ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ

2.1. Классификация функций общения.

2.2. Характеристика сторон общения.

2.3. Этические установки.

Классификация функций общения

В характеристике общения важны его функции. Б. Ломов выделяет три функции:

• информационно-коммуникативную;

• регулятивно-коммуникативную;

• аффективно-коммуникативную.

Информационно-коммуникативная функция охватывает процессы формирования, передачи и приема информации. Реализация этой функции имеет несколько уровней. На первом осуществляется выравнивание различий в исходной информированности людей, вступающих в психологический контакт. Второй уровень - передача информации и принятия решений. На этом уровне общения реализует цели информирования, обучения и др. Третий уровень связан со стремлением человека понять других. Общение здесь направлено на формирование оценок достигнутых результатов (согласование - несогласования, сравнение взглядов и т.п.).

Регуляционных-коммуникативная функция заключается в корректировке поведения. Благодаря общению человек осуществляет регуляцию не только собственного поведения, но и поведения других людей, реагирует на их действия. Происходит процесс взаимного налаживания действий. Здесь оказываются феномены, свойственные совместной деятельности, в частности совместимость людей, их изношенность, осуществляются взаимная стимуляция и коррекция поведения. Регуляционных-коммуникативную функцию выполняют такие феномены, как имитация, внушение и др.

Аффективно-коммуникативная функция характеризует эмоциональную сферу человека. Общение влияет на эмоциональные состояния человека. В эмоциональной сфере проявляется отношение человека к окружающей среде, в том числе и социального.

Существуют другие классификации функции общения.

В частности, в зависимости от цели общения, Л.А. Карпенко определяет следующие функции общения и их цель:

♦ телефона - установление контакта как состояния готовности к передаче и принятия информации и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаемоориентованости;

♦ информационная - обмен информацией, мнениями, решениями;

♦ побудительная - стимулирование партнера по общению;

♦ координационный - взаимная ориентация и согласование действий при организации взаемодияльности;

♦ понимание - не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга (намерений, эмоциональных состояний и т.п.);

♦ амотивна - возбуждение у партнера необходимых эмоциональных состояний ("обмен эмоциями") или изменение своих под влиянием партнера;

♦ установление и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых связей социума, в котором необходимо действовать индивиду;

♦ воздействие - изменение состояния, поведения, личностно-образных формирований (намерений, установок, решений, потребностей, действия и т.д.).

Разновидностью ролевого общения является управленческое общение, то есть общение между собеседниками, которые занимают разные позиции в социальной или управленческой иерархии.

А. А. Урбанович определяет следующие основные функции управленческого общения:

■ выдача распорядительной информации (распоряжения, приказы, рекомендации, советы и т.п.);

■ получение обратной (контрольной) информации о ходе и результатах реализации распорядительной информации;

■ выдача оценочной информации о результатах реализации задачи.

Первая функция в управленческом общении присутствует всегда, она является ведущей. Вторая и третья могут отсутствовать в том или ином конкретном акте управленческого общения.

Одной из особенностей общения г формирования межличностных отношений.

Вопросы и Задания для самоконтроля

Задание 1. Ответьте на вопрос:

1. Какие три функции общения выделяет Б. Ломов?

2. Какие уровне реализации информационно-коммуникативной функции?

3. В чем заключается регулятивно-коммуникативная функция?

4. В чем заключается аффективно-коммуникативная функция?

5. Какие существуют другие классификации функций общения?

6. Какие стороны общения выделяет Г. Андреева?

7. Как вы понимаете понятие "коммуникативные барьеры"?

Задание 2. Подготовьте устное сообщение о классификации функций общения.

Задача 3. Допишите предложения:

Информационно-коммуникативная функция охватывает процессы ... Регулятивно-коммуникативная функция заключается в ... Аффективно-коммуникативная функция характеризует ... Коммуникативная сторона общения связана с ... Эффективность коммуникации зависит от ... Достижения взаимопонимания партнерами возможно при условии. .. Коммуникативные барьеры возникают, если ...

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >