Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент предприятия

Руководство в стиле 9.1

Руководитель этого стиля характеризуется как педантичный профессионал, знает заранее, как достичь поставленных целей и кого необходимо использовать для достижения результата. Суть стиля 9.1 можно изложить в виде лозунга: "Производство - любой ценой!". Руководитель этого стиля - человек высокой работоспособности, он отдает столько времени и сил, сколько нужно для решения задач, за которые он несет ответственность. Внешне он подчеркивает непреклонную решимость доминировать. Когда производственные показатели высокие, такой руководитель приписывает это себе и не пытается оценить вклад других. Если у него достаточно полномочий, он считает, что можно навязать свою волю другим, каким бы сильным ни был их сопротивление. При этом важное значение для него имеет сосредоточение полномочий в своих руках. Руководитель получает власть над подчиненными, реализуя право подписывать платежные документы, чеки, проверять данные об аттестации персонала и требовать доклада подчиненных лично себе. В некоторых случаях подчиненные сопротивляются системе тотального надзора за их действиями со стороны руководителя стиля 9.1. В подобной ситуации руководитель боится совершить ошибку, потерять управление или свой авторитет. Когда наступает кризис, ответственность за неудачу возлагается на коллег или подчиненных. Такой руководитель считает, что он один способен привести организацию к успеху, а все ошибки и неудачи связаны с действиями подчиненных, которым нельзя доверять. В отдельных случаях руководство становится настолько авторитарным, а участие руководителя во всех производственных процессах настолько абсолютной, что подчиненные начинают считать его деспота. Когда такой стиль руководства распространяется на всю организацию, то в ней создается культура отношений типа "заключенный-смотритель". Надзиратели также заключенными в том смысле, что ими управляют сверху и при этом они сами управляют теми, за кого они ответственны. Психология людей, которые работают в такой атмосфере, характеризуется отсутствием искренности и доброжелательности, в ней преобладают подозрительность и недоверие. Когда подчиненные заперты, руководитель стиля 9.1 считает необходимым еще больше повысить бдительность и усилить контроль за их действиями.

Руководитель стиля 9.1 пытается избежать конфликта в организации, а если он возник, - потушить его. Нередко он дает указания по каждой операции или стадии работы, считая, что тем самым он снижает вероятность недопонимания или ошибки. Это также создает впечатление, что руководитель является единственным человеком, который полностью представляет себе картину производственного процесса. Но, несмотря на то, что подобная система контроля и пошаговых инструкций, рассчитана на устранение конфликтных ситуаций, такой подход никогда не позволяет их избежать. Если же конфликт все же возник, то руководитель старается, в первую очередь, навязать свою точку зрения коллектива, отвергая аргументы подчиненных как неприемлемые. Считая, что его должность автоматически обеспечивает ему власть, он начинает произвольно использовать свои права. При этом он нередко лишает подчиненных возможности говорить о вещах, с которыми они не согласны. Подавление рассматривается как мощное средство обеспечения дисциплины исполнителей и широко используется для сохранения контроля. Поскольку убеждения людей редко меняются "из-под палки", подчиненные начинают скрывать ту информацию, которая была бы полезной для обеспечения обратной связи. Угнетение часто вызывает обратную агрессивную реакцию подчиненных. Снижение темпов работы или умышленное затягивание времени выполнения операций можно считать характерной реакцией подчиненных, которые имеют целью срыв реализации средств, намеченных руководителем стиля 9.1. Поскольку репрессивные меры, использует руководитель, вызывают у подчиненных недовольство и попытки сопротивляться, они либо начинают вести "тайную" борьбу, или пассивно выполняют свои обязанности. В таких случаях, руководитель стиля 9.1 ослабляет у подчиненных чувство уверенности в своих силах путем унижения их заслуг и психологического давления, или путем использования угроз и наказаний.

Руководитель стиля 9.1 подавляет инициативу других. То, что иногда подчиненные легко соглашаются с таким поведением руководителя, связано с тем, что некоторые рабочие предпочитают том, чтобы ими руководили. Они хотят получать четкие рекомендации. Эти люди в течение длительного времени работают, считая, что их обязанность - следовать указаниям сверху, и не представляют, как можно вести себя самостоятельно или принимать решения на рабочем месте. Они воспринимают указания о том, что и как делать, как-то обычное. В определенном смысле, их можно назвать старыми служаками, которые готовы выполнять любую команду и ничего больше.

Чтобы получить необходимую информацию об организации, руководитель обычно ставит прямые вопросы. Он охотно собирает данные о количественных параметрах, показатели, о соответствии процессов технологическим характеристикам и практически не реагирует на мысли, эмоции, идеи и рекомендации. Он оставляет право оценивать и интерпретировать информацию только за собой. Тем самым, он лишает других возможности излагать свои мысли, которые заставляли руководителя признать правоту подчиненного, что может привести к ослаблению собственного авторитета. Задавая вопросы подчиненным, руководитель стиля 9.1 не понимает истинной причины их отчуждения, не оказывает серьезного значения чувствам и настроения окружающих. Подобный подход позволяет получать важную информацию, но в то же время, лишает подчиненных чувства собственной защищенности. Руководитель часто пытается получить такие данные, которые относятся к кризисным ситуациям, ошибок или неудач подчиненных с тем, чтобы выявить недостатки или возложить ответственность на конкретного исполнителя. Иногда такой подход не позволяет получить достоверную информацию.

Руководителю стиля 9.1 часто все видится в черно-белом свете. Он предпочитает безапелляционным утверждением, в которых присутствуют слова "все", "никогда", "невозможно", "каждый" и другие. Его позиция не оставляет места для аргументации. Руководитель такого стиля никогда не излагает свои соображения таким образом, чтобы можно было подвергнуть их сомнению или начать дискуссию. Он никогда не слушает доказательств, потому что он не пытается их понимать. Он нередко перебивает других и начинает излагать свою точку зрения. Когда какой-нибудь подчиненный обращается к руководителю с конструктивным предложением, она почти всегда бывает отклоненной.

Руководитель стиля 9.1 уверен в том, что он обладает знаниями, опытом и полномочиями, необходимыми для принятия решения. Поэтому он исключает возможность участия других в принятии решений и считает, что подчиненные должны только выполнять их. Он часто повторяет: "На консультации некогда". Такой руководитель создает впечатление прямолинейной и "тяжелой на руку" человека. Приняв решение, он никогда его не просматривает, упрямство в защите ошибочного решения ведет к блокированию каналов входной информации и отчуждения работников, перестают давать факты и информацию, которые противоречат этому решению. В представлении руководителя стиля 9.1 коллективный труд заключается только в выполнении производственных заданий в полном объеме. Каждый исполнитель должен отчитываться за проделанную работу. Когда она выполнена успешно, то это результат взаимодействия типа "молот - наковальня". При таких условиях может возникнуть противоречие, когда руководитель подразделения считает, что у него сложился отличный коллектив исполнителей, где каждый занимает определенное место. Подчиненные при этом считают, что ни о каком коллектив не может быть и речи, так как каждый работник получает точные инструкции для работы и все построено так, что координация осуществляется через руководителя и прямого взаимодействия между подчиненными нету. При этом они являются не чем иным, как "винтики".

В краткосрочном плане ориентированность на стиль 9.1 может дать благоприятные результаты с точки зрения повышения производительности работы членов организации, особенно по сравнению с другими стилями управления, для которых характерен низкий уровень заботы о производстве. Строгий контроль за действиями работников побуждает их достичь определенных результатов из-за отсутствия выбора. Но в долгосрочном плане руководитель стиля 9.1 формирует основы собственных проблем в будущем.

Некоторые работники подчиняются распоряжениям начальства том, что выполнять команды проще, чем сопротивляться им. Когда от работников требуют только тупой покорности, они теряют интерес к самой работе. Наконец внимание сосредоточивается на собственных мыслях, или они начинают обсуждать проблемы спорта, политики или погоды. Недоволен подчиненный может всячески подчеркивать свою лояльность руководству, но при этом он будет пытаться еще больше отомстить ему, сознательно используя остановки оборудования, делая сознательные ошибки, неверно понимая распоряжения. Другая распространенная реакция связана со справедливым возмущением и готовностью восстать против системы дегуманизации личности и сведение ее положения до винтика. Конечно, об открытой враждебности подчиненного не может быть и речи, но антагонизм принимает форму раздражение и даже активного возмущения. Подобные чувства проявляются в том, что работник постоянно ищет повода для жалобы, он огрызается и иронизирует по каждому поводу. Чем сильнее его раздражение и разочарование, тем вероятнее то, что он будет искать любые средства, как легальные, так и нелегальные, чтобы постоять за себя. Высшая форма неприятия действующих в организации порядков заключается в изменении места работы, может объяснять высокую текучесть кадров в организациях, руководствуются в стиле 9.1.

Некоторые считают, что руководство в стиле 9.1 приемлемо лишь в кризисных ситуациях. Но исследования Блейка и Мутон ставят под сомнение такую точку зрения. Так, кризисной понимается проблема, для решения которого нет готовых средств и время очень ограничен. Стиль 9.1 в своей основе исключает возможность появления кризиса и поэтому не предусматривает планирование на этот случай. Руководитель может и не подозревать о том, что тенденция брать все на себя, что характерно для стиля 9.1, в ситуации лишает его возможности получить нужную информацию от тех, кто им владеет.

В завершение можно сформулировать слова и выражения, которые характеризуют поведение руководителя, который придерживается стиля 9.1: контролирует; отсекает людей от участия в делах; принимает решение и доводит его до подчиненных; его решения не подлежат обсуждению; требовательный; рассчитывает на смирение; выискивает недостатки; ставит вопрос так, что в дискуссии или конфликте он должен быть победителем; заставляет работать; имеет ответы на все случаи жизни; проявляет нетерпение; преимущественно ставит вопрос подчиненным в резкой форме; держит подчиненных на расстоянии; пытается подавлять других; обладает пробивной силой; без долгих размышлений находит виновных в ошибках; воспринимает действительность в черно-белом свете; упрямый; любит роль надзирателя; говорит подчиненным, что делать, но не объясняет, почему именно так.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее