Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент предприятия

Классификация "неидеальных" работников по Т. Фарнсворта

Т. Фарнсворт [35] рассматривает 7 типов неидеальных работников: одержимый, паникер, филин, пацифист, отшельник, дилетант, манипулятор - основные характеристики которых приведены ниже.

"Одержимый". Одержимый на работе - это человек, для дела - что-то вроде наркотика, щедрый источник наслаждения, рождается сладким осознанием того, что он незаменим, необходим и днем, и ночью. Он предпочитает проводить вечера по балансовым таблицами, а не в концертном зале. Не стоит называть ему имена композиторов - они вызовут у него ассоциации только с названиями компаний-смежников. Все, что выходит за рамки работы, ему просто неинтересно, а написать докладную легче и интереснее, чем письмо жене. Одержимый овладел тонко своей работой и может строчить доклады, как швейная машинка. Органически неспособный к делегированию своих обязанностей, он пробирается сквозь работу, как кочевник через барханы, вызывая у окружающих ужас своей верблюжьей упрямством. В отличие от кочевника, он даже не пытается отдохнуть в "оазисе", случившейся дорогой. Некоторые из самых закоренелых даже обед приносят из дома и съедают его, не отходя от рабочего места и, по возможности, не отрываясь от дел. Дайте таком рабочему "простыню" цифр, гору папок, и он, полный счастья, с головой окунется в расчеты. Такой рабочий - своего рода канцелярский верблюд, собравший в своих горбах массу цифр, фактов и инструкций, которые прижимают его к земле и заставляют идти одной и той же дорожке. Ему некогда поднять голову, чтобы осмотреть вокруг себя, он остается слепым и глухим ко всем изменениям в окружающей его мире. Поэтому, обнаружив такого фанатика среди ваших подчиненных, не пытайтесь поручать ему новое дело - толку не будет. Лучше пусть он выполняет то, к чему привык, чтобы он не надорвался при этом.

"Паникер". Главный признак паникера - неудержимый страх перед принятием самостоятельных решений. Необходимость сделать выбор буквально его парализует. Состояние усугубляется тем, что обычно паникер достаточно умен и изобретателен, его изощренный ум без особого усилия генерирует множество вариантов решений, но выбрать лучший из них он просто не в состоянии. И здесь уже бесполезно требовать от него более активных действий, потому что, чем больше вы на него давите, тем не решительным он становится. Совещания - его родная стихия. Здесь он легко выигрывает единоборство с наиболее строгим и деловым головой, уверяя всех присутствующих, что принять безошибочное решение невозможно. Поэтому лучший способ избежать вредного воздействия паникера на совещании - предложить ему быть председателем. А на это он органически не способен: ведь председатель должен сформулировать окончательное решение! Любимое резюме паникера: "В связи с вышеизложенным рассмотрена проблема требует дополнительного глубокого и всестороннего изучения ...". Наибольшую пользу от паникёра можно получить, если использовать его в качестве своеобразного "миноискателя", а точнее - "каверзошукача".

"Филин" - полная противоположность паникеров: по каждому вопросу у него есть свое мнение, и хотя реальной пользы вы от него не получите, шум он наделает много. Дипломатичности и гибкости в "филина" столько же, сколько в атакующего африканского носорога. Любые аргументы для него - пустая колебания воздуха. Более прав тот, у кого крепче голосовые связки. Он уверен, что любого оппонента необходимо просто слегка напугать. И вообще, любое решение лучше, чем задержка через поиск лучшего решения. Никого не слушая, "филин" без колебаний берется за самые сложные дела, и, как правило, с треском проваливает их, пошиваючись в дураках. Органически неспособный к восприятию нюансов, он все видит только в белом и черном свете, чем очень напоминает героев ковбойских фильмов, которые сначала стреляли, а потом уже начинали разбираться, стоит ли это делать. Его методы убеждения прямолинейные и грубые, а при малейших возражениях он взрывается и теряет контроль над собой. При всей своей погрозливости "филин" легкомысленный и ему редко удается навязать свою волю другим, кроме тех случаев, когда он волею обстоятельств и связей занимает руководящую должность. "" Филин ", конечно, вызывает сильное недовольство у окружающих своим поведением и идеями, которые не только не способны решить старые проблемы, но и создают новые трудности. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваше предложение было принято, лучше, если "филин" будет в лагере ваших противников, а не союзников.

"Пацифист" - по характеру это обычно скептик без твердых убеждений, который имеет единственное желание, чтобы Его оставили в покое и дали мирно дожить до пенсии. Видя в своей жизни немало взлетов и падений по служебной лестницы, сам он не имеет никакого желания карабкаться по ее ступенях и всячески пытается сохранить статус-кво. Он свято верит в то, что ничто в мире не стоит его внимания и интереса; он всячески отказывается энтузиастов и предприимчивых служак, в которых видит только угрозу своему благосостоянию. Главный принцип пацифиста - "Не будите спящих собак!", И он делает все, чтобы практически реализовать его в служебной деятельности. Упадочническая философия и инертность работника такого типа общеизвестны, и если он руководитель, то в его подразделении так же весело, как и в могиле. Такая атмосфера угнетает подчиненных, которые нередко реагируют заявлениями об увольнении. Пацифист подписывает эти заявления с готовностью: его волнуют не интересы дела, а собственный покой, который могут нарушить распри и недовольство подчиненных. Как ни странно, несмотря на всю беспринципность пацифиста, его нередко считают "действительно зрелым работником" и "человеком государственного ума", потому что он очень редко вмешивается в служебные баталии. Впрочем, может быть, именно в этой нейтральной серости и скрывается секрет того, почему пацифисту все время удается удерживаться на поверхности. Ведь он не угрожает ни одной из противоборствующих сторон, и его оставляют в покое. Как и одержимому, ему нельзя доверять новую сферу деятельности или пытаться стимулировать его возможностями дальнейшей карьеры.

"Отшельник". Этот тип неидеального работника во многом подобен одержимого. Особенно часто случается в научных учреждениях. Отшельник конечно настолько погружен в свою работу, не находит времени даже на контакты с окружающими. Если его загонят на совещание, он выслушивает выступления с плохо скрываемым нетерпением, напоминая в эти минуты охотничью собаку, которую в разгаре охота вдруг взяли на поводок. Когда же ему приходится самому выходить на трибуну, он делает это с таким раздражением, что даже не считает нужным приложить некоторые усилия, чтобы более понятно сформулировать свои мысли для аудитории. Ему нет никакого дела до того, что большинство признает его чудаком: отшельник считает их просто дилетантами, общением с которыми нет необходимости особо себя утруждать. Высокомерие отталкивает людей от отшельника, он не пользуется уважением ни начальства, ни коллег. Единственное, что спасает его от неприятия организмом компании? бесспорные деловые качества. Большинство его предложений внедряется в жизнь. Постепенно такой работник получает репутацию способного чудака, которому ничего и пытаться применять обычные шаблоны служебного поведения. Следует отметить, что отшельник совсем не забывает о необходимости укреплять свои тылы, как это может показаться на первый взгляд. Попробуйте покопаться в его связях и вы наверняка обнаружите начальственное ухо, достаточно охотно прислушивается к словам отшельника. Чувствуя за собой поддержку со стороны руководства, нетрудно справляться с происками врагов. Сочетая в себе одновременно качества мудреца, проповедника и шаловливого ребенка, отшельник живет как редкое животное в заповеднике, не опасаясь ни когтей бюрократических хищников, ни пули завистника-браконьера. Вокруг своей работы он создает атмосферу таинственности, пытаясь заверить окружающих, что именно на него возложена ответственность за решение наиболее сложных проблем. Если отшельник попадает на руководящую должность, то его подчиненным не позавидуешь. Начальник-отшельник требует полной лояльности и безусловного подчинения, а порядок приводит железной рукой.

"Дилетант". Болтун и фат, дилетант схож с отшельником в том, что он обязательно связан с какими-либо из высокого начальства. Однако эффект его живучести следует искать не в особых деловых качествах, а в умении крепко ухватиться за благоприятный стечение обстоятельств или в выгодном бракосочетании. Как известно, из всех качеств, необходимых для успешной карьеры, умение жениться на дочери большого босса - наиболее ценная. Щедро одаренный обаянием, но обделен при распределении мозговых клеток, дилетант подбирает себе работу куда более тщательно, чем изящный гурман блюда в дорогом ресторане. Уставший необходимостью разбираться в тонкостях порученной ему работы и способен к нововведениям, он скорее превращается в своеобразный канцелярский айсберг, встреча с которым угрожает вам катастрофической потерей времени на пустая болтовня, в котором дилетант настоящий мастер. Единственный путь хоть как-нибудь нейтрализовать пагубное влияние дилетанта на окружающих - сделать его ответственным за прием почетных гостей. В этой роли дилетант незаменим: никто лучше него не сможет встретить гостей на аэродроме, разместить их в гостинице, организовать банкет и развлечения. В этой работе он находит настоящее признание, освобождая вам время для важных дел и, вместе с тем, переставая производить вредное влияние на других работников, поскольку его изящная фигура все реже появляется в коридорах служебных помещений.

"Манипулятор" оценивает людей не по реальным фактам, а по эпизоду, который сам же и организовал, чтобы в этом эпизоде выиграть. Например: он побуждает вас горячее говорить о чем-либо, пидлакуе, ахает, а все для того, чтобы под конец оборвать вашу речь зевок или фразой "Все это банально" или "Какая чушь!". Но означает ли это, что вы действительно говорили непристойность или чушь? Нет. Манипулятор считает, что, смеясь над кем-то, он берет реванш за собственные неудачи и неудовлетворенные амбиции. Манипулятор считает, что он всегда прав. Вы спорите с ним и шаг за шагом впевнюетеся: никакие доказательства на него не действуют. Но вот, наконец, вы нашли неопровержимый аргумент. И тогда манипулятор восклицает: "А я что тебе битый час толкую?". Или говорит с удовольствием: "Здесь мы с тобой докопались до самой сути". И это "мы с тобой" оставляет вас с открытым ртом. Обратите внимание: если вы не дадите ему таким образом самоутвердиться, то в будущем он будет к вам враждебным.

Манипулятор любит выставлять человека на посмешище. Допустим, был случай, когда вы сказали что-то не к месту. Манипулятор непременно расскажет об этом в общей компании. Иногда проходит немало времени, а он до сих пор смакует вашу неудачную реплику. Особенно беспокоит, когда он рассказывает о вас то, в чем вы имели неосторожность ему довериться.

Манипулятор видит отчетливо чувствительные места людей, но не замечает их положительных качеств. Иногда он просто удивляет вас точностью соображений о каком-либо общего знакомого, но все, что он говорит, полное неприязни. А между тем, вы не раз видели, как он приветлив, даже льстиво к этому человеку.

Манипулятор не допускает возможности проявления высоких мотивов. Допустим, кто-то решил повысить свою квалификацию - "значит, карьерист". Обо всем судит по себе. Правда, себе он с легкостью приписывает и благородство, и щедрость, и возвышенные интересы.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее