Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент предприятия

Контроль

Общие положения

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Менеджеры начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели, задачи и создали организацию. Контроль очень важен для успешного функционирования организации.

Планы и организационные структуры - это лишь картины того, каким бы хотелось видеть будущее руководству. Множество разнообразных обстоятельств может помешать реализации задуманного. Изменение законов, социальных ценностей, технологии, условий конкуренции и других элементов внешней среды могут превратить планы, вполне реальные в момент их формирования, через некоторое время в нечто совершенно недостижимое. Кроме того, даже самые лучшие организационные проекты имеют свои недостатки. Специализация и разделение труда, например, могут создать проблемы координации, трения между отдельными бригадами и рабочими группами, скучную работу с отсутствием мотивации. Еще одним фактором неопределенности, постоянно присутствующим в управлении, есть люди, которые выполняют основную работу в любой организации. Люди - не компьютеры, их невозможно запрограммировать на выполнение какой-либо задачи с абсолютной точностью. Несмотря на многочисленные успехи в понимании механизма поведения людей в процессе трудовой деятельности, менеджеры еще очень далеки от того, чтобы надежно прогнозировать обратную реакцию работников на введение новых инструкций и команд, возложение на них дополнительных прав и обязанностей. Ошибки и проблемы, возникающие при анализе ситуации внутри организации, переплетаются, если их вовремя не исправить, с ошибками в оценке будущих условий окружающей среды и поведения людей. Конечно, время от времени определенная случайная ситуация может развиваться слишком быстро, чтобы организация сразу же могла зафиксировать ее и отработать линию поведения, но в большинстве случаев нет никакой необходимости постоянно использовать методы кризисного управления.

Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы превратятся в кризис. Поэтому одна из важных причин необходимости контроля состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Контроль не может оставаться прерогативой исключительно менеджера, назначенного "контролером", и его помощников. Каждый руководитель, независимо от его ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если ему никто этого специально не поручал.

Контроль является одним из самых фундаментальных элементов процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать в отрыве от контроля. Действительно, фактически они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации.

Различают три вида контроля: предварительный, текущий и итоговый.

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Если писать четкие должностные инструкции, эффективно доводить цели до подчиненных, набирать в административный аппарат управления квалифицированных людей, все это увеличивает вероятность того, что организационная структура будет работать так, как задумано. В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых сферах - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается за счет тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей. Для того, чтобы убедиться, что нанятые работники будут в состоянии выполнять порученные им обязанности, необходимо установить минимально допустимый уровень образования или стаж работы и проверить документы и рекомендации, представленные претендентами. Существенно повысить вероятность привлечения и закрепления в составе организации компетентных работников можно также путем установления справедливых размеров выплат и компенсаций, проведения психологических тестов, а также с помощью многочисленных собеседований с работником перед его наймом.

Поскольку изготовить высококачественную продукцию С плохой сырья невозможно, то промышленные фирмы устанавливают обязательный предварительный контроль материальных ресурсов, используемых. Контроль осуществляется путем отработки стандартов минимально допустимых уровней качества и проведения физических проверок соответствия материалов этим требованиям.

Важным средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (текущий финансовый план), который позволяет также осуществить функцию планирования. Бюджет устанавливает предельные значения затрат и не позволяет тем самым любом отдела или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в процессе выполнения работ. Он базируется на измерениях фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для осуществления текущего контроля аппарата управления необходим обратная связь, простым примером которого является сообщение руководителя о том, что работа подчиненных неудовлетворительная, если он видит, что они делают ошибки. Текущий контроль используется в качестве обратной связи в процессе проведения самих работ, чтобы достичь нужных целей и решить проблемы, возникающие раньше, чем возникнет необходимость слишком больших затрат.

При итоговом контроле обратная связь используется после того, как работа выполнена. Несмотря на то, что итоговый контроль осуществляется слишком поздно, он выполняет две важные функции: 1) дает руководству организации информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предусматриваются для выполнения в будущем 2) итоговый контроль должен способствовать мотивации: если руководство организации связывает мотивировочные вознаграждения с достижением определенного уровня результативности, то очевидно, что фактически достигнутую результативность необходимо измерить точно и объективно.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее