Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Культурология arrow Музееведение

ОРГАНИЗАЦИЯ экскурсионного дела в музеях И В ПРАКТИКЕ культурологического ТУРИЗМА

* {Раздел подготовлен при участии кандидата географических наук А. С. Ковальчука.}

Сущность и основные понятия экскурсионной деятельности

Экскурсионное дело - важный вид услуг музеями и туристическими фирмами. Несмотря на определенные различия, сущность и технологические аспекты организации и проведения экскурсий в обоих случаях почти одинаковы. Поэтому изложение экскурсионного дела в этом разделе подаем как с точки зрения музейного работника-экскурсовода, так и шире - туристического экскурсовода как такового (частного предпринимателя, работника экскурс-бюро, турфирмы или музея).

Житель населенного пункта, в котором находится музей, обнаруживает перманентную интерес к его новинок: тематического обновление экспозиции, выставок, культурно-массовых акций. Однако в современном мире основную категорию экскурсантов местных музеев составляют приезжие посетители - туристы.

Кроме ночлега и питания, турист стремится ознакомиться с историей, национальными особенностями населения, с природой, архитектурными памятниками. Это достигается с помощью экскурсий. Экскурсионное обслуживание может осуществляться как отдельный вид услуг, так и во время тура как составляющая программы обслуживания туристов (программы тура). Экскурсионное обслуживание туристов в пакете тур-услуг должно включать организацию всех видов экскурсий, посещение музеев, выставок, объектов социального характера и других экскурсионных объектов, предусмотренных условиями туристической поездки.

В мире динамичными темпами развивается специальный вид туризма - экскурсионный туризм - поездки с познавательной целью по заранее определенной программе с частыми переездами от одного населенного пункта (страны) к другому и ежедневными обязательным и несколькими факультативными экскурсиями. Основу коммерческого экскурсионного туризма составляют групповые турпоездки, в частности в страны Европейского Союза.

Характерной чертой современного экскурсионного туризма тенденция к осуществлению автобусных (или комбинированных железнодорожно-автобусных) путешествий и круизов (морских и речных) на дальние расстояния с посещением за одно путешествие сразу нескольких стран.

Экскурсии как отдельный вид услуг могут предоставляться различным категориям населения, а именно: местные жители, отдыхающие, школьники, студенты, участники конференций, выставок, совещаний, транзитные пассажиры и тому подобное.

Экскурсия - это наглядный процесс познания окружающего мира, его предметов и явлений, процесс знакомства с особенностями природы, истории, быта, достопримечательностями города, региона или страны.

Правильно подготовленная и проведенная экскурсия позволяет экскурсанту "увидеть" с помощью своего воображения и мышления нечто большее, чем то, что перед ним есть в этот момент как объект наблюдения. Так происходит потому, что все объекты - памятники истории и культуры, музейные экспонаты - интересны не только сами по себе, а как свидетельство существования определенной культуры, воплощение определенной исторической эпохи.

Например, объект, который экскурсовод показывает группе, это не только набор потрескавшейся трипольской керамики с фрагментами причудливых узоров, но главным образом то, что транслирует современникам этот музейный объект - мысленное знакомство с конкретной этнокультурной эпохой отечественной истории, процессами этно- и культурогенеза, трипольской мировосприятием и мифотворчеством, бытовой средой, в котором жили, действовали, творили и мечтали наши предки. Собственно, ради них, этих людей, их деятельности, а не самого глиняного черепка как такового, проводится эта экскурсия.

Итак, экскурсия (с лат. Excursio - поездка) - это методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, музейных коллекций, в основе которого лежит анализ объектов, содержащихся перед глазами экскурсантов, а также умела рассказ о событиях , связанные с этими объектами. Структурными компонентами экскурсий являются: экскурсовод - экскурсионный объект - экскурсант. Экскурсию можно определить как совместную деятельность экскурсовода и экскурсантов, направленную на изучение в процессе передвижения определенному маршруту памятников природы, истории и культуры, наблюдаемых в естественных условиях или в хранилищах коллекций и экспонатов.

В Лицензионных условиях осуществления хозяйственной деятельности по организации иностранного, внутреннего, зарубежного туризма, экскурсионной деятельности, утвержденных приказом Государственного комитета Украины по вопросам регуляторной политики и предпринимательства и Государственного комитета молодежной политики, спорта и туризма Украины № 7/62 от 17 января 2001 подается такое определение экскурсии:

Экскурсия - туристическая услуга до 24-х часов, в сопровождении гида-экскурсовода, по заранее утвержденному маршруту, которая удовлетворяет духовные, эстетические, информационные потребности туристов.

Соответственно, гид-экскурсовод - это лицо, которое владеет профессиональной информацией о стране (местности) пребывания, достопримечательности, объекты показа, а также языком этой страны или языком иностранных туристов, которых принимают, или общепонятный для них языке предоставляет экскурсионно-информационные , организационные услуги участникам тура в рамках договора о предоставлении туристических услуг.

Экскурсовод передает группе свое видение объекта, личное понимание исторического события, связанного с этим объектом. Ему не безразлично, что увидит экскурсант и как он воспримет увиденное. Экскурсовод прививает определенные эстетические вкусы, расширяет кругозор, подводит экскурсантов к необходимым обобщений и выводов, добиваясь нужной эффективности мероприятия.

Каждая экскурсия выполняет присущие ей функции. Широкий круг объектов показа, многоплановая тематика, обоснованность методики ведения экскурсий, профессиональное мастерство экскурсоводов позволяют экскурсии выполнять определенные функции, каждая из которых играет большую роль в воспитании человека.

Функции экскурсии рассматриваются как ее главное свойство. Диапазон - достаточно широк. Почти каждой экскурсии присущи следующие функции: познавательная, образовательная, информационная, воспитательная, научной пропаганды, организации культурного досуга и формирования интересов, расширения культурного кругозора и тому подобное.

Проведение экскурсий не сводится только к передаче определенной суммы знаний экскурсантам, а предполагает их слияние с имеющимися у туристов знаниями, со своим жизненным опытом, формированием у них определенных убеждений. Преимущество и сила методики экскурсионного влияния состоит в том, что полученная посетителями во время экскурсии информация в процессе усвоения корректируется, становится их интеллектуальной собственностью.

Существует много видов информации, как: социальная, политическая, научная, художественная, техническая, экономическая и т.д., связанные с пониманием явления и действуют на сознание человека. Исследования показывают, что чем выше заинтересованность посетителя, тем активнее он воспринимает информацию. Использование в экскурсиях неизвестной, однако интересующей человека информации дает большой эффект. Непосредственное общение

с экскурсантами, прямой контакт, квалифицированная подача материала, а также атмосфера взаимного доверия и доброжелательности - непременное условие успеха проведения экскурсии. Поэтому работа экскурсовода также тесно связана с социальными, психологическими и педагогическими процессами. Это взаимодействие и определяет специфику методики экскурсионной деятельности [11,12].

Другим условием эффективности экскурсии является достоверность. Любое искажение правды травмирует психологию людей, ведет к потере доверия, поэтому при подготовке и проведении экскурсии необходимо опираться на достоверность источников получения информации. Отбор достоверных фактов - основа каждого экскурсионного материала.

Таким образом, экскурсия одновременно решает две главных функции: несет людям знания и вырабатывает личное отношение к полученным знаниям, формирует их убеждения.

Нормативно-правовые требования к осуществлению экскурсионной деятельности определены в Лицензионных условиях осуществления хозяйственной деятельности по организации иностранного, внутреннего, зарубежного туризма, экскурсионной деятельности, утвержденные приказом Государственного комитета Украины по вопросам регуляторной политики и предпринимательства и Государственного комитета молодежной политики, спорта и туризма Украины № 7/62 от 17 января 2001

Согласно названным Лицензионными условиями, экскурсионное обслуживание туристов надо осуществлять по программам, составленным субъектами туристической деятельности, осуществляющих такое обслуживание как согласно приобретенным туром, так и в качестве дополнительного по желаниями туристов и за дополнительную оплату. Субъекты туристической деятельности, которые имеют собственный экскурсионный продукт и самостоятельно его реализуют, оформляют такие документы:

технологическую карту экскурсии

контрольный текст экскурсии

материалы «портфеля экскурсовода»;

схемы маршрутов транспортных экскурсий;

договоры с транспортными предприятиями (в случае осуществления экскурсий на транспорте);

договоры с музеями, заповедниками, культурными заведениями и тому подобное;

прейскурант цен на экскурсионные услуги.

Технологическая карта экскурсии - технологический документ, составленный и утвержденный руководителем субъекта туристической деятельности, определяет логическую последовательность просмотра историко-культурных объектов на туристическом маршруте.

Контрольный текст экскурсии - это технологический документ, разработанный и утвержденный руководителем субъекта туристической деятельности, включая научный, актуализированный содержание информации, предоставляемой экскурсантам.

Портфель экскурсовода - комплекс информационных материалов (фотографий, копий документов, географических карт, схем, репродукций картин и т.п.), используемых экскурсоводом во время экскурсии.

Экскурсоводами могут работать лица, имеющие высшее, незаконченное высшее или среднее специальное образование с соответствующим дипломом или удостоверением (сертификат). Привлечение туристической фирмой к работе с клиентами экскурсоводов, гидов-переводчиков возможно при наличии в них документов, подтверждающих их профессиональную подготовку. Копии этих документов хранятся в туристической фирме.

При проведении экскурсии экскурсовод должен иметь табличку (бейдж), в которой указывается название субъекта туристической деятельности и его телефон, фамилия, имя, отчество.

Экскурсовод проводит экскурсии только при наличии наряда-путевки. Наряд-путевка содержит следующие положения: наименование субъекта туристической деятельности, номер лицензии, фамилию экскурсовода (гида-переводчика), тему экскурсии, маршрут и вид транспорта, продолжительность, часы начала и окончания экскурсии, дату проведения экскурсии, собрание

группы, количество и состав экскурсантов, наименование заказчика и его телефон, цену, подпись лица, выдавшего наряд-путевку, печать. После окончания экскурсии наряд-путевка возвращается субъекту туристической деятельности, который ведет учет.

Общими признаками для всех экскурсий являются:

1) продолжительность проведения - от одной академического часа (45 мин.) До одних суток;

2) наличие экскурсантов (группы или индивидуалов)

3) наличие экскурсовода, который проводит экскурсию;

4) наглядность - показ экскурсионных объектов на месте их расположения;

5) передвижения участников экскурсии по заранее составленному маршруту;

6) целеустремленность показа объектов, наличие определенной темы;

7) активная деятельность участников экскурсии (осмотр, изучение, исследование объектов).

Отсутствие лишь одного из названных выше семи признаков лишает права называть проведенное мероприятие экскурсией [11, 12].

Кроме этих общих признаков, каждому виду экскурсий присущи свои специфические признаки:

а) в автобусных экскурсиях:

показ объектов при замедленном движении автобуса;

показ объектов при остановке автобуса, не выходя из салона;

показ объектов при выходе экскурсантов из автобуса;

б) в музейных экскурсиях - знакомство с материалами, расположенными на стендах;

в) в производственных экскурсиях - демонстрация действующих объектов (станков, агрегатов, механизмов).

Лишенные необходимых признаков те мероприятия, которые могут быть названы общим термином "гидизм", то есть бессистемный осмотр достопримечательностей, памятников истории и культуры. Гидизм следует рассматривать как негативное явление, результат несерьезного подхода к подготовке и проведению экскурсии. Экскурсия и беглый осмотр объектов с помощью гида - это разные понятия.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее