Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Этика делового общения

Дискуссия

Дискуссия - форма коллективного обсуждения, цель которой - выявить истину через сопоставление различных взглядов, правильное решение проблемы. Во время такого обсуждения выявляются различные позиции, а эмоционально-интеллектуальный толчок пробуждает желание активно мыслить.

Организация дискуссии имеет три основных этапа: подготовительный, основной, заключительный.

Подготовительный этап предполагает следующие задачи:

- Сформулировать тему дискуссии;

- Определить основные вопросы, которые будут обсуждаться;

- Подготовить основную литературу по проблеме, которая выносится на дискуссию;

- Определить место и время проведения дискуссии.

На втором этапе - основном - обсуждаются вопросы, которые внесены в повестку дня. Если в процессе обсуждения или осмысления некоторых моментов дискуссии возникает небольшая пауза, то председательствующему не рекомендуется ее прерывать, давая возможность участникам дискуссии немного подумать, поскольку это может способствовать новому повороту дискуссии.

Третий этап - заключительный - это подведение итогов. Как правило, это делает ведущий - председатель, однако можно поручить это дело одном из специалистов - участников дискуссии.

По нормам этикета дискуссия не должна длиться больше, чем С ч, поскольку злоупотребление временем приводит к усталости участников дискуссии, к их раздражение и неприятие всего, что происходит вокруг. Очень важным в дискуссии является соблюдение временного регламента: сообщение - 15-20 мин, выступление - 3-5 мин.

Наша жизнь содержит различные формы проявления споров и дискуссий. Особое значение имеют профессиональные дискуссии, результатом которых может стать успешная сделка и прибыль, но только при условии правильного ведения дискуссии, заключается в учете многих факторов (психологии ведения дискуссии, логической и языковой культуре дискуссии и др.).

Основные правила ведения дискуссии:

1. Откровенно выражать мысли.

2. Уважать точки зрения всех членов дискуссии.

3. Слушать других, не перебивая.

4. Не говорить слишком долго и слишком часто.

5. В то же время должен говорить только один человек.

6. Соблюдать позитивных идей и отношений.

7. Не критиковать себя и других.

8. Разногласия и конфликты относительно идей не должны быть направлены на конкретное лицо.

Существует много форм организации дискуссии. Самая распространенная - это дерево решений. Этот метод заключается в том, что в ходе дискуссии участники заполняют таблицу.

ПРОБЛЕМА (ВОПРОС)

Преимущества Недостатки
1 1
2 2

Председательствующий ставит проблему на обсуждение. Участникам предоставляется основная информация, факты, даты, события и тому подобное. Они имеют для себя отметить положительные и отрицательные моменты в решении этой проблемы и самостоятельно принять решение, о котором сообщат в обсуждении.

Другая форма проведения дискусии- ток-шоу, во время которого есть возможность выразить разные точки зрения на заданную заранее тему (при условии хорошей подготовки участников). Ведущий ток-шоу должен следить, чтобы участники не будут отклонялись от заданной темы. Первыми выступают основные участники (по 20 мин), после чего другие участвуют в дискуссии. По окончании дискуссии ведущий подводит итоги, дает краткий анализ, иногда - советы на будущее.

Известна еще одна форма проведения дискуссии - "мозговой штурм". Она заключается в том, что собирается большое количество участников дискуссии, которые свободно выражают свои мысли по поводу решения определенной задачи. Никто при этом не может обсуждать, критиковать или поддерживать идеи других. В процессе такой дискуссии можно выслушать большое количество предложений по решению определенной проблемы и в конечном варианте выбрать оптимальное решение.

Дискуссию как форму коллективного обсуждения следует отличать от полемики, которая выступает как конфронтация идей, взглядов и мнений и основная цель которой - - победа над оппонентом, и от диспута, который используется, как правило, для публичной защиты той или иной позиции.

Сейчас очень популярной формой дискуссии является дебаты, в которых есть возможность убедить других в том, что этот подход к решению проблемы правильный. Эта форма чаще всего используется ведущими современных политических теле- и радиопрограмм.

Вопросы и Задания для самоконтроля

Задание 1. Подготовьте сообщение на тему "Роль дискуссии в современной жизни".

Задача 2. Расскажите о трех основных этапах дискуссии.

Задание 3. Сформулируйте рекомендации по ведению дискуссии.

Задание 4. Допишите предложения Дискуссия - это ...

Подготовительный этап дискуссии предусматривает ... В втором этапе - основном - обсуждаются вопросы -

Заключительный этап дискуссии - это .... Дискуссия может длиться ...

Задача 5. Обоснуйте, почему профессиональные дискуссии имеют особое значение в деловой жизни.

Задача 6. Объясните, как вы понимаете выражение "мозговой штурм" (о дискуссии)?

Задача 7. Расскажите о дебатах как популярную форму

дискуссии

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее