Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент персонала

Этапы эффективного менеджмента

"Один шаг ста человек лучше, чем сто шагов одного" (Койчи Цукамото).

Для того чтобы добиться наилучших результатов в менеджменте, необходимо четко сформулировать значимую цель, определить стратегию ее достижения и способы вознаграждения персонала. Поэтому главные этапы эффективного менеджмента такие.

1. Постановка задач:

- Ориентированных на достижение положительных результатов, а не на саму деятельность;

- Совместимых между собой;

- Имеющие критерии оценки;

- Достижимых, требующие определенных усилий.

2. Определение стратегии достижения целей, в которую входит выработка стратегий:

- Идей менеджмента;

- Действенности;

- Эффективных сотрудников-профессионалов;

- Фундаментальных решений;

- Риска;

- Упрощение;

- Сотрудничества;

- Лояльности и преданности;

- Качества.

3. Определение и реализация системы вознаграждений по конечному результату, в которые входят:

- Денежное вознаграждение;

- Одобрение;

- Действие;

- Вознаграждение свободным временем;

- Взаимопонимание и проявление интереса к работнику;

- Продвижение по службе и личный рост;

- Предоставление самостоятельности и любимой работы;

- Призовая вознаграждение.

Постановка задач организации зависит от философии и общей стратегии ее развития. Этот процесс имеет свой индивидуальный развитие в каждой организации. Более подробно механизм выработки задач организации рассматривался ранее.

Главные стратегии эффективного менеджмента

"Нет более мощного двигателя организации к совершенству и долговременного успеха, чем привлекательна, вдохновляющая перспектива на будущее, которую многие разделяет" (Берт Нанус).

Одной из важных составляющих работы организации является выбор стратегии эффективного менеджмента. К таким стратегиям относятся:

- Стратегия идей менеджмента;

- Стратегия действенности;

- Стратегия эффективных сотрудников-профессионалов;

- Стратегия основательных решений;

- Стратегия риска;

- Стратегия упрощения;

- Стратегия сотрудничества;

- Стратегия лояльности и преданности;

- Стратегия качества.

Стратегия идей менеджмента базируется на том, что основной ценностью в предпринимательстве есть идеи (рис. 2.2).

Иерархия ценностей предпринимательства

Каждому руководителю, который реализует стратегию идей менеджмента, необходимо владеть основами творческого мышления, предполагающего возможность подвергать сомнениям устоявшиеся подходы и схемы, а также отвергать общепринятое. Кроме того, ему следует определять сходство в других идеях, примененных к проблеме, рассматриваемой использовать новый взгляд на хорошо знакомое; уделять пристальное внимание своим предчувствием, которые, как правило, являются результатами фактов, накопившихся в подсознании; не пытаться одновременно обдумывать и оценивать идеи. Наряду с этим руководитель, который реализует стратегию идей менеджмента, должен:

- Своевременно проводить подготовку и переподготовку всех сотрудников организации;

- Использовать методы "номинальной группы" и "мозгового штурма" для генерирования идей;

- Создавать свободную, неформальную рабочую атмосферу;

- Использовать идеи сотрудников для развития организации;

- Проявлять терпимость к неудачам;

- Обучать сотрудников основ творческого мышления;

- Внедрять эффективную мотивацию сотрудников;

- Поощрять конкуренцию между группами для развития новаторства;

- Поддерживать инициативных сотрудников, преданных стратегической задачей.

В основе стратегии действенности лежит постулат, что целью любой организации является достижение результатов, которое предусматривает действие. Действенность руководителей-менеджеров определяется принятием эффективных управленческих решений. Основой этого служит сбор наиболее полной информации, а также нахождение ответов на вопрос: "Кто должен знать о решении?", "Какие действия необходимо предпринять?", "Кто должен их принять?", "Что нужно сделать руководителю для поддержки выполнения этих действий? " При этом необходимо обдумать как можно больше альтернатив, ранжируя каждое управленческое решение. Если необходимо сделать подробный анализ альтернатив, можно использовать балансовый метод Б. Франклина, записав все преимущества каждого решения с левой стороны, а недостатки с правой. Есть еще один "анализ последствий управленческого решения", предложенный В. Тарасовым, который предусматривает градацию и сравнение последствий управленческого решения на стадиях близких положительных, далеких положительных, близких отрицательных и дальних негативных последствий.

Необходимо также учесть, что для реализации этой стратегии руководитель должен:

- Добиться того, чтобы принятие решений стало привычкой для подчиненных;

- Эффективно использовать групповое принятие управленческих решений для определения стратегических задач;

- Определять как можно проще и яснее решение, которое нужно принять и обусловить для его принятия крайний срок;

- Действовать самому и вознаграждать тех, кто действует;

- Предупреждать неудачи в принятии решений подчиненными.

Стратегия эффективных сотрудников-профессионалов предполагает, что целью эффективной организации является содействие тому, чтобы обычные люди достигали необычных результатов. Главной целью руководителя в этом случае является притязания того, чтобы каждый сотрудник действовал самостоятельно после того, как определены цели, способ ее измерения и способ вознаграждения. Искусство руководителя заключается в том, что перед тем как поставить перед подчиненными труднодоступных цель, он помогает им приобрести необходимый ресурса успеха или набирает работников, которые уже имеют эти ресурсы. Важнейшим способом вознаграждения для этой категории работников является личное интерес к ним со стороны высшего руководства.

Следует также учитывать, что для реализации этой стратегии руководителю необходимо:

- Определить стратегию поведения для каждого сотрудника;

- Определить границы каждой работы;

- Добиться того, чтобы каждый сотрудник мог самостоятельно поставить себе цель, определить стратегию поведения и соответствующий способ вознаграждения;

- Обеспечить людей необходимым инвентарем и оборудованием;

- Убедиться в том, что каждый сотрудник имеет четкое представление о том, как его работа способствует достижению общей цели;

- Поощрять формирование творческой атмосферы.

Стратегия основательных решений предусматривает склонность к основательным решений и достижения стратегических задач, которые реализуются через:

- Регулярную модернизацию производства и вложения средств в новые способы выполнения работы;

- Инвестирование личностного роста сотрудников, постоянное повышение их профессионального уровня;

- Склонность к разработке новой продукции и инноваций;

- Обслуживание потребителей, порождает повторный бизнес;

- Сохранение доверительных отношений и частных условий в совместной деятельности с партнером;

- Вознаграждение сотрудников на основе длительных программ по поискам способов более эффективной работы;

- Склонность к выпуску качественной продукции;

- Использование идей сотрудников;

- Развитие новых направлений деятельности;

- Склонность к стратегическому развитию организации.

Как правило, стратегия основательных решений определяет глобальную цель и направления развития организации на 10-15 лет.

Руководитель, умеет мыслить стратегически, способен предвидеть изменения внешних условий и своевременно переориентировать использование своих ресурсов.

По теории Д. Зимермана, при выработке стратегии в эффективном менеджменте используются такие движущие силы:

- Поиски новых рынков;

- Разработка новых продуктов и услуг;

- Улучшение сервиса для потребителей;

- Разработка технологий;

- Увеличение возможностей продукции;

- Совершенствование методов продажи;

- Совершенствование методов распространения;

- Получение природных ресурсов

- Рост производства;

- Увеличение возврата капиталовложений и прибыли.

С целью реализации этой стратегии руководители:

- Оценивают подчиненных за достаточно длительный промежуток времени, определяя, как работники способствуют достижению стратегической цели;

- Определяют несколько ключевых задач, которые являются наиболее важными для достижения долговременного успеха, и соответственно вознаграждают сотрудников за содействие в реализации их;

- Используют стратегическое планирование для определения стратегических задач на 3, 5,10,15, 25 лет;

- Определяют, как можно наиболее эффективно использовать потенциал каждого работника;

- Инвестируют основные исследования, разработки, производство новых товаров на конкретные сроки выполнения;

- При реализации стратегии мотивации выдают руководителям различных уровней управления часть премий акциями, которые можно превратить в наличные только с выходом на пенсию или при увольнении по организации;

- Выплачивают бонусы работникам, когда компания большую прибыль.

Стратегия риска предусматривает создание условий для достижения высоких результатов за счет большого риска. Реализация стратегии риска доступна руководителям с высоким уровнем управленческой культуры.

Вместе с тем это риск умный, который предусматривает наличие четкой цели, уверенность в том, что можно будет пережить худший из возможных результатов, способность сопоставить трудности с вероятными приобретениями, открыто и честно говорить о допущенных ошибках и о том, какую из них добыто пользу, а также способность ограничить потери. Лучшие фирмы мира всегда имеют в штате сотрудников-экспертов, которые определяют, когда необходимо прекратить вкладывать средства в какую-нибудь рискованное дело.

Реализация стратегии риска требует от руководителя:

- Использовать диверсификацию производства;

- Не позволять себе и сотрудникам тратить время на мелочный риск;

- Предоставлять работникам право на ошибку, поскольку разумные ошибки - часть платы за личный рост и рост организации;

- Поощрять только разумный риск, а не бессмысленные намерения;

- Не рисковать других и не брать на себя их ответственность, если дела идут плохо, иначе они будут лишены возможности учиться и расти на основе личного опыта.

Стратегия упрощения основывается на постулате, что по мере развития организации в ней необходимо сохранять все как можно проще.

Реализация этой стратегии начинается с упрощения работ. Так, ответы на вопрос "Каких результатов я достигаю в своей работе?", "Почему я их достигаю?", "Что я делаю такое, в чем нет необходимости?" заставляют каждого работника вернуться к началу своей работы и задуматься над вопросом, что делается лишнего в этой сфере. Эта стратегия нуждается в упрощении структуры организации до 2-3 звеньев, а также системы контроля. Стратегия упрощения не требует больших затрат, однако требует высокого уровня управленческой культуры высшего руководства организации, что позволяет эффективно коммутировать с подчиненными.

Стратегия сотрудничества предусматривает вложение больших средств в развитие сотрудников, исключение среди них неразумной конкуренции и конфронтации, а также обеспечение участия в принятии решений. Для решения этих задач руководителю необходимо:

- Определить, насколько правильно объединены сотрудники, ответив на вопрос: "подчеркивают они важность своей работы, и унижают других?", "Есть ли отказываются помочь друг другу при выполнении работы?", "Много времени тратят, критикуя других? "," Создают личное соперничество? ";

- Стимулировать частые отношения между сотрудниками, вознаграждая их за взаимную помощь;

- Не позволять отдельным группам или сотрудникам самоустраняться или выделять лучших;

- По возможности осуществлять ротацию в самоуправляющихся группах;

- Вежливо вести себя с подчиненными.

Для повышения эффективности реализации этой стратегии руководитель обязан:

создать самоуправляющиеся рабочие группы;

поручить каждой из них важную часть общей работы;

произвести работы групп взаимозависимыми;

определить для каждой группы способ измерения и оценки ее деятельности, привязав к нему взаимное оценивание членов группы;

убедиться, что каждый член группы знает, как выполняются все работы.

Стратегия лояльности и преданности заключается в том, чтобы помочь сотрудникам понять и самостоятельно осуществлять поставленную цель, получая в ответ лояльное и преданное отношение их к организации. Это очень простая и эффективная стратегия. Для успешной реализации ее руководителю необходимо:

- Обеспечить полную гарантированность работы сотрудников;

- Сохранять каналы общения с подчиненными открытыми так, чтобы вся информация высшего руководства организации доходила до исполнителей и, в свою очередь, все идеи сотрудников поступали к высшему руководству;

- Вкладывать средства в долгосрочный рост, обучение и развитие сотрудников;

- Создать справедливую систему продвижения сотрудников изнутри.

В основе стратегии качества лежат принципы функционирования японских кружков качества. По определению М. Бефа, высокое качество имеет четыре ключевые составляющие:

- Низкую себестоимость выпускаемой продукции;

- Большой объем выпускаемой продукции;

- Имидж и рейтинг организации;

- Приверженность покупателей к организации и ее продукции.

Одним из примеров частичной реализации этой стратегии могут быть подходы фирм с торговой маркой "Довгань". Эту стратегию можно реализовать только при полной заинтересованности высшего руководства в выпуске высококачественной продукции. Руководителю для успешной реализации стратегии качества необходимо:

- Добиться понимания каждым работником важности качества;

- Сделать такую структурное построение организации, чтобы каждый работник имел ясное понимание механизма определения качественного выполнения каждого вида работ;

- Провести обучение каждого работника основ контроля качества;

- Создать атмосферу постоянной работы сотрудников над улучшением качества продукции.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее