Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Этика делового общения

Принципы принятия управленческих решений

Этические стандарты отражаются не только в конечном продукте процесса признания и выяснения природы человеческих отношений, общения, а также в средствах, которые используются. для того, чтобы достичь поставленных целей.

Например, ради здоровья людей (потребителей) другие люди (работники фармацевтической промышленности) рискуют своим здоровьем, контактируя со ртутью и другими канцерогенными веществами.

Проблемы этики часто совпадают с проблемами законности, но не тождественны им.

Например, работник перешел работать из одной фирмы на другую, конкурентную ей. Здесь его просят поделиться секретной информацией, доступ к которой он имел на предыдущем месте работы. Разглашение подобной информации не является противозаконным, но является неэтичным.

Этическая сторона управленческих решений вызывает рост внимания к ней со стороны общественности, особенно это ощутимо в последние годы. У людей существует мнение, что сегодня руководители все чаще вынуждены действовать незаконно или неэтично. Это результат огласки, которую получили так называемые преступления народных депутатов и высшего уровня руководства.

Принять правильные решения, определить, какие управленческие действия считаются этическими, а какие нет, довольно трудно; решающим фактором здесь выступает последовательность в принятии решения, а также принципы, которых необходимо придерживаться.

? Нравственно-правовые принципы отношения к человеку не должны меняться в зависимости от таких характеристик, как раса, вероисповедание или национальность.

Этот принцип используется, например, когда руководитель расценивает право работников на определенную информацию. (Должен ли руководитель говорить своим подчиненным о необходимости нескольких увольнений до принятия окончательного решения ли говорить заранее, кого из работников могут вскоре повысить? И т.д.).

Необходимо не забывать о праве работников на выбор, обоснованность информации, а также четко осознавать, что они имеют такие же права, как и управленческий аппарат, получать точную и своевременную информацию.

Принцип социальной справедливости утверждает, что рабочие должны и будут подчиняться правилам компании при условии, что эти правила считаются справедливыми.

Например, для того, чтобы способствовать интересам рабочих, каждый из них должен ограничивать личную свободу (присутствовать или отсутствовать на работе). Этот принцип является базисом для нравственного суждения в случае распределения обязанностей и поощрения между работниками организации. Одни соглашаются с утверждением "От каждого по способностям, каждому - по потребностям", другие - "вклад - результат" (чем больше производит, тем больше получает).

а Утилитарный принцип сосредоточивает внимание на общих обязанностях: помогать тем, кому нужна помощь; не наносить вреда другим, когда спасаешь свою жизнь; не являться причиной страданий для других; подчиняться справедливым правилам организации.

Этот принцип применяется при ограниченности времени, средств и других ресурсов при сборе необходимой информации. Поэтому навыки управления в оценке общей выгоды, которая будет получена от определенного решения, имеют важное значение. При этом потенциально положительные результаты действий сравниваются с потенциально негативными.

Таким образом, решение руководителя должно исходить из понимания таких морально-этических категорий, как долг, справедливость, порядочность, ответственность, достоинство, помощь.

Руководителям часто мешают принимать решения такие факторы, как ограниченность ресурсов, временные рамки и несовершенство информации, однако надо помнить, что в различных ситуаций нужны соответствующие подходы. Они значительно увеличивают шанс принятия правильного решения.

Вопросы и Задания для самоконтроля

Задача 1. Допишите предложения.

1. Этические стандарты отражаются ....

2. Этическая сторона управленческих решений вызывает ....

3. Принять правильные решения - значит ....

4. Существуют такие принципы по принятию решений: ....

Задание 2. Ответьте на вопросы.

1. предусматривающие нравственно-правовые принципы?

2. Как вы понимаете принцип социальной справедливости?

3. На чем акцентирует внимание утилитарный принцип?

Задание 3. Подготовьте краткий рассказ о принципах принятия управленческих решений.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее