Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Этика делового общения

Приложения

ВЫСКАЗЫВАНИЯ ИЗВЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ

Управлять - значит приводить к успеху другого.

Плохой руководитель знает, что надо сделать, а хороший - показывает, как это нужно сделать.

Руководить - это искусство заставлять других делать свою работу. Умение выбирать правильные ориентиры - это и есть лидерство.

Поль А. Страссман

Идти вперед - значит потерять душевный покой, остаться на месте - значит потерять себя.

С. Кьеркегор

Не может управлять другими тот, кто не в состоянии управлять самим собой.

Английское припев 'я

Кто борется, тот может проиграть, кто не борется, тот уже проиграл. Успех - это 10% везения и 90% потения.

Элисон

Цезарю много не разрешается именно потому, что ему разрешается все.

Сенека

Страх избежать ошибки вовлекает в другую.

Гораций

Знание рецепта еще не означает, что лекарство подействует.

Если вы не являетесь частью решения - значит вы являетесь частью проблемы.

Человек подобен дроби: в знаменателе - то, что она сама о себе думает, в числителе - то, что есть на самом деле. Чем больше знаменатель, тем меньше дробь.

Культура общения - это все-таки общение культур. Люди учатся, как говорить, а главная наука - как и когда молчать.

Л. Толстой

"Закон обратной зависимости": чем меньше человек собирается сделать, тем больше он должен об этом говорить.

Если сделал случайную ошибку, то фирма тебе простит. Если же ты отступил от морального кодекса фирмы, тебе нет прощения.

С ценностей фирмы "Мацусита"

Визитная карточка руководителя - умение расположить к себе.

На всякую правду можно сказать: об одной молчи ради себя, о втором - ради другого.

Балтазар Грасиан

Заговоры, чтобы я тебя увидел.

Сократ

Оптимисты изобретают самолет, пессимисты - парашют. Закон двух подходов Фортен.

Стресс - это не то, что с вами случилось, а то, как вы на это реагируете.

Г. Селье

ЗАДАЧИ И УПРАЖНЕНИЯ

Задача 1. Опишите плюсы и минусы мягкого открытого типа поведения при переговорах.

Как методическую рекомендацию в работе над выбором тактики мы предлагаем таблицу можно использовать в таком виде или дополнить и уточнить для конкретных переговоров и людей.

I Мягкий тип поведения И Конструктивный тип поведения Жесткий тип поведения
Снисходительный, податливый Настойчивый Неуступчивый, упрямый
Информация и аргументы открыто представляются для дискуссии Факты и аргументы устойчиво отстаиваются, но пространство для уступок остается Информация и аргументы подаются как очевидные
Интересы другой стороны воспринимаются так, как они представлены Интересы другой стороны проверяемых исследуются в основном приоритеты Интересы другой стороны не отрицаются
Главные поступки облегчают путь к компромиссу "Безвыходной" ситуации является частью игры, сравнительно небольшие уступки возможны Тенденция к провокування- кризиса и к ультимативной позиции

Задание 2. Напишите сценарий переговоров между рекламным агентством и банком. Сначала для одного партнера, затем для другого. Обоснуйте возможные пункты разногласий и согласия партнера.

Задача 3. Изобретите пять вариантов начала фразы, которая могла бы по содержанию заменить выражение "если я вас правильно понял" и запишите их.

Задание 4. Два человека разговаривают. Одна из них говорит: "Я считаю, что нынешняя политика правительства в финансовом отношении ошибочно".

Выберите парафраз (А, Б или В) наиболее уместную с вашей точки зрения:

A, если я вас правильно понял, вы имеете в виду обмен денег. Б. Вы считаете, наше правительство не способным решать экономические проблемы.

B. Вы говорите, что меры, применяемые правительством для стабилизации курса денег, не эффективны.

Задача 5. Подготовьте свою визитную карточку и обменяйтесь ней со своим коллегой. Какие правила обмена визитными карточками вы могли бы определить.

Задача 6. В заключительной фазе делового разговора высказывания благодарности (5-6 вариантов) партнеру по диалогу в ситуации, когда вообще диалог был неудачным (т.е. вы не достигли своей цели).

Задача 7. Проанализируйте приведенные тексты. Определите правильность или неправильность аргументации и критик, что в них содержатся. Выясните допущены ошибки, если они есть.

- Значит, по-вашему, убеждений спорт

- Нет и не существует.

- Это ваше убеждение?

- Да.

- Как же вы говорите, что их нет? Вот вам уже одно для начала.

(И. С. Тургенев).

На заседании Академии наук было предложено выбрать в действительные члены малопрограмного военного министра Аракчеева, который прославился жестокостью и реакционностью. Когда один из академиков указал на отсутствие у него научных заслуг, ему ответили: «Зато он близок к государю". "В таком случае прошу выбрать и кучера Илью Петрова", - отметил академик.

Способ аргументации оказался на удивление эффективным, что академик оказался в заслонке.

Задача 8. О применении которых хитрости и некорректных средств говорится в приведенных примерах?

A. "Господа присяжные заседатели, господин судья! Мой клиент признался, что крал. Это ценное и искреннее признание. Я бы даже сказал, что оно свидетельствует о необычной целостность и глубину натуры, о человеке смелую и честную. Но возможно, что человек , которая имеет такие редкие качества, был вором? "

Б. В старой гимназии ученик спрашивает: "Господин учитель, кто такой был Диоген?». <^ Циоген ?. "Хм, Диоген. Ну, ты еще малин, чтобы задавать такие вопросы ".

B. Профессор А. говорит, что студенты недостаточно работают, но сам А. изменчив и поэтому нет оснований полагать, что он прав в отношении студентов.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее