Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Этика делового общения

формального и неформального отношения с коллегами, подчиненными, РУКОВОДИТЕЛЯМИ

8.1. Особенности управления и предпринимательства.

8.2. Социальные типы в деловом общении.

8.3. Принципы принятия управленческих решений.

8.4. Деловой протокол и организация деловых приемов.

8.5. Как быть хорошим руководителем.

8.6. Виды критики подчиненных.

Особенности управления и предпринимательства.

Система любого управления опирается на определенные факторы, и к которым относятся люди, финансы, наличие сырья и время. Если первые три не всегда зависят от желаний руководителя (ибо то, что имеется сейчас, не может быть быстро изменена волей менеджера), то фактор времени является важным ресурсом, потому что именно им руководитель может разумно или неразумно распоряжаться.

Именно поэтому самые сложные и трудные проблемы нужно решать в первую очередь и, по возможности, с началом работы утром.

Управление строится "по вертикали", имеет свою иерархию. Предпринимательская же деятельность преимущественно осуществляется "по горизонтальному" принципу. Ведь речь идет об общении ради установления взаимовыгодных контактов и другая сторона - такой же предприниматель. Как правило, предпринимательские контакты устанавливаются на равноправной основе, здесь уровень человеческих отношений основывается на деловых, а при длительном ведении дела постоянным партнером - на дружеских принципах и отношениях.

Производственная деятельность любого работника организации неразрывно связана с соблюдением им этических норм, правил поведения и взаимоотношений со своим внешним окружением (руководителями, коллегами, подчиненными, клиентами и партнерами). Соблюдение стыки деловых отношений является одним из основных критериев профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Под этикой понимаем систему универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Согласно этика деловых отношений и делового общения выделяет одну из сфер общественной жизни. Понятно, что этические нормы служебных отношений основываются на общепринятых нормах и правилах поведения, хотя имеют и некоторые отличительные особенности.

Социальные типы в деловом общении

В процессе жизни и развития в определенном общественной среде, организации или предприятии формируются определенные социальные типы человека, которые по характеру действий можно разделить на следующие основные.

Исполнитель. Действует механически, личной инициативы не проявляет. Как правило, при выдвижении на руководящую должность становится формалистом, накладывая этим отпечаток и на стиль управления, и на взаимоотношения и итоги деятельности.

Социально активная личность. Живет активной жизнью, широким кругом общественных интересов, инициативный. Существует две разновидности такой личности: первая - настоящая общественно-активная личность и вторая - снаружи показная. Второй тип - это формальная, митингово-этажное, демократическая, в социальном плане - отрицательная личность.

Изобретательная личность. Это человек творчества, с высокоразвитым чувством нового, первооткрыватель. По натуре может быть заперта, а точнее - постоянно сосредоточено, в поиске. Имеет широкий кругозор в области узкой специализации.

Человек творческий и человек образующая близкие по способу деятельности к третьему типу, хотя отличаются тем, что не обязательно самостоятельно что-то открывают или предлагают, а к уже известному и открытого могут добавить элементы новизны именно благодаря творческому подходу к делу.

Это одна из классификаций социальных типов работников. Существуют также классификации социальных типов подчиненных, руководителей ("шефов") и другие.

Социальный тип человеческой личности включает ряд качеств и свойств, которые имеют большое значение в управлении и предпринимательстве, в деловом общении. Среди таких положительных качеств можно выделить:

• воспитанность - убежденность;

• умение владеть собой - такт;

• вежливость - доброжелательность;

• гуманность и жизнь как высшие ценности, которые необходимо защищать и беречь;

• чувство меры - кредо древних греков;

• достоинство - чувство общности с другими, со своим народом;

• интеллигентность - активное утверждение идеалов социальной справедливости.

Наличие указанных качеств и свойств является основой зага-льноетичнои культуры, масштаб и уровень которой не измеряются никакими величинами, но в жизни неоценима величиной.

Ни общество, ни любая организация не может долго держаться, когда, скажем:

• законы и приказы одного содержания, а указания начальника - другое;

• судят в соответствии со статьями закона, а приговор выносят согласно телефонным звонком начальства;

• человека назначают не по ее деловые и профессиональные качества, а исходя из симпатий высшего должностного лица. Еще хуже, когда такую кандидатуру предлагают зарубежным факсу ("факсований министр")

• "свободные" выборы оказываются сплошным надувательством. Правила для каждого работающего, независимо от места в

управленческой иерархии:

• знай свое место;

• делай то, что тебе положено;

• веди себя так, как положено порядочному человеку;

• не берись не за свое дело.

Вопросы и Задания для самоконтроля

Задание 1. Ответьте на вопросы.

1. В чем заключаются особенности управления и предпринимательства?

2. Какие социальные типы людей формируются в организации (на предприятии)?

3. Какие положительные качества людей имеют значение в управлении (под прият н и ЦТВ и)?

4. Какие правила должен соблюдать каждый работающий?

Задание 2. Опишите, как действует на предприятии тип человека - исполнитель.

Задача 3. Допишите предложения:

1. Социально активная личность - это ....

2. изобретательно личностью является человек, который ....

3. Человек творческий и человек образующая - это ....

Задание 4. Подготовьте реферат на тему "Классификации социальных типов подчиненных, руководителей".

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее