотря на значительные изменения в производственной деятельности за последние десятилетия, основное направление в управлении остался неизменным: сделать многих людей способными к выполнению совместной деятельности путем установления для них общих целей, ценностей, создания структур по координации их отдельных усилий, проведения обучения и подготовки с тем, чтобы люди были в состоянии решать поставленные задачи и достичь намеченных целей (29). Но каждая из этих функций за прошедшие десятилетия значительно изменилась. Это объясняется, прежде всего, изменениями в составе рабочей силы: менеджеры сегодня имеют дело не с малообразованными и малоквалифицированных рабочих, а с рабочими достаточно высокого уровня. Значительно изменилась структура рабочей силы. Так, люди, которые занимаются сельским хозяйством все свое рабочее время, составляют не более 3-5% населения во всех высоко- и средне-развитых странах (в Украине - 19-20%), несмотря на значительный рост уровня сельскохозяйственного производства. Профессиональная судьба рабочих подобная судьбы фермеров. После интенсивного роста в начале века, их количество и доля в общей численности занятых резко снижается во всех развитых странах. Если в середине 80-х годов доля промышленных рабочих составляла в США 18% всех работающих (в Украине - 59-60%), то в конце века она, наиболее вероятно, не превысит 10% при значительном росте объемов производства. Наиболее многочисленной профессиональной группой на сегодняшний день, согласно статистике Бюро переписей США, является категория "менеджеры и специалисты» - более трети всех занятых.

Знания, особенно полученное в высшей школе, ныне в значительной степени специализированное и дифференцированное. И само по себе знание ничего материального не производит. Современный бизнес внушительных размеров может использовать десятки тысяч работников высокого образовательного уровня, вододиючих 50-60 специальностям. Но его эффективность зависит от адекватного управления. Инженеры разных профилей, конструкторы, эксперты по маркетингу) экономисты, статистики, специалисты по человеческим ресурсам - все они работают вместе, и их деятельность составляет одно совместное предприятие интеллектуалов. Без этого не может быть того, что мы называем бизнесом.

И современное предприятие, и современный менеджмент сегодня не могут существовать без тех знаний, которое накопило человечество. Но только менеджмент был в состоянии объединить знания и умения образованных людей, сделать их труд эффективной и продуктивной. Роль менеджмента в том и состоит, чтобы превратить знание и образованность по предмету роскоши и элитарного орнамента в непосредственную производительную силу общества, в то, что называют настоящим капиталом любой экономики. В свою очередь, именно знания являются объектом капиталовложений. Так, Япония на сегодняшний день тратит 8% своего ВНП за год на инвестиции в станки и оборудование, и в 2 раза больше этой суммы - на образование (в том числе, 2/3 - для молодежи, а остаток - на переподготовку кадров, главным образом теми организациями, где они работают).

С 1870 года, когда крупные предприятия еще только формировались, в практику управления бизнесом быстро вошла административно-командная структура. Административно-командная система, в которой несколько человек на самом "верси" могли отдавать приказы и большие массы людей у подножия организационной пирамиды, которые обязаны эти приказы "слепо" выполнять, оставалась неизменной последние 100 лет. Управление стало меняться сразу, как на производство пришло знания. Первый инженер с университетским образованием был принят на промышленном предприятии в 1867 году. А через 5 лет там был создан научно-исследовательский отдел. В начале первой мировой войны на типичном промышленном предприятии действовали инженерные, исследовательские, финансовые и бухгалтерские службы, а чуть позже служба человеческих ресурсов. Но как считает П. Друкер, больше всего повлияло на предприятие и на всю мировую экономику использования управления в сфере обучения и переподготовки кадров. В США и Англии промышленники быстро восприняли идеи научного управления.

Ф. Тейлорау, который в 1885-1910 гг. Создал систему профессиональной подготовки и производственного обучения в больших масштабах. Он изучал производственные операции и разбивал их на отдельные несложные виды работ, которые рабочий мог быстро и легко усвоить. Позже идеи профессионального обучения и подготовки были использованы Японией, а затем - южной Кореей, продемонстрировали миру чудеса феноменально быстрого экономического развития.

В течение 20-30-х годов управление было введено во все сферы промышленного производства. Началась повсеместная децентрализация управления: в середине одного предприятия стали пытаться объединить преимущества большого, и малого бизнеса. Планирование шагнуло к сложным внутрифирменных систем, стали базироваться на статистике и аналитической логике, которые позволили превратить опыт и интуицию в систему четких целей, строгих определений и показателей. Появился маркетинг, как попытка использовать принципы управления сбытом продукции.

В этот же период специалисты по управлению (Ватсон, Вуд, Мейо и другие) установили, что конвейеры, текущие сборочные линии (несмотря на вызванное ими огромное роста производительности труда) является временным компромиссом в развитии организации промышленного производства, поскольку эти линии делали производство негибким, недостаточно восприимчивым к нововведениям, к постоянному совершенствованию с опорой на максимальное использование человеческих ресурсов. Именно они задумали идею автоматизации производства, со всеми следующими отсюда последствиями в виде «теории» в управлении, кружков качества, бригадного подряда и управления персоналом. Каждое из этих управленческих нововведений было шагом на пути изменения принципа "работать более умело".

Именно в менеджменте заключалась решающее преимущество промышленности США и Великобритании во время второй мировой войны над промышленностью Германии, упорно продолжала держаться за старую систему организации производства. США, имела 20% населения стран-участников войны, производили столько военной продукции, сколько производили все другие страны. Достичь всего этого США смогли благодаря управлению, на конец второй мировой войны стало настоящей научной дисциплиной. После 1945 г.. Было очевидным также, что менеджмент - это не только управление производством. Оно является неотъемлемой частью любой человеческой деятельности и любой труд требует управления, чтобы сделать продуктивными знания и способности людей. Прошлые знания об управлении стали устаревать вследствие перехода от преимущественно физического к преимущественно умственного труда, как основы современного производства.

Кроме того, современное управление должно учитывать изменения в структуре себестоимости продукции вследствие значительного роста производительности труда. Так, если в 20-е годы доля расходов на заработную плату составляла 80% всех производственных затрат, то на сегодня в отраслях перерабатывающей промышленности развитых стран она не превышает 8-12%. В США доля заработной платы рабочих в промышленности составляет от 2 до 5% стоимости продукции. Основную часть затрат на производство составляют материально-энергетические затраты (по транспортировке и хранению изделий) и др. Поэтому решающее значение для повышения эффективности промышленного производства имеют сокращение сроков установления, переналадки промышленного оборудования, запуска в производство нового изделия или технологии, искоренение всех видов производственных потерь, перерасходованных материалов, сырья, энергии, в том числе и потерь от брака, потерь в виде незавершенного производства, внутризаводских запасов и т.

Высокоэффективные предприятия знают, что такие неосязаемые, на первый взгляд, факторы, как культура производства, стиль управления, организационная философия, в конце концов, материализуются в конкретные показатели хозяйственной деятельности.

В рамках новой управленческой философии отказываются от многих постулатов и аксиом классической школы. Так, на наиболее современных предприятиях практически не используются нормы выработки, различные стандарты затрат рабочего времени на единицу продукции, отношение оплаченных человеко-часов рабочего времени ко всему отработанного времени. Это объясняется следующим. Использование подобного рода показателей заставляют повышать индивидуальную производительность труда независимо от производительности в других звеньях производства. В результате такой несбалансированности резко возрастают внутрипроизводственные запасы. Кроме того, стимулирование работников за повышение норм выработки или количества отработанного времени (особенно за счет сверхурочных) непосредственно заставляет работников повышать и размеры незавершенного производства. Ориентация на нормы выработки неизбежно ведет к росту объемов производства за счет качества. Кроме того, подобный подход по сути сдерживает рационализаторское активность рядовых рабочих и служащих, поиск путей совершенствования производства. Если рабочий, например, выполнил свое сменное задание, то он может считать свое дело выполненным и ему совсем не обязательно искать пути совершенствования производства на своем участке. Прямые затраты труда в большинстве отраслей промышленности США составляют от 2 до 10% стоимости продукции. И ориентация менеджеров на экономию преимущественно этого вида расходов - это типичный пример бюрократической рвения. Руководители с традиционным мышлением часто даже не понимают, что их стремление любой ценой добиться роста норм выработки вращается общим снижением эффективности промышленного производства или увеличением других видов расходов. Вместо определения норм выработки прямой производительности труда, необходимые измерения производительности труда всех работников и служащих предприятия (30).

Еще одним примером устаревшего управленческого мышления, как считают специалисты по современному менеджменту, выступает определение показателя уровня загрузки производственного оборудования, коэффициента сменности его работы и тому подобное. Концентрация внимания на этих показателях в условиях современного производства ведет к тому, что руководители пытаются использовать наиболее ценными машины и оборудование и даже целые заводы круглосуточно. В результате, не остается времени на своевременный профилактический ремонт машинного парка. Поэтому первостепенное значение придается не показателям загрузки производственного оборудования, а определению отдачи от всех видов активов компании, в том числе и уровня запасов.

В рамках нового управленческого мышления появляются и новые оценочные показатели: количество рационализаторских предложений на одного рабочего, процент их внедрения, сокращение сроков запуска нового изделия в производство, исходя из всего жизненного цикла продукции.

Современные менеджеры пришли к выводу, что наиболее современная техника и самая квалифицированная рабочая сила, огромные затраты на обучение и подготовку работников к труду на новом оборудовании еще не гарантируют ни высокого уровня производительности труда, ни качества продукции: чисто управленческими средствами можно достичь куда более впечатляющих успехов , используя при этом более старое оборудование. Так, в начале 80-х годов небольшой завод "Toyota" по производству двигателей в Камино, был оборудован американскими станками образца 1960 В техническом отношении он был безнадежно отсталым по сравнению с современными предприятиями "Ford" или "Крайслера". Но в расчете на одного занятого, этот завод производил в 4,5 раза больше двигателей, чем "Ford" и "Крайслера", при более высоком качестве.

Уже в 1965 году выяснилось, что испытуемые в прошлом методы управления безнадежно устарели и требуют замены. Уже тогда начался упадок массового производства с его ставкой на интенсификацию труда работников, экономикой на масштабах и тому подобное. Начала рождаться новая историческая система производства с ориентацией на индивидуального потребителя, повышение отдачи от творческих, интеллектуальных способностей людей, вместо непрерывного истощения физических и моральных сил рабочего в условиях конвейера и поточных линий.

В индустриальную эпоху компания рассматривает себя как закрытую систему. Неприязненное для нее внешнюю среду состоит из других компаний, которые открыто проявляли свою враждебность; оптовых фирм, скупали изделия для продажи на рынке, открытом для конкуренции, по самым низким ценам; потребителей, которых интересовала только цена производителей. Все вокруг было пронизано духом конкурентной борьбы. Производители конкурировали между собой и в то же время боролись с оптовыми фирмами за более выгодные условия реализации своей продукции. Потребители также конкурировали между собой за более выгодные условия приобретения изделий и, в то же время, стремились столкновения производителей и оптовиков, чтобы добиваться новых уступок в цене.

Компания в информационную эру является уже открытой системой. Она рассматривает другие фирмы (в том числе, в той же отрасли) не как противников, а как возможных партнеров для создания совместных предприятий; оптовиков, как помощников в реализации новых, более качественных товаров; потребителей, как людей или фирмы, с которыми нужно устанавливать хорошие долгосрочные отношения. В открытой системе все пронизано духом сотрудничества и кооперации. Компании индустриальной эры нацелены на снижение затрат на производство и цен на свою продукцию, концентрируют свое внимание на отдельных сегментах рынка и гораздо меньше внимания уделяют увеличению разнообразия ассортимента выпускаемой продукции или услуг с тем, чтобы она удовлетворяла любым запросам потребителей. Возможными стратегиями для фирм информационной эры могут быть следующие:

- Увеличить ценность, потребительские качества продукции при одновременном незначительном повышении цены на нее и при неизменных затратах на ее производство;

- Сконцентрировать усилия на создание новых сегментов и ниш рынка;

- Максимально разнообразить ассортимент товаров, которые производятся, и услуг. Как ни парадоксально это звучит, но лучший способ вести конкуренцию на сегодняшний день - это налаживать сотрудничество.

Биологи, изучающие свойства открытых систем в живых организмах, прежде всего, обращаются к дарвиновских законов борьбы за существование. Дарвиновский закон природы преждевременно дезориентировал ученых-биологов, бросились изучать конкуренцию, борьбу за существование живых организмов и упустили из вида их сотрудничество, взаимодействие между собой. "Социальный дарвинизм" также предполагает, что борьба за существование является неотъемлемым естественным правом каждого. Но не так давно ученые открыли закономерность совсем иного порядка, а именно, все более растущей взаимосвязи живых организмов в процессе эволюции. Нередко развитие одного организма или группы организмов усиливает развитие других, и наоборот. Даже между теми живыми организмами, которые постоянно находятся в противоречии между собой, наблюдается такая закономерность. Они могут предупреждать, сигнализировать каким образом друг другу о грозящей опасности, например, с третьей стороны. Хищники прекрасно понимают, что, сохраняя сегодня свои жертвы от других, давая им возможность размножиться, они тем самым заботятся и о себе, и о своих потомков. Так и людям, не мешало бы помнить, что в долгосрочном плане, развитие и благополучие других - всегда является залогом собственного благополучия. В этом плане, стратегические альянсы и совместные предприятия, в информационную эру переживают время настоящего развития, является лучшей демонстрацией того, как сотрудничество вчерашних конкурентов оборачивается куда большей взаимной пользой. Стратегический альянс - это объединение усилий двух или трех компаний по совместному сбыта продукции, распределения между собой сети сбыта ситуации (сети дилеров, оптовых и розничных фирм, других посредников). В этом нет ничего от создания монополии, так как объединяются компании совершенно разных отраслей. Содержание такого объединения заключается в том, чтобы покупка товара или услуги одной фирмы стимулировала приобретение продукции другой. Например, покупая компьютер системы IBM, вы должны подобрать на рынке соответствующий пакет программного обеспечения, который, скорее всего, купите в компании, находящейся с IBM в одном альянсе. Здесь не монополии еще и потому, что потребитель от такого альянса всегда выигрывает, а не наоборот. Например, приобретение на рынке программы "Windows" (окна) фирмы "Microsoft" вам обойдется в 100 долл., А в комплекте с компьютером IBM - всего 30 долл. Стратегические альянсы позволят вам вступить в непосредственный контакт с потребителем, организовать его обслуживание на более высоком уровне и, тем самым, во много раз поднять в глазах престиж вашей продукции. Стратегические альянсы позволяют фирмам производить более лучшие товары в хорошие времена и спасают их от банкротства в тяжелые годы (30).

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее