Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент персонала

Процесс собеседования

В процессе собеседования происходит обмен информацией между собеседниками. Разговор должен быть естественной, откровенной и дружественной по кандидата. В начале беседы необходимо описать кандидату в положительной, но честной манере данные о направлениях работы предприятия и задачи, которые стоят перед подразделением, где работает кандидат, а также подробно осветить работу, которую он должен выполнять. Чем яснее и точнее это будет сделано, тем вероятнее, что новый работник будет иметь удовольствие от нее. Если кандидат обнаружит, что работа, на которую он согласился, не соответствует описанной, ему будет трудно найти побудительные мотивы для ее выполнения. То есть уже с момента первой беседы, по сути, начинается управление будущим работником. В ходе беседы интервьюеру необходимо:

- Настроиться на то, чтобы не уделять много внимания первому впечатлению, а дать возможность кандидату высказаться и полнее раскрыть себя;

- Необходимо говорить с собеседником понятном ему языке, продумать, как избежать прямых вопросов, а больше использовать наводящие;

- Стараться не отклоняться во время беседы от основной темы;

- Оценивать работника и свои впечатления о нем только после окончания беседы, учитывая при этом свои возможные предубеждения [60].

Для получения большого эффекта от беседы необходимо настроить кандидата на общение, проявив гибкость, тактичность и сдержанность во время беседы.

Контакт с собеседником достигается способностью проследить каждое его слово, жест, мимику и умением предугадать его реакцию на заданные вопросы. Если кандидат застенчивый, часто в течение беседы нервничает, то только непринужденность поведения человека, проводящего беседу, произведет на него успокаивающее воздействие.

Гибкость поведения, динамичность во время беседы заключается в умении легко переключаться с одной темы на другую, если этого требует ход собеседования, легко выходить из тупика в общении. Это требует выработки своеобразного арсенала штампов общения. Так, можно использовать непринужденный переход к новой теме или метод "противоречий идей", если необходимо высказать мнение, прямо противоположное мнению кандидата или самого работника, который проводит беседу. Во время беседы важно уметь выслушать, понять и успокоить кандидата. Необходимо всячески избегать невротических и других субъективных факторов в собственных оценках, быть терпеливым к неординарным реакций при оценке работника.

Работник, проводящий собеседование, должен быть готов практически к любой поведения кандидата, его личностной своеобразия, предельно сдержанно реагировать на его неадекватную реакцию. Необходимо также уметь успокоить человека.

Приобретение этих навыков возможно только в процессе многочисленных контактов с людьми различных сфер профессиональной деятельности и аналитическом подходе к ним. Непосредственный контакт с всевозможными людьми не только увеличивает объем узнаваемой информации, но и, что не менее важно, увеличивает количество и расширяет диапазон навыков общения. Индивидуальный диапазон общения включает богатство языка, его оборотов, форм общения, жестикуляции и мимики. Все эти составляющие требуют усиленного повседневного труда.

Необходимой чертой работника, который проводит собеседование, есть проявление деликатности во всех вопросах, затрагивающих интимную сферу жизни и самой личности кандидата. Люди значительно отличаются по степени раскрытия своих мыслей и чувств. Следует чувствовать, когда чрезмерная открытость может навредить работнику. Нужно уметь выработать и выдержать до конца свою линию поведения в том случае, если кандидат нервничает, в процессе беседы переключается с одной темы на другую. Хаотическое движение за потоком его мыслей и чувств может завести собеседника в тупик. Поэтому очень важно вовремя направлять разговор к главной теме. Обвинение собеседником других должно настораживать работника, который проводит беседу. В этом случае целесообразно глубже изучить возможности претендента по пребыванию в коллективном среде [42]. Необходимо тщательно расспросить кандидата о его персональные достижения на всех предыдущих работах. Тогда использование кандидатом слова "Мы" может показать, что он является "игроком команды".

Собеседование по мере возможного должен закончиться в тот момент, когда этого хочет кандидат. Для этого есть несколько специальных приемов:

- Предложить кандидату задать последний вопрос;

- Начать поглядывать на часы или на дверь;

- Выпрямиться, будто собираясь подняться из-за стола.

В конце беседы необходимо подвести итоги и сообщить кандидату о том, что ему будет сообщено о результатах собеседования по телефону, сообщению, письмом в течение такого-то срока или пригласят на второе собеседование тогда-то и т. Д.

Дать оценку кандидатуре необходимо после собеседования, иначе острота восприятия потеряется.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее