Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Этика делового общения

Как быть хорошим руководителем

Ключ к эффективному руководству - сильная поддержка со стороны подчиненных

Быть хорошим шефом - это прежде всего иметь корошо отношения с подчиненными. Они имеют объективную оценку стиля руководства шефа. То, как он выглядит в глазах подчиненных, как они относятся к нему и объясняет его успехи и неудачи.

Подчиненные очень хорошо понимают, какая разница между плохим и хорошим руководителем. При хорошем руководстве работа становится интересной, а достигнутые результаты подкрепляют чувство профессиональной гордости. При плохом руководстве подчиненные отбывают оплачиваемую трудовую повинность.

В отношениях с подчиненными можно выделить такой существенный момент - разумно определена степень свободы действий подчиненного - главная предпосылка повышения эффективности его работы.

Плохой (неэффективный) руководитель подавляет способности и инициативу своих подчиненных.

Хороший (эффективный) шеф внимательный к людям. Он анализирует ситуации, в которых с ними взаимодействует. Он знает, когда коллектив ждет от него той или иной линии поведения, решимости или уступчивости.

Секрет эффективности руководителя в том, чтобы не ограничивать себя жесткими рамками одного стиля, а также соблюдать основные принципы руководства человека.

♦ Обратные связи. Руководитель должен знать мнение подчиненных по поводу того или иного принятого решения.

Подчиненные стремятся всегда узнавать об оценке проделанной работы непосредственно от руководителя. Руководитель обязан уметь точно и своевременно оценить проделанную работу.

♦ Определенная доля свободы. Подчиненные должны обладать свободой действий в пределах разумного и дозволенного.

Одним необходимо меньше свободы в работе, другим - больше. Это индивидуально определяет шеф, опираясь на знание характера и особенностей каждого подчиненного.

♦ Отношение к работе. Эффективный руководитель объективно оценивает роль работы в жизни людей, без преувеличения и не уменьшая, помогает своим подчиненным выработать правильную психологическую ориентацию, установить правильную шкалу жизненных ценностей, четко определить место работы в их жизни.

♦ Ориентация на результаты работы. Хороший руководитель знает, как правильно отметить трудовые достижения подчиненных.

Наиболее ценным является конечный результат, хотя и нельзя игнорировать самим процессом трудовой деятельности.

♦ Повышение. Многие мудрости скрыто в известном высказывании, что лучший путь сделать карьеру - хорошо выполнять свои ежедневные обязанности.

Если дополнить его намеками на возможность повышения тем, кто имеет на это шансы, то это будет дополнительным трудовым стимулом.

♦ Личное поведение. С подчиненными руководитель должен вести себя только официально (формально), постоянно удерживая социальную дистанцию, или установить полуофициальные, даже дружеские отношения. Однако придерживаться одной из крайностей не стоит. У хорошего руководителя отношения с подчиненными и не строго официальные, но и не чисто приятельские (дружеские). Это зависит от отношения к людям вообще, от конкретной ситуации, поведения подчиненных. Как сказал один директор, нельзя обращаться с медведем, как с котенком, и с котенком, как с медведем.

Настроить работника на выполнение задания - полдела. В процессе работы необходимо уметь и похвалить, и при необходимости покритиковать. Если формы морального поощрения найти проще, то формы критики подобрать сложнее, особенно те, которые положительно повлияют на работника, на его понимание сути дела, а не озлобление.

Вопросы и Задания для самоконтроля

Задание 1. Ответьте на вопросы.

1. Какую роль играет поддержка подчиненных для руководителя?

2. В чем заключается секрет эффективности руководителя?

3. Какие вы знаете принципы руководства?

4. Как должен вести себя руководитель со своими подчиненными?

5. Какую роль играет повышение подчиненных?

Задание 2. Объясните на примерах, как вы понимаете понятие обратные связи

Задание 3. Сформулируйте определение "Определенная доля свободы - это ...".

Задание 4. Подготовьте устное выступление на тему "Отношение к работе - один из основных принципов руководства человека".

Задача 5. Объясните, почему руководитель должен ориентироваться на результаты работы подчиненных.

Задача 6. Запишите советы "Чтобы стать хорошим руководителем ..."

Виды критики подчиненных

Критика подчиненных имеет следующие разновидности: критика ободрение ("Ничего. В другой раз сделаете лучше. А сейчас не вышло")

• критика-упрек («Ну что же вы? Я вас так рассчитывал»);

• критика-надежда («Надеюсь, в следующий раз вы выполните эту задачу лучше")

• критика-аналогия («Раньше я допустил такой же ошибки. И досталось же мне от начальника *. ');

• критика-похвала ("Работа сделана хорошо. Но не для этого случая»);

• безличная критика ("У нас есть работники, которые не справляются ... Не будем называть их фамилий")

• критика-сопереживания («Я хорошо вас понимаю, потому поймите и вы, что так делать ...");

• критика-удивление ("Как? Неужели вы не справились с работой?»);

• критика-ирония ("Делали, делали и ... сделали. Только как теперь в глаза будете смотреть?»);

• критика-замечания ("Не так сделали. В другой раз посоветуйтесь»);

• критика-предупреждение ("Если вы еще раз сделаете не так, вините себя»);

• критика-требование («Работу вам придется переделать") и другие.

Вопросы и Задания для самоконтроля

Задание 1. Ответьте на вопросы.

1. Чем характеризуется управленческая и предпринимательская деятельность?

2. Какие вы знаете достоинства социальных типов личности?

3. Чем характерна этическая сторона принятия управленческих решений,

4. Какие принципы принятия управленческих решений.

5. Что такое деловой протокол.

6. Что включает подготовка к деловым приемов?

7. Что представляет собой прием с размещением, шведский стол, фуршет?

8. В чем сила "хорошего" руководителя?

9. Какие формы критики можно использовать с целью позитивного влияния на работника?

Список рекомендованной литературы к разделу 8

Лебедев В.И. Психология и управление. - М., 1990. Липсиц КВ. Не повторит ошибок. Практические советы руководителю. - М., 1988.

Палеха Ю.И., Водерацьтй Ю.В. Этика деловых отношений. - М., ЧЧЧ. Филиппов А.В. Работа с кадрами. - М., 1990.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее