Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Культурология arrow Музееведение

Услуги платного посещения учреждения.

В основе коммерческой деятельности музея лежит предоставление услуг платного посещения и экскурсионного сопровождения. Этот весомый аспект музейной деятельности требует детального изучения; организации экскурсионной деятельности посвящен раздел 4 настоящего пособия.

От эпохи зарождения в XIX в. большинство музеев мира, согласно взглядам их организаторов и первых смотрителей, должны быть общественными институтами, открытыми для свободного посещения. Эта идея продержалась до середины XX в., Пока музейная сеть не начала активно интегрироваться в индустрию досуга. Скажем, в Великобритании правительство ввело плату за вход в национальные музеи государства с 1974 г.. Однако и в начале XXI в. тезис общедоступности музеев продолжает время от времени обсуждаться на международных музейных симпозиумах и форумах.

Основные виды коммерческой деятельности музеев

Рис. 2.7. Основные виды коммерческой деятельности музеев

Идея бесплатности музея гибко реализована в значительной части музеев США. Показательны в этом плане крупные и известные в мире нью-йоркские Музей современного искусства С. Гуггенхайма и Метрополитен.

Вышеназванные музее, несмотря на постоянные массовые наплывы туристов, ввели в практику бесплатные дни или дни оплаты по формуле <(кто сколько сможет дать ". Такой подход в течение XX - начала XXI в. Полностью оправдал себя и приносит этим учреждениям не убытки, а очевидные дивиденды .

Во-первых, в такие дни музеи имеют возможность посещать студенты, дети из бедных семей, малообеспеченные лица, временные трудовые мигранты, немалый процент представителей низкооплачиваемых профессий и другие категории, суммарно составляет значительную часть (до 30 -40%) посетителей. Это способствует укреплению положительного имиджа и вообще общественной значимости (музей красноречиво декларирует свое изначальное бескорыстное служение нации), а также дает возможность получать целевые финансовые ресурсы государственных и негосударственных социальных фондов. Эти социальные отчисления, в частности в США, почти полностью покрывают потенциальные финансовые потери музеев от внедрения бесплатных дней.

Во-вторых, обнародованная недавно финансовая отчетность Метрополитена показывает, что поступления в кассу в дни формуле "кто сколько сможет оплатить" лишь несколько меньше поступления в платные дня. Отдельные благодарные посетители, тронутые демократической аурой, которая царит в этом учреждении, после завершения осмотра выявляют спонтанное эмоциональное желание лично присоединиться и поддержать своим пожертвованием такую общественно значимую музейную инициативу и на выходе бросают в ящик суммы, на один-два порядка выше обычной платы за посещения этого учреждения [83].

С другой стороны, менее популярные среди массовой публики музеи не имеют возможности позволить себе проводить политику бесплатного посещения. Они продвигают на рынок коммерческий музейный продукт, используя при этом рыночные законы дифференцированного ценообразования.

Ценообразование - это процесс определения потребительской стоимости музейных услуг, составляющими которых являются цена входного билета, цена за проведение экскурсий (индивидуальных, групповых) и цена за дополнительные услуги, предлагаемые музеем (фото- и видеосъемка, электронный гид т.п.).

Согласно канонам маркетинга, цена на любые услуги формируется с учетом себестоимости услуги и прибыльной наценки. Однако большинство музеев мира перешли на формулу рыночного конъюнктурного ценообразования, где стоимость музейного продукта определяется не столько его себестоимости, сколько сбытовой популярностью и паритетным рейтингом цен в учреждениях-конкурентах данного музея.

В украинском музеях практикуется тарифное дифференцированное ценообразование. Стоимость входного билета в музеи нашей страны дифференцирована в зависимости от возраста посетителей, их социального статуса (льготники, пенсионеры) и количества людей в группе. В частности, для детей, студентов и пенсионеров стоимость билета в большинстве музеев до 50% ниже, чем для всех категорий посетителей. Ниже также стоимость для стандартных туристических групп численностью от 20 человек.

Среди дополнительных факторов, которые могут влиять на формирование стоимости музейных услуг, назовем:

сезонность;

оплачиваемое предварительный заказ;

количество заказов от постоянных партнеров музея;

абонентский (или клубный) билет на пользование комплексом музейных услуг, который дает право на получение посетителем определенных льгот или скидок [38].

В музеях Украины государственного подчинения доходы от реализации входных билетов накапливаются на спецсчета, их музей имеет право самостоятельно использовать для покрытия незапланированных бюджетным сметой расходов.

Експертизна (оценочная) деятельность. В музеях работают люди исключительных профессий, незаурядного таланта и опыта. Это высокооплачиваемые эксперты, могут на основании легально установленного прейскуранта или договорных отношений проводить комплексную экспертизу древних художественных ценностей и давать авторитетный экспертный музейный заключение по их художественной и денежной стоимости.

Не менее распространенной формой экспертных платных услуг музея подготовка его работниками определенной информации на основе соответствующих запросов телеканалов, научно-исследовательских учреждений или частных исследователей (ученых, писателей).

Плата собирается и за допуск этих посторонних лиц к пользованию музейными фондами, архивами и библиотеками.

Аренда. Во всем мире широко практикуется сдача отдельных второстепенных (в т. Ч. Подсобных) музейных помещений в аренду тем организациям, которые касаются популяризации музейного заведения. В частности, ими являются сувенирные лавки, букинистические и антикварные лавки, артмайстерни, туристические информационные центры, офисы рекламных и полиграфических фирм, экскурсионных бюро и туристических агентств. Эти организации своей деятельностью дополнительно привлекают в музей большее количество посетителей и способствуют улучшению и совершенствованию экскурсионно-музейного продукта.

Взаимодополняемость - это основополагающий принцип доходности организаций, работающих в сфере досуга. Экономическая эффективность такого сосуществования опирается на эффект комплиментарности (дополнительности). Основу предлагаемого туристу сервисного продукта составляют так называемые комплимент-товары, то есть взаимодополняющие товары и услуги, которые провоцируют комплексное потребления наборов товаров и услуг в определенных пропорциях.

Туристу, который оказался в музее, удобно здесь же, на месте, получить консультативно-информационную помощь, воспользоваться услугами профессионального экскурсовода, который владеет родным языком клиента, приобрести на память сувениры и полиграфическую продукцию, рассказывает об этом музее и содержит фотографии его экспозиционных залов и раритетных экспонатов. Из этих мелких дополнительных удобств складывается общее потребительски-туристическое впечатление о музее, его туристический имидж (рис. 2.8).

Музей-магазин "Декорум" народных мастеров декоративно-прикладного искусства карпатского курорта Схидвиця

Рис. 2.8. Музей-магазин "Декорум" народных мастеров декоративно-прикладного искусства карпатского курорта Схидвиця

Альтернативой аренде является деятельность руководства музея по организации подчиненных данному учреждению структур, которые бы занимались:

розничной торговлей сувенирами, литературой и другой полиграфической продукцией, произведениями искусства, товарами религиозно-культового назначения и т.п.;

предоставлением экскурсионных услуг не только внутри музея, но и в целом в рамках целого города и его окрестностей;

предоставлением услуг художественной фотографии посетителей на фоне раритетных музейных памятников, драгоценностей, аттракциона ансамблевых экспозиций;

проведением дополнительных позаекспозицийних экскурсий закрытыми для рядовых посетителей фондовыми помещениями музея.

Салонные услуги. Музей может успешно проводить деятельность как публичный лекторий, салон художественных вечеров, место проведения дорогостоящих аукционов. Названные меры позволяют аккумулировать значительные дополнительные финансовые поступления. А следовательно, эффективнее решать проблемы пополнения собственных музейных фондов, проведение ремонтных и реставрационных работ, эксплуатацию современных технических систем безопасности и поддержание стабильного микроклимата, повышать заработную плату своим работникам и заботиться об их полном социальном обеспечении.

В современном обществе роль музея как организатора резонансных аукционов на вещи, принадлежавшие выдающимся личностям (политикам, звездам шоу-бизнеса, модельерам и т.п.), эксклюзивные коллекции, предметы народного искусства и антиквариат, не запрещенных к продаже, возрастает с каждым годом. Имидж известного широкой общественности музея подкрепляет стоимостную выставленных на аукцион лотов и, соответственно, привлекает внимание солидных коллекционеров и богатых VIP-персон (или их уполномоченных представителей).

Литературные музеи сейчас успешно конкурируют на рынке за право организации презентаций скандально популярных книг (как "Код Да Винчи") и их стартовых эксклюзивных распродаж элитной публике с персонифицированными авторскими подписями в честь лица того или иного покупателя.

Художественные музеи мира успешно конкурируют с классическими заведениями развлечений (отель-ресторан, ночными клубами) о возможностях организации творческих вечеров выдающихся художников (поэтов, писателей, скульпторов, художников, архитекторов и артдизайнерив) и нестандартного проведения юбилейных торжеств-вечеринок среди украшенных коллекцией фотобиографичних материалов и лучших художественных произведений юбиляра.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее