Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент предприятия

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Понятие и виды управленческих решений

Управленческое решение - это творческая волевое действие субъекта управления, направленная на решение конкретной ситуации или проблемы. Принятие решений является центральным звеном любой деятельности организации. Можно выделить стратегические, административные и оперативные решения. Стратегические решения связаны, главным образом, с внешними проблемами предприятия, административные - с созданием максимального производственного потенциала на базе рационального использования ресурсов, операционные - с максимизацией доходности текущих операций.

Каждая управленческая функция связана с несколькими жизненно важными решениями. Вот некоторые из них по функциям:

Функции управления

Решение относительно:

Планирование

1) главной задачи или природы бизнеса;

2) целей организации;

3) изменений, происходящих во внешней среде га их будущего влияния на организацию;

4) стратегии и тактики, которые следует выбрать для достижения поставленных целей.

Организация

1) структурирование работы организации и целесообразности укрупнения блоков работ, подлежащих выполнению;

2) координации функционирования этих блоков, чтобы оно происходило гармонично и не было противоречивым;

3) решений, которые на каждом уровне управления организации следует доверять людям, в частности, руководителям;

4) изменений структур организации в соответствии с изменениями во внешней среде.

Руководство

1) форм воздействия на персонал, соответствующие условиям организации;

2) стилей руководства.

Мотивация

1) основных потребностей подчиненных;

2) того, как эти потребности удовлетворяются в процессе достижения целей организации

3) методов повышения удовлетворенности работой и производительности труда.

Контроль

1) методов измерения результатов работы

2) частоты оценки результатов ;.

3) причин невыполнения планов организации и соответствующих метолов корректировки и тому подобное.

Решения должны соответствовать требованиям: научной обоснованности; направленности на конечные результаты, количественной и качественной определенности, правового обеспечения, оптимальности, своевременности, комплексности, усиление стимулирующей и воспитательной функции, гибкости.

Решение можно классифицировать:

• по объекту решения: ориентированы на цели или на средства, структурные и процессуальные (ситуационные)

• по надежности исходной информации: решения на основе надежной информации, а также связанные с риском;

• по срокам получения результатов: долго -, средне - и краткосрочные;

• по связи с иерархией планирования: стратегические, тактические и оперативные;

• по периодичности принятия: одноразовые (случайные) и повторяющиеся ("рутинные")

• по методам принятия; единоличные, коллективные (принятие единогласно, большинством на основе консенсуса или экспертных оценок);

• по методам переработки информации: алгоритмические (принятые на основе известных правил, методик и т.п.) и эвристические (на основе использования логических методов при возникновении сложных нетиповых задач, при принятии таких решений, как правило, имеют дело со многими независимыми переменными, поэтому невозможно предсказать и оценить последствия каждого варианта решений без специальных исследований)

• по количеству критериев: одно - и многокритериальные;

• по ожидаемым результатам: с определенным и с предполагаемым результатам;

• по способу фиксации: письменные и устные.

Различают также функциональные решения предприятия. К ним относятся такие решения, как: маркетинговые, финансовые, производственные, относительно персонала, оборудования, материально-технического обеспечения и тому подобное.

Процесс принятия решений

Процесс принятия решений может базироваться на интуиции, прошлом опыте или иметь рациональный характер. Чисто интуитивные решения - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный. Лицо, принимающее решение, не взвешивает при этом все "за" и "против" по каждой альтернативы и не испытывает потребности даже в понимании ситуации. Значительную зависимость от интуиции менеджера высшего уровня по результатам своих исследований указывают Минцберг, Й.Сок, Пол Кук и другие специалисты [1]. Но с точки зрения статистики, шансы на правильный выбор без использования логики невысоки. Чрезмерная ориентация на опыт смещает решения в направлениях, знакомых руководителям по их прошлым действиями. При этом часто руководитель, чрезмерно доверяет соображениям и прошлому опыту, может сознательно или бессознательно избегать вторжения в новые сферы. А опасения новых сфер деятельности может привести организацию к катастрофе.

Рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса, включающего в себя пять этапов: диагностику проблемы, формулировка ограничений и критериев для принятия решений, выявление альтернатив, оценку альтернатив и окончательный выбор.

Первая фаза диагностирования сложной проблемы заключается в осознании и установлении симптомов труда. Общими симптомами организации, "заболевает", могут быть: низкие доходы, сбыт, производительность и качество, чрезмерные издержки, многочисленные конфликты в организации, большая текучесть персонала. Конечно, несколько симптомов дополняют друг друга. Однако симптомы следует отличать от причин. Чтобы выявить причины возникновения проблемы, необходимо собрать и проанализировать большой объем внутренней и внешней информации. Для этого можно использовать методы анализа рынка, анализ финансовых отчетов, предложения консультантов по управлению, результаты опроса работников, а также собственные наблюдения. Ограничениями при принятии решений могут быть: неадекватность средств, недостаточное количество работников нужной квалификации и опыта, законы и этические соображения, цены на ресурсы и технологию и т. Критериями могут быть расходы, экономичность, привлекательность (срок окупаемости, норматив эффективности, приведенные затраты, норма рентабельности, высокая ликвидность, внутренняя или внешняя ставка процента, объемы и распределение во времени потоков наличности, срок функционирования объекта). Подбирая альтернативу, наряду с другими факторами следует учитывать также возможность осуществления решений. При этом отбрасываются варианты, не соответствуют определенным ограничениям и критериям. Для оценки вариантов широко используется моделирования. Количество возможных управленческих моделей может быть такой же большой, как и количество проблем, для решения которых они предусмотрены. Наиболее распространенными из них являются модели управления запасами, массового обслуживания, линейного, нелинейного и динамического программирования, графические и аналитические модели экономического анализа, сетевые модели, математические модели учета фактора времени, риска и т. Ниже рассмотрены сущность и примеры практического использования основных управленческих моделей, которые широко применяются в производственном, финансовом и инвестиционном менеджменте.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее