Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент предприятия

Основы управления предприятием

По сути, управление предприятием (менеджмент) заключается в воздействии одного человека или группы лиц (менеджеров) на другие лица (те, которыми управляют) для побуждения действий, обеспечивающих достижение целей (6). Управление предприятием включает в себя три аспекта: институциональный ("Кто" управляет "кем"?), Функциональный ("как" осуществляется управление и "как" оно влияет на подчиненных?) И инструментальный ("чем" осуществляется управление?).

Пирамида управления

Рисунок 2.2. Пирамида управления

Различают три уровня управления (см. Рисунок 2.2): высший (1), средний (2) и ниже (3). Менеджеры низового звена (мастера, начальники смен, зав. Отделами и т.д.) находятся непосредственно над рабочими и другими работниками. Они в основном осуществляют контроль за выполнением производственных задач, часто непосредственно отвечают за использование выделенных им ресурсов (сырья, оборудования). Младшие начальники принимают оперативные и краткосрочные решения, например, решение о рабочих мест, устранение препятствий и переговоры с поддерживающими службами. их работа характеризуется частыми перерывами, переходами от одной работы к другой. Принятые ими решения реализуются. Где-то около половины своего рабочего времени мастера тратят на общение, главным образом, со своими подчиненными, частично - с другими мастерами и совсем мало - с начальством. Работа младших руководителей координируется и контролируется руководителями среднего звена. Менеджеры среднего уровня управления принимают решения в области функционирования, ведомственные и тактические (директора). Менеджеры высшего уровня управления принимают стратегические, долгосрочные и общие решения (правление, совет директоров).

Чем выше иерархический уровень, тем больше растет объем и комплексность выполняемых функций, повышается уровень ответственности, доля стратегических решений и, таким образом, влияние на события на предприятии и возможность доступа к информации. Одновременно растут требования к квалификации, а также и личная свобода деятельности менеджеров. Чем ниже иерархический уровень, тем больше возрастает простота и непрерывность работ, выполняемых доля оперативных видов деятельности и частота проверок.

Философия и политика предприятия

Важной задачей управления предприятием является определение политики и философии деятельности предприятия (6). "Небрежное принципы деятельности" (философия предпринимательства) включают следующие основные требования относительно отношение менеджеров к участникам предпринимательской деятельности, в частности, их готовность нести ответственность за работников предприятия и вкладчиков капитала; окружающей среды, в частности, ответственность по отношению к общественности и экологической среды; социально-технологических изменений; предпринимательского риска, в частности, их готовность или неготовность к риску.

Различают структурную политику (предприятия) и политику процесса (6). Структурной относят политику: создание перспективного и действует способного предприятия; правовой формы политику, определяет отношение владельца к предприятию; кооперационную политику, занимается сотрудничеством различных предприятий; политику концентрации и разукрупнения; политику ликвидации.

Политика процесса включает цели, средства и пути функционирования отдельных сфер деятельности предприятия. В частности, сюда входят: политика приобретения (распоряжение сырьем, вспомогательными и необходимыми для производства материалами и запасными частями, а также платными услугами); инвестиционная политика в отношении оборудования (использования, содержания и отбраковка оборудования); кадровая политика (набор, занятость, оплата труда, повышение квалификации и освобождения занятых в производстве); финансовая политика (выплата и покрытия необходимых расходов); производственная политика (организация системы производства, размеры партий изделий, последовательность их обработки); политика отчетности о деятельности предприятия.

"Философия предприятия" определяется общими формулировками, положении в основу целей его деятельности. Философия предприятия объясняет его существование и деятельность, дает характеристику его управления и основные представления о том, чем, собственно, предприятие должно быть.

Философия предприятия описывает хозяйственную единицу (кто мы?); цель (что мы хотим?); сферу деятельности (что мы делаем?) и нормы поведения. В философии предприятия концентрируются основные ценности, которые для сотрудников должны служить ориентирами в их деятельности. При этом предприятие рассматривают как:

1) социальную организацию, в которой работники могут свободно проявлять и развивать свои способности;

2) производитель продуктов, находят спрос;

3) конкурент другим производителям продуктов, преследует цель удерживать, расширять и развивать собственный рынок;

4) социальный институт, учитывающий интересы всего общества;

5) часть свободного хозяйственного уклада, сторонником которого оно является;

6) создателя экологически чистых товаров и способов производства. Принципы предприятия - это его основной закон (устав), что

четко и ясно формулирует общие директивные положения о желаемое поведение всех его членов. Принципы предприятия включают в себя следующие положения:

1) общие срочные целевые установки - цели, связанные с предприятием, работниками, окружением (состав и развитие предприятия, обеспечение рынка, социальные цели);

2) концепции, связанные с рынком - виды продукции и услуг, планируемых к производству; перевод конкурентной продукции на освоенные рынки; возможные рынки; рыночные сегменты (потребительские группы) которым необходимо отдать предпочтение;

3) принципы, связанные с управлением - разработка цели, принятия решений, планирования, разрешения конфликтов, информирование, мотивация; виды контроля и его исполнители, оценка достижений, повышение квалификации, стиле управления;

4) принципы, связанные с работниками - требования при приглашении на работу, мотивация, кооперирования, творческое, предпринимательское мышление, раскрытия индивидуальных возможностей, принятие на себя ответственности, оценка работников и помощь им;

5) принципы внешних связей - клиентура, поставщики, вкладчики капитала, конкуренты, общество, государство. В частности, принципы, касающиеся честных умеренных дивидендов, качества, сервиса, продолжительности связей, защита окружающей среды, общественных обязательств, информации.

Соблюдение принципов предприятия может обеспечиваться тем, что они принимаются во внимание при оценке работников, определении окладов и планировании передвижения по службе. При нарушении этих принципов могут быть вынесены выговоры или предупреждение, а при многократных нарушениях - передвижение на более низкую должность вплоть до снятия с руководящей должности или увольнение.

"Неперсонального" управление

Специалисты по менеджменту (6) различают неперсонального и персональное управление. При неперсонального управлении, влияние на подчиненных и процессы осуществляются без прямого участия менеджеров. Неперсонального управления обеспечивается следующими приемами:

1) предоставление средств на жизнь - путем обеспечения необходимого для существования минимума продуктов питания, жилья, денег;

2) социализация. Прямые управленческие меры становятся лишними при использовании соответствующих норм и образцов поведения (например, с помощью обучения, воспитания и образования);

3) дифференциация - создание разницы в положении или в стимулировании к труду управляемых (например, в размере заработка, в положении на иерархической лестнице)

4) профориентация. Специалисты с помощью своих знаний помогают коллегам сориентироваться;

5) самоориентация. При самоориентации поведение определяется внутренним побуждением (внутренней мотивацией)

6) технология - например, определение рабочего ритма машинами и тому подобное;

7) ограничения задач. Признание и критика со стороны менеджера становятся лишними, если информация об успехе или неудаче работы зависит, в первую очередь, от потребителей, получаемой от них согласно результатам выполнения задания (например, прямые контакты работников внешней службы и клиентов, повара и посетителя в ресторане) . При этом непосредственная информация заменяет мотивационные усилия управления;

8) бюрократия. С помощью формальной системы организации, с правилами и нормами в отношении действий (бюрократия) методы производства стандартизуются и ограничиваются пространством действия. Бюрократия выполняет работы по контрактам и инструкциям, несет личную ответственность;

9) создание групп. С помощью создания групп возможна замена работы менеджера: присущ группе стимул снижает степень необходимости мотивации. При этом также снижается потребность контроля;

10) институционализация. Функция менеджера - "личная ответственность" - полностью заменяется от имени органа - "предприятия".

Персональное управление осуществляется с помощью органов управления (менеджеров).

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее