Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент предприятия

Модель менеджмента предприятия

Повседневные процессы в деятельности предприятия можно классифицировать по объекту занятий за день на пидсферы маркетингового, финансового, кадрового, материального хозяйства и хозяйства машинного парка. В каждой из этих пидсфер различают процессы занятости, производства, транспортировки, хранения и сбыта. Все эти процессы осуществляются ведущим звеном предприятия - менеджментом. Во-функции менеджмента можно разделить на: инновацию, постановку цели, планирование, принятие решений, распоряжения, мотивацию, организацию, координирование, решение конфликтов и ответственность, а также функции информирования (коммуникация). На вертикальной плоскости модели менеджмента предприятия (см. Рис.2.1) изображены функции менеджмента по Борману, Воротина и Федерман (сверху) и по Киллен (снизу).

Модель менеджмента предприятия

Рисунок 2.1. Модель менеджмента предприятия

Участники деятельности предприятия

В деятельности предприятия принимают участие лица (группы лиц), которые можно рассматривать как потенциал для достижения цели или удовлетворения потребностей. Лица или группы лиц принимают участие в союзе до тех пор, пока совокупность полученных преимуществ будет восприниматься большей, чем вклады в предприятие. Внутренние и внешние основные участники включают в себя владельцев капитала, менеджеров предприятия, вкладчиков капитала, поставщиков, клиентов (потребителей результатов работ), государство, коллектив предприятия, общественность (средства массовой информации, партии, союзы, объединения и т.п.).

Владельцы капитала - владельцы предприятия (отдельные акционеры и другие предприятия, корпоранты). Они, с одной стороны, заинтересованы в сохранении и увеличении своего капитала, вложенного в предприятие, с другой стороны - в текущих снятии со счета (распределении дивидендов). Предпосылкой для обеих надежд является получение предприятием прибыли. Поскольку он зависит от доходов и расходов, владельцы заинтересованы в высоких доходах и низких затратах. Что касается использования прибыли (хранение и распределение дивидендов) существуют различные представления, зависящие от индивидуальных потребительских желаний. Кроме того, у владельцев существует право на участие в формировании намерений ее их осуществления, они это выполняют или самостоятельно (предприятие собственников), или делегируют свое право наемным менеджерам.

Менеджерами можно считать лиц, которые наделены значительными объемами работ, с которыми они могут справиться только с помощью других людей. Менеджеры предприятия, как самостоятельная группа, заинтересованные в удовлетворении интересов долевых участников, которых они используют. На крупных предприятиях, кроме того существует, в значительной степени, ответственность наемных работников в контрольной совете, который наняла менеджеров. Профессиональной задачей менеджера предприятия является служение клиентам, сотрудникам, вкладчикам денег и обществу, приведение в равновесие интересов, противоречащих друг другу. Это означает, что менеджер должен: обеспечить добросовестное (честное) соперничество между предприятиями, которое ведет к максимальному снижению цены, повышение качества и разнообразие изделий; пытаться внедрять новые идеи и технологический прогресс в конкурентоспособные изделия и услуги; обеспечивать рабочие места, повышать реальные доходы и способствовать гуманизации труда; обеспечивать высокие доходы на вложенные капиталы, чем процент от доходов в государственные ссуды. Этот, более высокий доход необходим потому, что должна существовать вознаграждение за больший риск. Кроме того, менеджер должен быть опекуном вкладчика капитала; обеспечивать жизнестойкое внешнюю среду для будущих поколений, использовать предоставленные ему средства на благо общества. Он должен усваивать новые методы научного управления предприятием и поставить свои знания и опыт на служение обществу. Для эффективного служения клиентам, сотрудникам, вкладчикам капитала и обществу, менеджер должен понимать тенденции развития экономики в целом, ее эффективности, ориентироваться в роли своего предприятия в динамическом внешней среде. Он должен осознавать особенности функционирования различных организационно-правовых форм предпринимательства, хорошо владеть методами управления финансами, персоналом, производством, маркетингом, экономическим механизмом и стратегией развития предприятия. Наряду с этими производственными интересами, менеджеры предприятия могут преследовать и собственные интересы (например, сохранение предприятия, независимость, власть, признание, карьера).

Почти все специалисты по менеджменту определяют черты характера и качества личности менеджера. Так, Ф. Тейлор, выделял в идеального менеджера ум, образованность, технические знания, силу, тактичность, энергичность, решительность, честность, умеренность и тому подобное. А.Файоль считал, что менеджер должен обладать предвидением, организаторскими способностями, быть компетентным, иметь хорошее здоровье, развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственности. Современные теоретики также нет единого мнения относительно качеств и черт идеального менеджера. Американские авиаторы считают, что менеджер должен обладать такими качествами, как лидерство, инициативность, решительность, умеренность, независимость, умение делегировать власть, коммуникабельность, способность к размышлению, умение рисковать, стрессоустойчивость, настойчивость, развитое представление, чувствительность. Другие компании формируют перечень качеств на свой лад. Считают, что уже давно сформировались американская и английская системы качеств и черт характера менеджера. В табл. 2.1. приведены ранжирование качеств менеджеров по результатам опроса специалистов Англии, Западной Европы и Америки (6,14).

Таблица 2.1. Ранжирование основных качеств менеджеров

№ п / п

Англия

США

Западная Европа

1

способность делегировать власть

ум

формирование эффективной команды

2

коммуникабельность

честность

способность выслушивать

3

доступность

логичность

самостоятельность принятия решений

4

умение слушать

технико-вооруженность

сохранение хороших людей

5

авторитетность

широта познаний

оточування надежными людьми

6

компетентность

перспективность

энергичность

7

технико-вооруженность

коммуникабельность

й способность к инновациям

8

честность

цельность характера

умение видеть

9

твердость

лидерство

высокая этичность

10

заинтересованность в людях

способность делегировать власть

властность

11

позитивность

ораторские способности

сила воли

12

решительность

умение принимать решения

| Зрелость

13

юмористичность

твердость

интернациональная направленность

14

широта способностей

умение сосредоточиваться

понимание новых технологий

15

производительность

умение воспитывать

умение показать себя

16

общительность

чувство юмора

честолюбие

17

странности

умение слушать

внешний вид

18

приветливость

желание слушать

"милость богов"

19

знание специальности

объективность

демократизм

20

неразговорчивость

организаторские способности

образование

Ориентация преимущественно на "человеческий подход" является характерной чертой японского бизнеса. Так, японские менеджеры фирмы "Мацусита дэнки", чтобы повысить работоспособность рабочих и побудить их к постоянному совершенствованию качества пытаются действовать согласно моральным кодексом;

"Наши принципы: осознание своей ответственности в деле прогресса и приумножения благосостояния общества, посвящение себя дальнейшему развитию мировой цивилизации. Наше кредо: прогресс цивилизации - это не абстракция: все мы совместными усилиями вносим в него свою долю; каждый из нас должен постоянно это пам закладку; всесторонняя преданность фирме - ключ к успеху. Наши духовные ценности: а) служения нации путем совершенствования производства; б) честность в) гармония и сотрудничество г) борьба за качество д) достоинство и подчинение есть) идентификация с фирмой; ж) благодарность фирме ".

В корпорации "General Motors" перед менеджерами ставят пять основных требований:

1. Компетентность. Каждый менеджер должен профессионально знать, как выполнить свою работу. Знание по управлению можно получить, если вы достаточно усердны и усидчивы, чтобы добыть их из книг, достаточно проницательны и самокритичны, чтобы усвоить их из вашего опыта и достаточно восприимчивы и скромные, чтобы получить их из опыта других. Руководитель не может позволить себе учиться на собственных ошибках.

2. Достоинство и самая высокая ответственность во всех делах.

3. Чувство нового и умение рисковать. Воля, способность к риску должны сочетаться с умением планировать, смотреть вперед. Надежное планирование вооружает тех, кто способен рисковать.

4. Чувственность и гибкость. Чувствовать окружения, возникающие потребности, время, события - это значит уважать взгляды других, постоянно стремиться к саморазвитию и быть готовым к изменениям.

5. Высокая работоспособность, постоянное стремление быть лучшим и делать все наилучшим образом.

Большинство американских компаний считает, что наиболее ценным менеджером является человек, недовольный действующими методами непрерывно изучает новое, готова прислушиваться к советам как работников своей компании, так и других лиц. Он должен принимать участие в различных совещаниях и конференциях ассоциации администраторов и профессиональных союзов, слушать лекции и посещать другие предприятия.

В зависимости от управленческой ситуации менеджеру приходится выполнять различные "роли". Таких ролей достаточно много:

1) управляющий (администратор). Эта функция считается традиционной, присущей менеджеру. И поскольку в современных условиях власть перестала быть неделимой, то от властного лица ожидают как проявления твердости, так и определенной мягкости. Основная обязанность администратора - следить за выполнением;

2) плановик (разрабатывает методы и средства, с помощью которых другие достигают целей);

3) политик (устанавливает цели и правила поведения в группе);

4) лидер (ведет за собой людей);

5) эксперт (лицо, к которому обращаются как к квалифицированному специалисту)

6) воспитатель. Степень воспитанности, высокая нравственность работников является определяющим условием передвижения пике экономического прогресса из региона в регион. Известно, что период 1775-1875 гг. Был веком Великобритании, где действовала классическая христианская этика; период 1875-1975 гг. считают веком США, где господствовала протестантская этика; в 1975 г.. определилось века азиатско-тихо-океанского региона, где нашла свое проявление конфуцианская этика. Этические системы оказываются мощными факторами социально-экономического прогресса. Менеджер, который претендует на успех, должен делать для себя надлежащий вывод: этическое, эмоциональное воспитание работников - существенный сторону всех менеджерских функций;

7) представитель (группы во внешней среде);

8) регулятор (отношений внутри группы);

9) источник (идей, информации, поощрений, наказаний)

10) символ (пример, лицо группы);

11) судья (также миротворец)

12) диктатор (человек, который отменяет индивидуальную ответственность в группе);

13) "отец" или "мать" (к которым обращаются за помощью);

14) "козел отпущения" (человек, который отвечает за все при провале дела)

15) распорядитель (ресурсов);

16) человек, который ведет переговоры (дипломат).

Среди серии менеджерских умений и навыков, которые за последние десятилетия получили особенно широкое распространение, нужно прежде всего, назвать те, которые связаны с процедурами переговоров. На сегодняшний день менеджеры низового и среднего звена тратят свое рабочее время в основном на установление и развитие человеческих контактов, углубление деловых связей, заключение сделок, разрешение споров, налаживание отношений с властными лицами и структурами. Для всего этого нужны специальные способности, которые близки к дипломатическим. Тем более это важно в современных условиях, когда всесторонне развиваются межгосударственные связи, создаются совместные предприятия и тому подобное.

17) инноватор. В условиях третьей волны НТП, которую называют информационной (первая волна связана с введением сельскохозяйственной культуры, вторая - с промышленным переворотом) одной из важнейших сторон менеджерских функций является деятельность по инновациям. В условиях бурного процесса НТР тот, кто медлит по отношению к инновациям, немедленно "отбрасывается в хвост" прогресса. Потребность в инновациях объясняется очень просто. Считают, что значительно легче и быстрее повышать производительность и качество продукции на базе принципиально новой техники и технологии, чем постоянно латать заплаты на изношенном оборудовании и экономить на введении нового.

Коллектив (работники) предприятия постоянно заинтересован в надежности своего рабочего места, в максимально возможной заработной платы и социальных гарантиях, хороших условиях работы, а также в высоком престиже своего предприятия. Важными мотивам также возможности профессиональной реализации своих способностей и личного признания в деятельности предприятия. Интересы работников защищаются профсоюзами и органами представительства наемных работников на предприятии.

Стороны и вкладчики капитала - это, в первую очередь, банки, которые дают кредиты. Они заинтересованы в договоренности о возможно высокие цены на капитал (проценты), они ожидают своевременную оплату процентов и заемного капитала и достаточных гарантий на непредвиденный случай. При наличии крупных кредитов они также заинтересованы в информации и влияния на менеджеров фирмы.

Поставщики необходимых материалов заботятся, в первую очередь, о длительных и выгодные связи фирмы. Они стремятся к максимизации доходов, к выгодных условий для себя относительно их поставок, к минимизации своих расходов.

Клиенты (потребители результатов работ) желают, в основном, получать необходимые им изделия высокого качества по низким ценам и на выгодных условиях. Они стремятся к широкому ассортименту товаров и надежному обслуживанию.

Государство заботится, прежде всего, о функционировании рыночного хозяйства с предприятиями, конкурентоспособными на международном рынке, так как оно увеличивает общественный продукт, обеспечивает благосостояние, снабжения населения товарами и рабочими местами и способствует внешнеторговому балансу. Предприятия рассматриваются также как источники налогов, необходимых для финансирования государственных расходов. Кроме того, государство постоянно заботится о стабильности цен (борьба с инфляцией) и социальное спокойствие.

Общественность состоит из гетерогенных групп (например, средства массовой информации, партии, центры, союзы и объединения, гражданские инициативы и непосредственно граждане). их интерес в отношении предприятий заключается в том, чтобы они могли способствовать групповым целям, или, по меньшей мере, не препятствовать им. Чтобы об этом своевременную информацию, она должна знать все и точно о действительном положении предприятия.

Участники деятельности предприятия и их интересы не могут быть четко определены: лицо может одновременно принадлежать к нескольким группам (например поставщик как кредитор; сотрудник, копорант как кредитор) потому, что она преследует разные интересы. Однако, чаще всего, существует общая заинтересованность в сохранении предприятия и получении доходов, постоянно облегчает равновесие интересов среди участников.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее