Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент организаций

Организация и внешняя среда

Как отмечалось выше, любая организация, предприятие является открытой системой, находится в постоянном взаимодействии с теми или иными элементами внешней среды. Исследованию внешней среды следует уделять достаточное внимание, поскольку оно приводит уровень определенности, в условиях которого принимаются управленческие решения.

Внешняя среда - это совокупность хозяйственных И субъектов, экономических, общественных и природных условий, и национальных и межгосударственных институциональных структур I и других внешних (относительно предприятия) условий и факторов, и действующих в глобальном окружении.

В зависимости от характера воздействия внешней среде разделяют на среду прямой и опосредованной действия.

Среда прямого воздействия на организацию образуют определенные субъекты - потребители, конкуренты, поставщики, государственные органы, финансово-кредитные учреждения и другие внешние агенты и контрагенты. Эта среда еще называют средой задач, так как в него входят элементы, которые непосредственно связаны с операциями организации.

К весомых факторов прямого действия относятся законы Украины о предприятии, предпринимательство, собственность, охрану труда, защита прав потребителей, об ограничении монополизма и недопущении недобросовестной конкуренции, правительственные декреты и постановления, нормативные документы отраслевых и территориальных органов управления, направленных на правовое и организационное закрепление экономических отношений межгосударственными структурами власти и хозяйствующими субъектами, наработки норм и правил их поведения (правил игры) в экономическом пространстве.

Действующее законодательство в стране может способствовать общему экономическому развитию, а может его тормозить, может положительно влиять на деятельность одних предприятий и препятствовать их конкурентам. Состояние законодательства характеризуется не только его сложностью, но и изменчивостью, иногда даже и неопределенностью, особенно характерным для переходного периода.

Среда косвенного воздействия охватывает материально-технические условия, общественные отношения и институты, другие факторы, влияющие на организации опосредованно. Этим факторам свойственный высокий уровень вариативности, неопределенности и непредсказуемости. К основным из них, по которым предприятие должно внимательно следить и правильно оценивать связанные с ними угрозы или выгоды при выработке предпринимательской стратегии, относятся экономические, политические, социокультурные, научно-технологические, экологические и некоторые другие.

Общее состояние экономики, тенденции ее развития время от времени меняют экономическую среду хозяйствования. Для выработки собственной стратегии развития предприятия следует постоянно диагностировать его и оценивать изменения с точки зрения возможных для себя последствий. К этим факторам относятся: уровень и темпы инфляции, рост и спад производства, колебания курса национальной валюты по отношению к валютам других стран, налогообложения, условия получения кредита и процентная банковская ставка, уровень динамики цен, распределение прибылей и спрос покупателей, платежеспособность контрагентов и т. В последнее время очень большое значение приобрела глобализация - экономический фактор, который делает сильных субъектов рынка еще сильнее, а слабых - еще слабее, переводит конкурентную борьбу на новые уровни.

Влияние экономических факторов на деятельность украинских предприятий может проиллюстрировать финансовый кризис 1998, которая оказала огромное негативное влияние на предприятия, работали с импортной продукцией, но для предприятий-экспортеров финансовый «обвал» открыл новые возможности - их продукция стала конкурентоспособной на внешних рынках. Повлиял кризис и на состояние продовольственного рынка Украины - постепенно исчезли иностранные деликатесы, снова появилась отечественная продукция, поскольку платежеспособность населения уменьшилась и покупать качественные товары западного производства может теперь лишь небольшая часть состоятельных людей в нашей стране. С другой стороны, низкая покупательная способность граждан делает непривлекательным украинский рынок для основной массы потенциальных западных инвесторов, поскольку их интересуют в основном крупные рынки. Итак, надежды на экономический рост благодаря притоку иностранного капитала остаются для Украины призрачными.

Политические факторы. Эта группа факторов постоянно должно быть в поле зрения руководителей предприятий прежде всего в нестабильном социально-экономическом и политическом среде, состоящее в период трансформации экономических отношений. Нестабильная политическая ситуация вызывает отток капитала от отраслей, требующих значительных долгосрочных инвестиций, в то же время достаточно хорошо чувствуют себя торговые предприятия. В период роста политической активности (избирательные процессы, в частности) открываются новые возможности для средств массовой информации - они становятся чрезвычайно рентабельными (благодаря высокой стоимости политической рекламы) и могут увеличивать свои тиражи, приобретая имиджа "правдоносиив".

Политические факторы влияют и на отношения между иностранными партнерами. Так, из-за "кассетный скандал" (2000г.) Ухудшилось имидж Украины на внешнем рынке, и многие уже подготовленных к принятию соглашений не было подписано, что нанесло значительный ущерб украинской стороне.

Социокультурные факторы. Эти факторы формируются в рамках конкретного общества и отражают особенности основных взглядов, ценностей и норм поведения людей, влияющих на принятие управленческих решений. К ним относятся: отношение людей к самим себе и к другим, к общественным институтам, к природе, к основным культурным ценностей. Можно сказать, что одной из основных причин, по которой так медленно происходят рыночные преобразования в Украине, является перенос управленческого опыта западных стран на отечественное институциональная среда, характеризующееся своими традициями и преференциями. В частности, на служебное продвижение или отбор кандидата на определенную должность часто влияет не высокий профессионализм, а личная преданность, принадлежность к определенной "семьи" или клана. Основными ментальными чертами наших граждан является дистанцирование от власти и недоверие к ней, крайний индивидуализм, правовой нигилизм, пренебрежение законами, аргументация с позиции силы, а не знаний. Все это приводит нежелание придерживаться общепринятых этических норм ведения бизнеса и вместо правила "Действовать так, чтобы было выгодно всем" предпочтение отдается норме "Действовать так, чтобы было выгодно мне". Уклонение от норм этики в ведении бизнеса приводит к росту платы за риск. Этим объясняются и высокие процентные ставки на кредиты, предоставляемые банками, в том числе и трудности, связанные с получением их для развития бизнеса. Эти же факторы должны быть учтены коммерческие банки при предоставлении кредитов для того, чтобы обеспечить их возвращение. К примеру, банкротство АКБ "Украина" объясняется невозвратом кредитов их клиентами. Недоверие к различным трастовых компаний и инвестиционных фондов, сложившейся среди населения Украины в период 1993-1998 гг., Ставит под угрозу реализацию проекта пенсионной реформы, которая предусматривает создание негосударственных пенсионных фондов. В то же время во всем мире такие фонды являются мощным источником инвестиций. Следовательно, можно утверждать, что социально-культурные факторы также оказывают существенное влияние на экономическую ситуацию в Украине.

Научно-технические факторы. Неравномерное течение научно-технического прогресса, расхождение в пространстве и времени создания и использования технических новинок требуют учета предприятиями уровня и тенденций технико-технологического развития и того, как его достижения используют конкуренты. Динамика технологического прогресса в высокоразвитых странах просто фантастической. Поэтому руководителям предприятий необходимо анализировать и возможное влияние общемирового научно-технической среды на создание и внедрение технологических новаций. При этом большое внимание следует уделять научным изобретениям или открытием, которые могут существенно повлиять на дальнейшее использование имеющихся технологий, делая их малоперспективными. Так, компания "Полароид" в октябре 2001 г.., После 30 лет существования на рынке фотоуслуг, объявила о своем банкротстве. Причина - появление новых цифровых фотоаппаратов, которые буквально в течение секунд с помощью компьютера и цветного принтера могут изготовить сколько угодно копий фотоснимков. Кроме того, повысилась оперативность работы традиционных фотоуслуг. Последним аргументом в пользу банкротства было резкое уменьшение численности туристов в связи с терактами в США.

С другой стороны, предлагая рыночные научно-технические разработки (прежде всего это касается предприятий, которые применяют технологии высокого уровня, огромного инновационного потенциала - компьютерные, лазерные, плазменные, биологические), следует позаботиться об их надлежащее информационное и инженерное сопровождение. Очень часто перспективные научно-технические, в том числе и отечественные разработки не могут найти применение из-за неподготовленности рынка к их восприятию. Поэтому нужно заранее готовить почву для успешного продвижения новинки на рынок, используя для этого все возможности - от имиджевой информации к участию в международных выставках и презентациях.

Экологические факторы. Всестороннее обоснование предпринимательской стратегии предполагает ее соответствие критерию безопасности человека и окружающей среды. К основным факторам воздействия, которые следует учитывать и прогнозировать в предпринимательской деятельности, относятся: объемы выбросов в среду загрязняющих и отравляющих веществ; уровень физического (электромагнитного, радиационного, теплового) воздействия на среду; надежность и социально-экологическая безопасность производственных систем и крупных технологических образований - гидротехнических сооружений, газо- и нефтепроводов, тоннелей и тому подобное; количество и качество производимой продукции, ее безопасность и утилизационная пригодность; состояние природной среды, в котором расположено предприятие (до и после реализации запланированной стратегии развития) и размеры возможных необратимых негативных последствий. Сейчас, принимая решение о тех или иных технологические аспекты выпуска продукции, необходимо оценивать не только то, как способ изготовления продукции повлияет на окружающую среду, но и как после окончания эксплуатационного срока обеспечить процесс утилизации продукции, чтобы не нанести вред природе и человеку.

Итак, внешняя среда организаций является сложным, изменчивым, взаимосвязанным и довольно неопределенным. Организации, стремясь уменьшить уровень неопределенности внешней среды могут применять две стратегии - приспособиться к изменениям или влиять на среду с целью сделать его более благоприятным для своего функционирования. Первая стратегия может быть реализована благодаря созданию гибких организационных структур с высоким уровнем децентрализации власти. Руководители таких организаций должны умело использовать современный инструментарий для прогнозирования будущих изменений, обладать рыночной интуицией, так называемым "видением". Вторая стратегия, как правило, доступна только крупным фирмам или таким, которые объединяются с целью увеличения своих возможностей. Для воздействия на окружающую среду они могут использовать и мощную рекламу и средства PR, и политическую деятельность, которая лоббировала их интересы, и вхождение в ассоциации с подобными себе. Уязвимость малого бизнеса в значительной степени и объясняется тем, что лишь немногие из предпринимателей в совершенстве владеет искусством предвидеть изменения во внешней среде, а менять его в свою пользу им не под силу.

Динамичность внешней среды и взаимосвязь его факторов усложняют, препятствуют точному и одновременном учету всех возможных последствий постоянного воздействия на разнообразную деятельность предприятия. Своевременной и объективной оценке явлений, процессов и тенденций, происходящих во внешней среде, препятствует также отсутствие определенного (часто значительного) объема достоверной информации. Несмотря на это, руководители предприятий должны ограничивать спектр внешних факторов, которые следует учитывать, отдавать предпочтение тем из них, которые наиболее существенно влияют на результаты деятельности. Особое внимание следует обращать на анализ среды прямого действия. Важной особенностью факторов прямого действия является интенсивность и постоянный характер воздействия, направленность на изменение базовых внутренних переменных предприятий. Это требует оперативной разработки хозяйственных мероприятий по смягчению их негативных последствий или, наоборот, более полного использования благоприятных возможностей.

Следует заметить, что деятельность многих современных предприятий не ограничивается только внутренним рынком. В эпоху глобализации компании стараются работать в тех странах, которые предлагают для этого условия. Это обеспечивает увеличение объемов сбыта, а следовательно, и прибыли. Стремительное развитие коммуникационных технологий сделало гораздо проще управления на расстоянии, и крупные компании быстро с этого воспользовались, став транснациональными компаниями Так, компания Colgate-Palmolive присутствует в 194 странах мира и занимает важное место на рынках развивающихся американские компании McDonalds, IBM, Coca-Cola значительную часть своих доходов получают именно от международных операций. И каждая из этих компаний определенным образом адаптировала свой товар и практику ведения бизнеса в условиях разных стран.

Но выход на внешние рынки будет успешным для компании, если она тщательно продумает все нюансы работы на новом рынке, поскольку составляющие внешней среды могут существенно отличаться от привычного, присущего отечественном рынке.

Основные необходимые для понимания международного бизнес-среды факторы можно сгруппировать в три больших сферы (рис. 2).

Основные факторы международной среды

Рис. 2. Основные факторы международной среды

В частности, законодательно-политическая среда обуславливает большей или меньшей степени риска, который сопровождает ведения бизнеса в другой стране. В разных странах действуют разные законы и ограничения, делает торговлю весьма проблематичной или невыгодной. Те или иные страны могут защищать своих производителей таможенными тарифами, квотами, системой налогов. Например, торговые отношения Украины с Россией постоянно лихорадит из-за введения ограничений на ввоз сахара, карамели или труб большого диаметра; изменение закона об уплате и возмещению НДС Россией вызывает соответствующие меры Украины, а это делает проблематичным заключения долгосрочных соглашений, ибо то, что было выгодно вчера, становится невыгодным сегодня.

Терроризм, политическая нестабильность также увеличивают риск ведения бизнеса. В частности, беспокойство на Балканах уменьшил привлекательность туристического бизнеса в регионе, хотя природные условия для его осуществления просто замечательные.

Социокультурная среда влияет на стиль повседневной жизни и преференции потребителей, деловое поведение партнеров и тому подобное. Различия в культуре особенно заметны между восточными и западными регионами, между странами, где доминантной религией является мусульманство, и странами с протестантской этикой. Господствующие в обществе ценности во многом определяющих функционирование организации и распространенный в ней стиль управления. Так, японские и американские организации по стилю управления существенно различаются, хотя оба стиля управления в этих странах являются высокоэффективными.

Эффективное управление на международном уровне предполагает, что менеджер хорошо ориентируется в собственных культурных ценностях. И только после этого он получает возможность правильно интерпретировать культуру страны, в которой ему придется работать, уважая ее религию, традиции, язык. Так, менеджеры японской компании Matsushita Electric в мусульманских странах предоставляют работникам специальные комнаты для молитв и позволяют посещать их в течение смены дважды. Особый подход к обучению своих работников умению адаптироваться к новым условиям позволил этой компании успешно работать на рынках 38 стран.

Итак, если бизнес имеет перспективы для развития в других странах, то следует к этому готовиться заранее, разрабатывая стратегию проникновения на новые рынки с учетом ключевых факторов соответствующей рыночной среды. Конечно, с поступлением новой информации и изменением обстоятельств необходимо своевременно внести поправки в разработанную стратегию, контролируя уровень риска и используя средства его минимизации.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее