Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент предприятия

Классификация стилей руководства Р.Блейк и Д.Мутон

Блейк и Мутон [37] построили схему, включающую пять основных стилей руководства. Как показано на рисунке 4.10, вертикальная ось этой схемы ранжирует "заботу о человеке" по шкале от 1 до 9.

Управленческая решетка Блейка и Мутон

Рисунок 4.10. Управленческая решетка Блейка и Мутон

Горизонтальная ось ранжирует "заботу о производстве" также по шкале от 1 до 9. Забота о производстве - параметр, связанный с результатами: производительностью, прибылью или назначением организации. Отношение руководителя к производству можно определить масштабам и эффективности решений, принимаемых им, количеством плодотворных идей, благодаря которым новые образцы продукции превращаются в конкурентоспособные товары и тому подобное.

Когда работа носит физический характер, приоритетное отношение к производству может иметь характер заботы о показателях, количество произведенных единиц продукции, времени, необходимый для завершения некоторого технологического цикла, товарообмена или достижения заданного уровня качества. О деятельности лечебного учреждения это забота может проявляться в определении лекарственного нагрузки, в количестве завершенных диагностических анализов или продолжительности пребывания больного в лечебном учреждении. Для административного заведения производительность может измеряться, например, из-за сроков доставки документов, количество верно заполненных бланков или успешно урегулированных служащими государственной организации конфликтов между руководством и членами профсоюза и тому подобное. Говоря о результатах деятельности университета, можно оперировать такими ее показателями как количество выпускников и студентов на одного преподавателя, учебная нагрузка, количество публикаций. Иными словами, производство - это совокупность задач, для решения которых организация нанимает исполнителей.

Забота о людях может проявляться по-разному в разных ситуациях. Некоторые руководители понимают это как попытку достичь симпатий подчиненных. Другие требуют, чтобы работники качественно и вовремя выполняли порученные задания. Несмотря на разницу между этими подходами, попытки руководителя достичь конечных результатов на основе доверия и уважения работников, их исполнительности, симпатии, понимания и поддержки выступает проявлением заботы о людях. Другие проявления заботы о людях - создание благоприятных условий для работы, совершенствования структуры заработной платы, использования системы премий, создания гарантий занятости в данной организации и тому подобное. В зависимости от характера заботы о подчиненных реакция работников может иметь такие проявления, как энтузиазм или недовольство, активность или апатия, творческое или стандартное мышление, преданность организации или равнодушие к ее проблемам, готовность участвовать в реформах или сопротивляться их проведению.

Как показано в правом нижнем углу решетки на рис. 4.10, максимальная забота о производстве 9 сочетается с минимальной заботой о людях 1, руководитель при этом отдает приоритет максимизации производственных показателей путем реализации предоставленных ему полномочий и установить контроль над деятельностью подчиненных, диктуя им, что и как они должны делать. Для этого стиля руководства 9.1 характерны следующие утверждения: призываю себя и подчиненных к более энергичным действиям; изучаю факты, убеждения и отношения подчиненных для того, чтобы контролировать любую ситуацию и иметь возможность убедиться, что подчиненные не делают ошибок; защищаю свои мысли и идеи, даже если это связано с отрицанием взглядов других людей; если возникает конфликт, то стараюсь его прекратить или доказать преимущества своей точки зрения; придаю большое значение принятию собственного решения и почти никогда не подвергаются влиянию других; привлекаю внимание подчиненных к недостаткам или неспособности справиться с тем или иным заданием.

Стиль 1.9 изображен в левом верхнем углу решетки. В этом случае минимальная забота о производстве 1 сочетается с максимальной заботой о людях 9. Большое внимание уделяется сохранению дружеских отношений между работниками, пусть даже за счет производственных показателей. Основные утверждение руководителя, который придерживается такого стиля: я действую так, чтобы поддерживать других и помогать им; я ищу те факты, утверждения и позиции, которые свидетельствуют о том, что все в порядке; стремясь к гармонии, я не склонен "бросать вызов" другим; учитываю мысли и идеи других, хотя и не без оговорок; избегаю создание конфликтных ситуаций, но, в случае их возникновения, стараюсь "выровнять острые углы" во имя единства коллектива; стараюсь принимать решения, способствующие поддержанию хороших отношений между работниками, и призываю других членов коллектива принимать самостоятельные решения, когда это возможно; при получении положительных результатов, я поощряю подчиненных, но избегаю отрицательной обратной связи.

Стиль 1.1, для которого характерна минимальная забота как о людях, так и о производстве, расположен в левом нижнем углу решетки. При этом стиле руководитель прилагает минимальных усилий, которые требуются от него, чтобы сохранить свое место в организации. Его основные утверждения: я трачу ровно столько усилий, сколько необходимо, чтобы удержаться на месте; обхожусь теми фактами, утверждениями и выкладками позиций, которые получаю; придерживаюсь своего мнения, но отвечаю только тогда, когда меня спрашивают; избегаю занимать чью-либо позицию и стараюсь не раскрывать своих мнений, позиций и идей; остаюсь нейтральным или стараюсь не вмешиваться в конфликтную ситуацию; даю право другим принимать решения или приходить к согласию по поводу того, что происходит; избегаю обратной связи.

В центре решетки находится стиль 5.5. Он отвечает "золотой середине" или системе предположений, обеспечивающих мирное сосуществование на пути к единой цели. Этот стиль руководства ориентирован на сохранение статус-кво или существующего состояния, и его иллюстрируют такие утверждения: я стараюсь поддерживать равномерный темп деятельности; так или иначе воспринимаю события, проверяя и оценивая факты, убеждения и позиции в случае возникновения видимых противоречий; обнаруживаю мысли и идеи сдержанно и воспринимаю взгляды других, не делая окончательного заключения; если возникает конфликт, то стараюсь занять такую позицию, которая устраивает всех; стремлюсь к приемлемых решений, с которыми согласны все остальные.

В правом верхнем углу решетки находится стиль руководства 9.9, который сочетает заботу и о производстве, и о людях. Такой стиль руководства создает ориентированный на достижение цели коллективный подход, характерной особенностью которого является стремление к достижению оптимальных результатов деятельности организации при активном участии работников, проявления инициативы, коллективное решение конфликтов всеми заинтересованными сторонами. Руководители этого типа придерживаются утверждений: я прилагаю все усилия и остальные с энтузиазмом меня поддерживает; собираю информацию и проверяю ее достоверность; прошу подчиненных излагать мысли и идеи, отличающиеся от моих, и всегда внимательно их выслушиваю; я постоянно переоцениваю собственные представления и информацию, а также данные, убеждения и точки зрения других, пытаясь найти оптимальное решение; считаю важным изложить свою заинтересованность и убеждения, откликаясь на более разумные соображения, меняя в данном случае свою точку зрения; предоставляю важное значение принятию оптимальных решений, хочу при этом к пониманию и одобрения этих решений подчиненными; поощряю двусторонний обратная связь в интересах повышения эффективности деятельности.

Кроме вышеуказанных, Блейк и Мутон рассматривают три дополнительных стиля управления: патернализм, оппортунизм и фасадизм.

Патернализм (стиль 9 + 9) - это сочетание тенденции 9.1 в плане руководства и контроля со поощрением 1.9, где приоритетное значение имеет согласование. Характерные утверждение руководителя такого стиля: я предоставляю важное значение организации подчиненных и всячески поощряю тех, кто поддерживает мою инициативу; проверяю информацию, полученную от других, и благодарю подчиненным, когда убеждаюсь в верности их позиции; придерживаюсь своих убеждений, но позволяю излагать свои взгляды другим, с тем, чтобы я смог помочь им быть более объективными; в конфликтной ситуации прекращаю споры и дискуссии, но выражаю благодарность подчиненным за то, что они выложили свои мысли; последнее слово оставляю за собой и искренне стараюсь, чтобы мои решения были приемлемы для других; реагирую на результаты деятельности подчиненных и рассчитываю на то, что они будут реагировать на мои замечания том, что они направлены на улучшение их положения.

Оппортунизм - это сочетание любых или всех подходов к руководству, которые способны укрепить позиции руководителя или предоставить ему определенных личных предпочтений.

Фасадизм предусматривает имитацию подхода типа 9.9 с целью сокрытия истинных мотивов своего поведения.

Большинство руководителей, по мнению Блейка и Мутон, обладают основным стилем, а также одним или несколькими запасными. Запасной стиль - это такой, к которому обращается руководитель, если на него оказывается давление, он оказывается в затруднительном положении или возникает конфликт, который невозможно решить уже известным путем.

Стили руководства, используемых руководителями, могут иметь комплексный характер. Основной стиль - это не обязательно тот, который сразу же используется в конкретной ситуации. Например, руководитель может начать собрание с подчиненными в дружеском тоне, но затем, с началом обсуждения деловых вопросов быстро перейти к стилю 9.1. Хотя подобное начало вписывается в стиль 1.9, в данном случае основным является стиль 9.1.

Любой стиль руководства может выступать в роли запасного по отношению к другому стилю. Например, руководитель, который придерживается стиля 1.9, идет на уступки и откладывает принятие решений, но он может обнаружить требовательность 9.1, когда на него оказывается сильное давление. Руководитель, стремящийся к контролю и усердия в стиле 9.1 и наталкивается при этом на сопротивление работников, может внести коррективы в свое поведение и перейти к коллективному решению проблем в соответствии со стилем 9.9. Переход от основного стиля к запасному можно наблюдать в тех случаях, когда руководитель работает с людьми в стиле 9.9 в повседневной деятельности, а затем переходит к другому стилю руководства при возникновении кризисной ситуации. Уникальность работы руководителя объясняется разнообразием сочетаний основного и вспомогательных методов руководства.

Охарактеризуем более подробно методы управления с Блейком и Мутон.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее