Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Политология arrow Информационная политика

Коммуникативные составляющие психологической / информационной операции

Психологическая / информационная операция - это прежде всего коммуникация, поэтому нас интересуют типы коммуникативных процессов, наиболее эффективно служат ее целям. Г. Джоветт и В. О'Доннелл определяют пропаганду как манипуляцию символическим окружением, которая может иметь место без физического окружения, так и с его помощью * 172. В последнем случае мы имеем вариант влияния новых коммуникативных технологий на сущность пропаганды, то есть изменение условий передачи сообщений формирует те или иные характеристики самого сообщения. На эту тему писал и Ю. Лотман, когда размышлял над проблемой перевода текстов, написанных на разных языках культуры. При таком перекодировки всегда остается доля, не поддается переводу, и именно она наиболее удачно воспроизводит сущность этого типа коммуникативного канала.

* 172: {Jowett GS, O'Donnell V. Propaganda and persuasion. - Newbury Park, 1992. - P. 157.}

Если мы акцентируем внимание на коммуникативных характеристиках психологической операции, то представители других профессиональных сфер будут видеть в ней черты важные для себя. Именно так писал Д. Маклахан о первом руководителя организации, предшествовавшей ЦРУ, В. Донована: "В 1939 году Донован сказал, что, как он думает," то, что мы сейчас называем необычной или психологической войной ", займет важное место в будущих сражениях. Донован считал, что такую необычную войну могут организовать (и управлять ею) только разведывательные органы. Это обеспечило бы сохранение тайны, поступления необходимых денежных средств и защита от политических нападений и шумихи в прессе, а также предоставило бы возможность самому Доновану стать во главе этого дела "* 173. Уже в 1940 Госдепартамент должен был с помощью посольств обеспечить сбор информации среди прочего по следующим вопросам: моральный дух (военных, руководителей, гражданского) слухи; эффективность английского пропаганды (количество тех, кто слушает передачи, качество приема и т.п.), основные настроения (например, недовольство войной, страх перед США и т.п.).

* 173: {Маклахан Д. Тайны английской разведки (1939-1945). - М., 1971. - С. 235.}

Но военные интересы время от времени выходят на чисто коммуникативные аспекты этого дела. 10 июня 1941г. В. Донован обратился к президенту с меморандумом, в котором говорилось следующее: "В современной войне есть еще один элемент, то есть психологическое воздействие на моральный дух населения страны. В этом важная роль принадлежит радио. Использование радио в качестве оружия, к чему эффективно удается Германия, имеет совершенствоваться ". Один из основателей и руководителей ЦРУ А. Даллес в своей книге по искусству разведки * 174 рассматривает различные варианты политической дезинформации, которые строятся не только на хорошей аналитике, но и на четком знании законов коммуникативного воздействия.

* 174: {Даллес А. Искусство разведки. - М., 1992.}

Важной составляющей психологической операции есть другая аудитория, обычно по определению это всегда аудитория за пределами своей страны. На этом обязательно отмечается в соответствующих определениях. Например: "Организация для" международных коммуникаций "означает организацию в одной стране для коммуникаций или с миром в целом, или отдельной аудиторией в другой стране" * 175. Поскольку это другая аудитория мы хуже знаем ее язык и культуру. Иногда, считая, что знаем, мы получаем негативные результаты за реальное незнание. Например, полевой устав с психологических операций США говорит об использовании во время войны во Вьетнаме туза пик, для западной культуры является символом смерти. Но это было ошибкой, потому что этот символ в восточной культуре такого значения не имеет. Или такой пример, как листовки, писались несовершенной японском языке, что вызвало улыбки на первом этапе психологической войны тихоокеанской операции * 176. Действие подобных международных коммуникаций может направляться как на индивидуальную, так и на массовое сознание. Существуют операции по дистанционному воздействию на лидера, что позволяет достигать максимальной точности в коммуникации. Это становится возможным благодаря детальному знанию этого лица и его каналов коммуникации. С другой стороны, массовое сознание как особый объект тоже подлежит точному и объективному измерению. Успех психологической операции зависит от точности этого исследования.

* 175: {Military propaganda. Psychological warfare and operations. - New York, 1982. - P. 55.}

* 176: {Gilmore A. You can not fight tanks with bayonets. Psychological warfare against the Japanese army in the Southwest Pacific. - Lincoln etc., 1998.}

В рамках психологических операций нас будут интересовать два варианта информационных действий:

· Ввод характеристик;

· Замена характеристик.

Введение характеристик облегчается, когда речь идет о "нишу", которая еще не заполнена массовым сознанием. По мина характеристик - более сложный процесс, поскольку это уже вариант конкурентной коммуникации, когда одна интерпретация ситуации должна вытеснить другую. Замену характеристик мы можем проиллюстрировать темами, которые во время войны во Вьетнаме были наиболее значимыми и с помощью которых склоняли к дезертирству солдат * 177. С точки зрения нашего исследования войну как патриотический объект, с одной стороны, можно представить как объект индивидуальный, семейный, с другой (в процентах):

* 177: {Bairdain EF and Б.М. Effectiveness of psyop messages: a foundation study // Military propaganda Psychological warfare and operations. - New York. - 1982. - P. 252.}

Заголовок открытки

Вьетконг (100 человек)

Северовьетнамской армии (100 человек)

Семья

17

10

Смерть

15

16

Призыв к дезертирства

8

12

Трудности

6

-

Шансы на новую жизнь

4

-

Бессмысленность жертв

4

-

Другие

2

12

Вместе

56

50

Результаты таких исследований периода корейской войны были неточными поскольку исследовался только один коммуникативный канал (листовки), только один тип аудитории (военный противник), специалисты по психологическим операциям получали результаты с опозданием * 178. Также следует отметить, что в 1969 г.. Только ЦРУ и военное разведывательное агентство были единственными источниками таких сведений для открытых программ по психологическим операциям.

* 178: {Katz PP Exploiting psyop intelligence sources // Military propaganda Psychological warfare and operations. - New York, 1982.}

Типы характеристик вводимых определяются по трем основным составляющим коммуникативного процесса - целевой аудиторией, ключевым сообщением и по каналу коммуникации. При этом, ключевой коммуникатор (или лидер общественного мнения) также, по нашему мнению, элементом канала, поскольку достаточно серьезно связан с ним. Исследователи выделяют два типа ключевых коммуникаторов: универсальные, связанные со всеми каналами, и специфические, связанные с конкретным каналом.

Сообщение должно соответствовать личностным потребностям получателя информации. Например, во время второй мировой войны пропагандисты передавали немецким солдатам следующее сообщение: "Не лучше ли использовать мою храбрость и силу для собственной жизни, когда Германию реабилитируют после войны?" * 179 Сообщение также не должно атаковать, оно имеет разговаривать с аудиторией на ее языке, признавать храбрость и профессионализм солдат противника. При этом следует отмечать неизбежности своей победы и обязательной поражении противника.

* 179: {Katz PP Tactical psyop in support of combat operations // Military propaganda Psychological warfare and operations. - New York, 1982. - P. 43.}

Внимание при планировании психологических операций уделяется выбору коммуникативного канала, через который может передаваться любое сообщение. При этом даже толпа в американском полевом уставе рассматривается как вариант канала, который одновременно является и получателем этого сообщения.

Что касается такого канала, как радио, его эффективность определяют по следующим Сиям * 180:

· * 180 {Katz Р.Р. Intelligence for psychological operations 11 Military propaganda Psychological warfare and operations. - New York, 1982. - P. 149-150.}

· Количество и типы приемников, которые имеет целевая группа;

· Обычное время слушания радиопередач;

· Запреты и ограничения на слушания "ворожихп передач;

· Мощность (чистота аудиосигнала) каждой из станций;

· Техника, используется для глушения;

· Какие программы интересуют каждую из целевых аудиторий (новости, драма, опера и т.п.);

· Оптимальная продолжительность программы (может целевая аудитория слушать пять минут или 5:00)

· Реакция властных элит и целевых групп на программу.

Существует также и рецепт на случай отсутствия радиоприемников в аудитории. В процессе подготовки к психологической операции во время войны в Персидском заливе на иракские вооруженные силы были сброшены тысячи транзисторов с фиксированной частотой, чтобы предоставить иракцам возможность слушать радиопередачи.

Радио одновременно ведет борьбу за доверие аудитории, особенно касается официальных радиостанций. В случае Би-Би-Си подчеркивается, что существует "необходимость согласовывать репутацию точности, объективности и, следовательно, достоверности и доверия, достаточно неоднозначным понятием" национального интереса "* 181. Кстати, оценка работы радиостанций в указанные периоды не была очень положительной через нечетко определенную политику * 182.

* 181 {Rawnsley GJ). Cold war radio in crisis: the BBC overseas services, the Suez crisis and the 1 956 Hungarian uprising // Historical journal of film, radio and television. - 1996. - Vol. 16. - № 2.}

* 182: {McLaurin MD Objectives and policy: the nexus // Military propaganda. Psychological warfare and operations. - New Yonc, 1982.}

На советском и постсоветском пространстве уровень доверия к источнику информации является очень важным параметром, так как довольно часто официальные сообщения не находят поддержки у населения именно за низкого уровня доверия. Именно в этой области потеряна важное звено связи между властью и населением, одновременно в США правительственные паблик рилейшнз активно развивались в годы депрессии, когда власть не имела ничего, кроме слов, чтобы предложить своему населению.

Самым популярным средством пропаганды радио было в годы второй мировой войны (что потом продублювалося в годы "холодной войны"). Тогда для Германии это было основным инструментарием: она имела сеть, состоящая из 26 радиостанций. Одновременно осуществлялся мониторинг иностранного вещания, чтобы давать отпор слухам. Однако в этой модели есть один недостаток: нет возможности ссылаться на чужие данные, чтобы самому их распространять. Профессор Я. Засурский в программе "Третий лишний" * 183 справедливо подчеркнул по поводу западной пропаганды в советские времена, что она рассказывала нам о событиях внутри страны, а не за ее пределами. Подобные темы всегда будут пользоваться популярностью, если о них молчать внутренние СМИ.

* 183: {Ren TV. - 1998. - 29 окт.}

Отношение к листовкам предлагается оценивать по следующим параметрам * 184:

· * 184 {Katz PP Intelligence for psychological operations // Military propaganda. Psychological warfare and operations. - New York, 1982. - P. 150.}

· Территория, на которой распространяются листовки;

· Методы, использует вражеский режим по поиску открыток, используется полиция, силы безопасности, школьники для сбора листовок;

· Наказаниях, налагаемых за хранение листовок;

· Реакция всего населения на сообщения;

· Реакция властной элиты на содержание сообщений;

· Реакция целевых групп на содержание сообщений.

Сообщение может по-разному влиять на характеристики канала коммуникации. Тот или иной канал может перестраиваться в соответствии с информацией, которую получает. Например, освещение в масс-медиа во время войны в Персидском заливе из-за введения особой цензуры на визуальные сообщения отразилось на создании компьютерной графики. То есть и сама система в новой ситуации может наращивать другие "мышцы". Один из исследователь войны в Персидском заливе пишет: "антивоенной настроенные критики СМИ обвиняли телевизионные сети в попытке украсить лицо войны с помощью видеографики. Но эта критика не принимает во внимание сущность хорошего телевизионного дизайна, направленный на то, чтобы привлечь зрителя, одновременно спрятав аспекты, отталкивают. Хорошо сделанная графика теоретически способна поднять рейтинг "* 185. Следующий вывод автора еще серьезнее: "Еще никогда ранее тщательно сделанное электронное изображение не доминировало в освещении конфликта" (Р. 80). В результате фильмы периода войны во Вьетнаме, демонстрировали настоящий конфликт, начали выглядеть устаревшими. Все это еще раз показывает, что канал передает свои характеристики сообщению и благодаря этому - ситуации. Реально зритель видит символическую картину канала, а не настоящие ситуации. Графика вышла на первое место из-за нехватки кадров. То есть сама сущность канала вступила в противоречие с отсутствием реального наполнения, что проявилось в решении проблемы чисто по-голливудски - с помощью мультипликации, хотя и компьютерной.

* 185: {MacArthur JR Second front. Censorship and propaganda in the Gulf war. - Berkeley etc., 1992. - P. 79.}

П. Катц, возможно, немного гиперболизируя коммуникативность психологической операции, положил в основу своей модели именно деление на каналы * 186. Основой этого является стандартное распределение на составляющие коммуникативного процесса: источник! кодирования! сообщений канал! получатель.

* 186: {Кatz PP Communication theory and research and their application to psychological operations // Military propaganda. Psychological warfare and operations. - New York, 1982.}

Р. Маклаурин распределил факторы убеждения на такие * 187:

· * 187 {McLaurin RD Perceptions, persuasion and power // Military propaganda. Psychological warfare and operations. - New York, 1982.}

· Факторы источника;

· Факторы содержания;

· Факторы канала;

· Фактории аудитории.

Престижные источники считаются более достоверными, особенно на непродолжительный период. При этом, если аудитория чувствует, что источник пытается изменить общественное мнение, эффективность сообщений сразу приходит. Сближение аудитории и источники увеличивает силу убеждения.

Относительно содержания сообщения Е. Беттингхаус писал, что значение содержится не в словах, а в людях * 188. Р. Маклаурин говорит также о значении содержания для невербальной действия, понимая под ним поддержку целей действием.

* 188: {Bettinghaus Е.Р. Persuasive communication. - New York etc., 1968. - P. 135}

С точки зрения аудитории различают сообщение, сила убеждения которых ощущается или не ощущается аудиторией. Считается, что убеждения иностранных элит должно осуществляться без акцента на ситуациях убеждения, при этом важным компонентом становится координация.

Исследования и в области психологических операций, и в области паблик рилейшнз начинаются с так называемого коммуникативного аудита. Данный термин не попадался нам в литературе по психологическим операциям, но работа, которая ведется на первой стадии, полностью ему соответствует, поскольку изучению подлежат коммуникативные модели общества. Среди вопросов, которые изучаются, есть и такие * 189:

· * 189 {Katz PP Intelligence for psychological operations // Military propaganda. Psychological warfare and operations. - New York, 1982. - P. 130.}

· Как информация попадает к людям?

· Кто зависит от радио и газет или других лиц в получении информации?

· Кто слушает радио и когда?

· Кто может поднять открытку и при каких условиях?

· Кто ходит в кинотеатры?

· Кто читает журналы и какого типа?

В результате должен появиться ответ на вопрос, какой канал или комбинация каналов являются желанными для этого типа аудитории. В результате анализа аудитории можно ответить на вопрос, что является уязвимыми местами, какова восприимчивость к тем или иным пропагандистских сообщений. После проведения подобного коммуникативного аудита и соответствующего анализа аудитории можно более четко формулировать свои задачи и цели. Знание общественного мнения позволяет сделать следующий шаг - попытаться построить национальную модель мира. Такая модель дает возможность увидеть положительные и отрицательные характеристики объектов. Глубинные интервью, позволяющие более четко увидеть ассоциативные и другие связи объектов, как исследовательскую процедуру применил во время второй мировой войны доктор Дикс. В лагерях для военнопленных его представляли не как психиатра, а как сотрудника, просто интересуется проблемами жизни военнопленных. Он проводил опрос по заранее подготовленным вопросами, в результате позволяло строить более точную модель мира, которая была характерной для немцев.

Во время корейской войны 1951-1952 pp. в лагерях для военнопленных таким образом тестировались пропагандистские листовки. Во время вьетнамской войны, как пишут американские аналитики, подобные исследования проводить было не так легко, поскольку Женевская конвенция 1949 запрещает использовать военнопленных таким образом. Как подчеркивает Катц, особый интерес в этом плане представляют не перебежчики, а, например, враждебно настроенные гражданские лица. Но на них сообщения тестируются не так часто. Туристы также дают важную информацию об условиях повседневной жизни чужой нации.

В целом исследования имеют следующие задачи: * 190

· * 190 {Military propaganda. Psychological warfare and operations. - New York, 1982. - P. 152-153.}

• определение целевых аудиторий;

· Мотивации и взгляды индивидов и групп в избранных типах аудиторий;

· Анализ точек уязвимости с точки зрения психологической операции;

· Определения наиболее эффективного содержания сообщений;

• определение коммуникативных каналов;

· Оценка эффективности программ по психологическим операциям.

Еще раз подчеркнем то, с чего начинали: речь идет о коммуникативных параметры. Даже подробный (культурный или этнографический) анализ аудитории имеет целью построение более точного коммуникативного потока, который в результате сможет помочь сэкономить материальные и интеллектуальные ресурсы. Выбор альтернатив во всех этих случаях осуществляется только с точки зрения увеличения эффективности пропагандистской коммуникации.

Сфера применения психологических операций в современном мире не сужается, а, наоборот, расширяется. Ф. Тейлор видит следующие причины этого: "Психологические операции ни были больше привязаны к традиционному поля боя, поскольку таким полем стал глобальное информационное пространство. Они использовались в конфликтах низкой интенсивности, например, колониальных и партизанских войнах, которые нуждались высокой интенсивности пропаганды, их использовали во время эскалации конфликта во Вьетнаме "* 191. Не меньшее значение придает своей пропагандистской деятельности и противоположная сторона, например, террористы из ИРА. То есть в современном мире роль и статус психологических операций пока не уменьшаются, а растут, поскольку растут роль и статус информационной составляющей современной цивилизации.

* 191: {Taylor Р.М. Munitions of the mind. A history of propaganda from the ancient world to the present day. - Manchester etc., 1995. - P. 267.}

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее