Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент персонала

Организация контроля

При осуществлении функции управления организацией важное значение имеет соблюдение установленных параметров. Это достигается путем организации контроля. Контроль - это процесс оценки и информирования об имеющихся отклонениях действительных значений от заданных или их совпадение.

Организация контроля является не самоцелью, а экономическим процессом, целесообразность которого можно оценить по степени выполнения задач и ограничений организации. Предметом контроля может быть как исполнительная работа, так и работа руководителя (менеджера). В систему контрольной деятельности обычно входят:

- Внутренняя система контроля;

- Внешний контроль.

К внутренним видов контроля организации относятся:

- Внутренняя ревизия;

- Проверка годового баланса;

- Проверка ведения делопроизводства;

- Проведение расследования недозволенных действий и т. Д.

Контроль должен выполнять следующие функции:

- Предупредительные;

- Предотвращение недостаткам;

- Документирование недостатков;

- Раскрытие недостатков.

При выборе системы организации контроля необходимо учитывать следующие критерии:

- Эффективность контроля;

- Эффект воздействия на людей;

- Задача контроля;

- Вне контроля.

Эффективность контроля заключается в сравнении полезности контроля с расходами на его проведение.

Объектом контроля для руководителя должны быть люди, которые информируют его о ситуации.

Эффект воздействия контроля на людей оценивается по следующим результатам: является ли он дополнительным стимулом к работе, удовольствие, приобретения знаний, а также доверия или недоверия. Задача контроля должны заключаться в выявлении и количественной оценке недостатков, минимизации их, получении данных о потенциальных возможностях и выработки заключения.

При проведении контроля необходимо определить критерии ограничений, связанные как с действующим законодательством, так и с этическими нормами.

Процесс контроля может развиваться по следующей схеме:

- Определение общей концепции контроля;

- Выбор вида контроля;

- Определение задач проверки;

- Планирование процесса проверки (объектов и субъектов проверки, и объема и средств, сроков и продолжительности);

- Проведение определенных действий по определению реальных и предоставленных значений, параметров и норм;

- Установление идентичности и разногласий;

- Выработка окончательных результатов;

- Повторный осмотр решения;

- Документирование решения;

- Сообщение решения;

- Анализ и степень ответственности;

- Предложения по устранению недостатков.

Для правильной оценки выполнения в практической деятельности руководителю необходимо соблюдать следующие принципы:

- Дать время подчиненному все подготовить. При этом за неделю до окончания срока работы можно сказать подчиненному, чтобы он подготовился к тщательному анализу проделанной им работы;

- В начале обсуждения дать подчиненному время для того, чтобы он смог собраться с мыслями. Оценка проделанной работы всегда потенциально угрожает исполнителю, поэтому необходимо свести к минимуму угрозу и необходимость защищаться;

- Необходимо приготовиться слушать сотрудника и не прерывать его. Это поможет ему быстрее успокоиться;

- В конце обсуждения нужно дать оценку выполнению, но ни в коем случае не личности исполнителя;

- Нельзя давать конкретную оценку выполнению. Необходимо лишь сводить разговор к содержанию оценки, а не к ней самой;

- Нужно узнать мнение подчиненного о проделанной работе и сопоставить ее со своей. В случае расхождения необходимо попытаться выяснить причину;

- После выполнения работы ее необходимо сравнить со стандартом или ожидаемыми результатами;

- При наличии неудовлетворительного результата необходимо вместе с сотрудником разработать план действий, направленных на его исправление;

- Необходимо заканчивать обсуждение только в том случае, если решены все проблемы.

Такие действия будут способствовать тому, что работник сам предложит метод реализации намеченного плана устранения недостатков.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее