Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Этика делового общения

Публичные выступления

Каждый специалист должен овладевать искусством публичного выступления хотя бы его основами, так как в процессе работы придется произносить перед сотрудниками лекции, речи или доклада, делать сообщения.

Целью публичных выступлений является передача информации, знаний, оценок и впечатлений.

Формами такого общения могут быть:

- Лекция преподавателя для студентов или известного ученого (специалиста) для специалистов;

- Митинг или собрание, посвященное выдвижению кандидатов в народные депутаты и др.

Каждый выступающий должен обладать определенными умениями и навыками работы с аудиторией.

Выступающим свойственны публичное мышления и искусство говорения, а слушателям - искусство слушания. Это особое умение, которому нужно учиться на протяжении всей жизни. Еще древние мудрецы говорили, что слово наполовину принадлежит тому, кто говорит, и наполовину тому, кто слушает.

Публичное общение людей во время выступления предусматривает их активную мыслительную-мнемическую деятельность, концентрацию их внимания для принятия и обработки информации.

Кто более активен во время выступления: выступающий или слушатель?

Конечно, выступающий.

Он должен иметь склонность к этой деятельности, быть психологически готовым к выступлению, не бояться аудитории, уметь своим словом заставить слушателей эмоционально сопереживать, волноваться решением тех или иных проблем.

Ученые предостерегают, что по закону психического заражения, эмоциональное состояние слушателей может стать таким сильным, что с ним можно не справиться и потерять контакт с людьми.

На это нужно учитывать и знать, перед аудиторией лучше выступать (большой или малой).

Чтобы заинтересовать людей, выступающий должен быть хорошо ерудова ным, в совершенстве разбираться в проблеме, о которой говорит. Слушатели становятся соучастниками процесса мышления оратора. Между ними устанавливается интеллектуальный контакт (свидетельством этого является взгляды и жесты одобрения, тишина или молчание во время паузы) и др. Это свидетельствует о том, что слушатели включились в совместную с ним мыслительную деятельность. Удовольствие от такого общения получают обе стороны.

Докладчик всем своим видом должен демонстрировать глубокое уважение к слушателям, соблюдать правила этикета.

Публичное выступление состоит из нескольких взаимосвязанных между собой этапов:

- Докоммуникативный - этап формирования методологических принципов, определение позиций, подбор и оценка материала, который станет основой выступления;

- Передкомуникативний - этап определения стратегии и тактики будущего выступления и его основной идеи, решения вопросов, связанных с ее трактовкой, отработка содержания выступления, подбор средств и приемов его передачи;

- Коммуникативный - центральный в процессе общения. Это творческая работа оратора перед слушателями. При результативной взаимодействия подготовлен и разработан содержательный материал лекции становится действенным средством влияния на установки, знания, умения слушателей, формирование их убеждений;

- Посткоммуникативный - определение результативности встречи со слушателями. Этот этап иногда игнорируют, однако он требует внимания, поскольку помогает определить, достиг ли выступающий цели, удовлетворили свой интерес и свои цели слушатели. Это поможет в следующий раз устранить допущенные ошибки, лучше учесть запросы людей.

Как же готовиться к выступлению? Учеными разработан ряд советов, среди которых:

- Готовить полный текст публичного выступления;

- Напечатать его,

- Прочитать для себя вслух, помня, что чтение одной страницы продолжается в среднем 2 минуты. Это позволит, во-первых, упорядочить материал и не запутаться в нем, а во-вторых, ориентироваться в полном объеме и времени;

- Подчеркивать важные мысли;

- Выделять основные смысловые блоки так, чтобы переход от одного к другому был естественным;

- Определить основные мысли в каждом блоке, их аргументацию, ответы на возможные вопросы и т. Д.

Текст выступления должно быть логичным и последовательным. Его можно легко запомнить, а впоследствии обходиться и без него. Выступающий сможет говорить спокойно, непринужденно, больше апеллировать к слушателям, наблюдать за их реакцией.

В речи можно использовать:

- Шутка (но умело)

- Интересную рассказ (делать это уместно)

- Наглядные материалы, технические средства (если лектор умеет ими пользоваться).

Для того, чтобы общение лектора с аудиторией было успешным, нужно:

• ориентироваться в условиях общения (с этой целью определить цели и мотивы общения, специфику аудитории, знать время и место встречи)

• уметь правильно определить мотивацию общения (мотивации бывают социальные, личностные, познавательные, связанные с социальной деятельностью) ",

• стремиться, чтобы выступление было целенаправленным (пробуждать интерес к новым знаниям, поисковой деятельности, творческой активности, к развитию потребности в самообразовании и т.п.);

• использовать систему вопросов-ответов, которые активизируют познавательную деятельность слушателей;

• опираться на этические требования и психологические основы. Презентация - одна из интересных и убедительных форм информации о

новое производство, новые товары фирмы, новую книгу, новый товар и тому подобное.

На каждую презентацию нужно специально пригласить людей.

Презентацию проводит организатор (ведущий), который имеет в найдохидливиший форме рассказать о предмете презентации.

Презентацию нужно готовить. Для этого необходимо:

- Определить ее цели;

- Персональный состав приглашенных: руководитель организации; лицо, ответственное за подготовительную работу; специалист по предмету презентации; специалист по приглашенной аудитории;

- Определить, в каком помещении будет проходить презентация;

- Подготовить вспомогательные материалы, сувениры.

На презентацию рекомендуют приглашать 50-200 человек, отмечая, что чем меньше людей, тем менее официальной будет встреча, тем легче установить с ними диалогическое общения и влиять на них.

Как же готовить выступление на презентацию?

Е. Джей выделяет такие компоненты в структуре выступления:

- Приятные фразы для установления контакта; этим можно привлечь внимание присутствующих;

- Рассказ о собственном опыте, связан с предметом презентации;

- Выяснение с помощью вопросов, насколько аудитория знакома с предметом презентации;

- Объяснение, почему именно этих людей приглашены;

- Начертание ходу проведения презентации и четкое определение времени, необходимого для этого;

- Определение проблемы;

- Выяснение с помощью вопросов, как аудитория поняла сказанное;

- Использование аудиовизуальных и других вспомогательных средств (таблиц, схем, диаграмм)

- Формулировка предложения присутствовать;

- Показ того, что именно может потерять каждый из присутствующих, если не поддержит предложенную идею;

- Вручение приглашенным подготовленных материалов (буклетов, проспектов, схем и т.п.) и маленьких сувениров;

- Выяснение того, имеют присутствуют какие-то вопросы и ответы на вопросы;

- Благодарность присутствующим за то, что они предоставили возможность представить им новую идею, а также надежду на дальнейшее общение и взаимодействие.

Организаторам презентации рекомендуют не жалеть усилий при подготовке. Это поможет заинтересовать присутствующих фирме, ее продукции и тому подобное.

Вопросы и Задания для самоконтроля

Задание 1. Подготовьте доклад на тему: "Разновидности публичных выступлений".

Задание 2. Ответьте на вопрос:

1. Какие вы знаете разновидности публичных выступлений?

2. Чем должен обладать каждый выступающий?

3. Какое значение для выступающих имеет умение слушать?

4. предусматривает публичное общение людей во время выступления?

5. Как нужно готовиться к выступлению?

6. Чем можно заинтересовать слушателей?

7. Почему докладчик все время демонстрировать глубокое уважение к слушателям?

8. Почему и как нужно готовить презентацию?

9. Кто должен присутствовать на презентации? Для кого она предназначена?

Задача 3. Допишите предложения.

1. В публичных выступлений относятся: ....

2. Публичное выступление состоит из следующих этапов: ....

3. При коммуникативному этапа ....

4. Коммуникативный этап - это ....

5. Презентация предполагает ....

6. В структуре выступления выделяют: ....

Задание 4. Сформулируйте и запишите "Советы по подготовке выступления".

Задача 5. Расскажите о презентации (на которой вам пришлось побывать) как одну из форм передачи информации.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее