Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Этика делового общения

ЕЖЕДНЕВНЫЙ этикет

12.1. Культура поведения на улице, в магазине.

12.2. Правила поведения в кафе, столовой, ресторане.

12.3. Как вести себя в транспорте.

12.4. На вернисаже, в картинной галерее.

12.5. В театре, библиотеке.

Культура поведения на улице, в магазине.

Деловым людям нужно соблюдать этикет везде, если они хотят иметь имидж воспитанного человека. Идя по тротуару, нужно стараться придерживаться правой стороны. Чтобы не мешать другим, сумки и портфели рекомендуют нести в правой руке.

На улице старайтесь не размахивать руками, чтобы кого-то не толкнуть. Если же так случилось, нужно попросить прощения. Ни в коем случае нельзя создавать конфликт, нужно научиться прощать других, если у вас просят об этом.

Если от столкновения выпали какие-то вещи, помогите их собрать, независимо от того, кто виновник. На улице нельзя громко разговаривать, смеяться, переговариваться на большом расстоянии.

Культурный человек не позволит себе вращаться и смотреть вслед прохожим.

На узком тротуаре человек должен уступать место женщине, старшему по возрасту (для этого необходимо отступить справа и повернуться лицом к прохожим).

В случае необходимости что-то узнать у прохожих, нужно извиниться за то, что вы их прекращения и попросить помочь указать, как лучше добраться до нужной вам учреждения, заведения и тому подобное. После рассказа поблагодарить за помощь.

Переходя улицу, необходимо соблюдать правила дорожного движения.

Несколько если:

• если нужно с кем-то переговорить, стоит отойти в сторону, чтобы не мешать другим прохожим;

• если во время дождя под зонтиком идут мужчина и женщина, то зонтик должен держать человек. В это время надо следить за тем, чтобы не задеть зонтиком чужую голову или очки;

• если заметили в костюме прохожего какой непорядок, то тактично, приветливо и доброжелательно скажите ему об этом.

• если супруги спускаются по лестнице, мужчине должен идти на 1-2 ступени впереди женщины, а если поднимаются по лестнице - на 1-2 ступени позади, чтобы быть готовым в любой момент женщине помочь.

ЗАПОМНИТЕ !!! НЕЛЬЗЯ:

Стоять со знакомыми посередине тротуара и разговаривать. Уходя, держать руки в карманах. Пользоваться на улице приемником или магнитофоном. Мусорить, плевать на улице. Грызть семечки.

Ходить по газонам, затаптывая траву. Кричать на своих детей (таким образом воспитывая их). Заниматься своим туалетом.

Проявлять интерес, останавливаясь для того, чтобы понаблюдать за происходящим.

Ходить по тротуару вместе (в таком случае рекомендуют разделиться на пары).

Идти женщине под руку с двумя мужчинами. Бессмысленно выглядеть человек, которого под руки ведут две женщины. Мужчине нести женскую сумочку. При встрече на улице целовать женщине руку. Проходить между людьми, идут вместе. Мужчине, идет вместе с женщиной, курить. Пристально смотреть на окружающих, указывать на них пальцами.

В магазине приходится бывать почти ежедневно, поэтому необходимо знать, как надо себя вести. Существуют такие общепринятые правила поведения покупателей в магазине:

• обращайтесь с продавцами приветливо, а не нагло, обращайтесь к ним на "вы";

• готовясь купить в магазине много товаров заранее составьте список того, что необходимо приобрести;

• получив у продавца консультацию о товаре, поблагодарите за внимание;

• в супермаркете самостоятельно выбирайте товар; ответить на вопрос, что вас интересуют о товаре, поможет продавец-консультант, который есть в каждом отделе;

• в бутиках (магазинах, специализирующихся на дорогих, эксклюзивных товарах для людей высокого достатка) к каждому покупателю индивидуально подойдет продавец, поздоровается, принесет любой товар заинтересует покупателя.

Вопросы и Задания для самоконтроля

Задание 1. Ответьте на вопросы.

1. Как правильно двигаться по тротуару?

2. Как нужно себя вести при столкновении с другими людьми?

3. Как должен вести себя человек в узком тротуаре?

4. Как нужно обращаться на улице к прохожим?

Задача 2. Расскажите о том, чего нельзя делать на улице.

Задание 3. Подготовьте устное сообщение на тему "Правила поведения покупателей в магазине".

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее