Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент предприятия

Менеджмент как промес (процессный подход)

Управление - это процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других людей - это совокупность непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждая из которых сама по себе также является процессом, называются управленческих функций. Процесс управления является общей суммой всех функций. А.Файоль, который впервые рассмотрел управление как процесс, считал, что управление включает в себя функции прогнозирования и планирования, организации, распоряжения, координации и контроля. Различные специалисты по менеджменту рассматривают такие функции управления как планирование, организацию, распоряжение (или командование), мотивацию, руководство, координацию, контроль, коммуникации, исследования, оценку, принятие решений, подбор персонала, представительство и проведения переговоров или заключения сделок. К.Киллен дает определение: "Управление - это процесс планирования, организации, руководства, мотивации и контроля работы и рабочих организации, обеспечивающих достижение ее целей" (31). Мыскина, Альберт и Хедоури (1) рассматривают руководство (лидерство) как самостоятельную деятельность.

В этом разделе краткая характеристика функций управления приведена в соответствии с определениями К.Киллена, а в дальнейшем, в связи со значительным объемом материала, руководство выделено в отдельный (четвертый) раздел.

Функция планирования позволяет определить цели организации, а также то, что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Она фактически соответствует на три следующих вопроса:

1) что представляет собой организация в данный момент? Руководители должны оценить сильные и слабые стороны организации в таких важных сферах, как финансы, маркетинг, производство, научно-исследовательские работы, трудовые ресурсы;

2) на которые организация хочет двигаться? Оценивая возможности и угрозы во внешней среде, такие как конкуренция, клиенты, законы, политические факторы, экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения, руководство определяет, какими должны быть цели организации и что может помешать организации достичь этих целей;

3) как она собирается это делать?

Необходимость планирования объясняется двумя причинами:

- Продолжительностью существования организации;

- Постоянной неопределенностью будущего. По причине изменений в окружающей среде или ошибок в рассуждениях, события могут разворачиваться не так, как предполагало руководство при разработке плана. Поэтому планы необходимо пересматривать.

ОРГАНИЗАЦИЯ. Организовать - это значит создать определенную структуру. Элементы, которые необходимо структуру ваты: работа, конкретные задания организации, такие как строительство жилья, сборки машин и тому подобное; процесс управления: люди добираются согласно конкретной работой, связанной с осуществлением определенных функций (структуры управления организациями и т.д.).

РУКОВОДСТВО - использование коммуникаций и личного влияния с целью ориентации действий подчиненных на реализацию планов организации. Эта функция предполагает использование менеджерами различных стилей поведения и различных форм власти и влияния.

МОТИВАЦИЯ - это побуждение работников к активной трудовой деятельности. Задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностей и согласно плану. В древние времена для мотивации служили кнут, угрозы и награды. Школа научного управления считала, что мотивирование - это простой вопрос, заключающийся только в выплате крупной суммы денег при выполнении больших объемов работ. В настоящее время руководители осознали, что мотивация является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются.

КОНТРОЛЬ. Менеджер планирует достичь цели в определенное время. Но в течение планового периода многое может измениться: работники могут отказаться выполнять свои обязанности в соответствии с планом, могут измениться законы, или оказаться, что при планировании была сделана ошибка. Эти непредвиденные обстоятельства заставят скорректировать цели, сформулированные плану. И если руководство окажется неспособным найти и исправить эти отклонения от первоначального плана, прежде чем организации будет нанесен серьезный ущерб, достижение ею целей, а возможно, даже самое ее выживания, будет поставлено под угрозу.

Функции управления

Рисунок 23. Функции управления

Контроль - это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Вот почему на рис. 2.3. стрелки, исходящие от контроля, идут к планированию.

Соединительные ПРОЦЕССЫ. Названные выше функции управления имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений, а для этого необходима коммуникация. Поскольку эти характеристики связывают все общие управленческие функции и обеспечивают их взаимосвязь, коммуникацию и принятия решений называют Соединительные процессами.

Принятия решений. Чтобы организация была способна четко работать, менеджер должен делать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив - это решение. Следовательно, принятие решения - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать, контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности менеджера. Основным требованием для принятия верного решения является наличие адекватной информации. Коэффициент адекватности характеризует соответствие информации свойствам и отношением процессов, требующих управления, а также их элементов:

Взаимосвязь коэффициента адекватности информации с ее стоимостью (Si) и потерями в процессе производства (со)

Рисунок 2.4. Взаимосвязь коэффициента адекватности информации с ее стоимостью (Si) и потерями в процессе производства (со)

Снижение величины коэффициента адекватности информации, уменьшает ее стоимость (линия Si на рисунке 2.4), но повышает потери, связанные с неэффективными управленческими решениями в результате неполной, неверной или несвоевременной информации (линия С на рисунке 2.4). Оптимальным является такой коэффициент адекватности, при которой сумма затрат на информацию и потерь производства минимальна. На рисунке 2.4 зона оптимального коэффициента адекватности информации заштрихована.

Профессор Ш. Латман (Швейцария) считает, что в системе управления есть одна ведущая функция, которой подчинены все остальные. До Второй мировой войны такой функцией был, например, бухучет, особенно учет и контроль издержек производства. В первые 20 лет послевоенного периода, когда западное общество было четко сориентировано на рост объемов производства, эта роль перешла к планированию. Однако его методы, основанные на принципах экстраполяции, оказались несостоятельными в условиях нестабильности и непредсказуемости, что было связано с нефтяным кризисом 1973

Для менеджмента фирмы это означает потерю перспективы. Горизонты планирования существенно сузились. Вместо прежней долгосрочной ориентации, обычной стала практика управления "от случая к случаю", когда в основе любой акции предприятия лежали специальные оценки и решения. В таких условиях нужен поиск новых путей к представлению всей деятельности предприятия. В результате, возникла новая функция менеджмента - разработка и реализация стратегии предприятия. Был разработан ряд средств и процессов, которые служат специфическим целям стратегии фирмы. Среди них, в первую очередь, следует отметить следующие:

- Стратегическое планирование, имеет характер общей ориентации и определения рамочных условий. Положения, на которых оно базируется, должны строго соблюдаться, так как с их помощью оцениваются изменения, которые могут иметь место в действительности;

- Сценариев в планировании. По оптимистическому варианту делается попытка определить максимально благоприятный, а по пессимистическому - самый неблагоприятный ход будущих событий. Такой подход полностью охватывает возможные результаты. Как правило, бывает достаточным разработать один из двух вариантов как базы рамочного планирования;

- Разработка системы утреннего предупреждения.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее