Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент организаций

Производственный профиль (миссия) организации

Поскольку системный подход рассматривает организацию как целенаправленную систему, становится понятным, почему чрезвычайно важным для любой фирмы является определение основной цели ее деятельности. Эту основную цель, которая формулируется с учетом сферу деятельности предприятия, его позиций на рынке, запросов и требований потребителей, интересов собственников и других членов организации, а также общества в целом, в западном менеджменте называют миссией. Значение миссии невозможно переоценить. Определены на ее основе цели служат ориентиром для принятия всех управленческих решений. Чаще всего миссия рассматривается с точки зрения определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения. Г. Форд, в частности, определил миссию своей компании как "предоставление людям дешевого транспорта". Такая формулировка миссии было предельно понятным персонала фирмы, что позволило направить усилия всех работников в нужном направлении.

Но при определении миссии не стоит ограничиваться только учетом интересов потребителей. Уже само название главной цели организации - "миссия" - свидетельствует о том, что каждая организация создается для того, чтобы быть полезной обществу, которое состоит не только из потребителей продукции или услуг предприятия, но и из местного населения, находящегося в зоне его функционирования , наконец - всех жителей страны. Реализация миссии предприятия должна тем или иным образом способствовать развитию общества - благодаря насыщению рынка необходимыми товарами, уплате налогов в бюджет, решению социальных проблем как своих работников, так и незащищенных слоев населения и тому подобное. Один из ведущих японских менеджеров, К. Татеиси, отмечал: "Цель предприятия должна быть благороднее, чем получение прибыли". Это важно понимать руководителям предприятий. Если, определяя сферу и направления деятельности предприятия, его производственный профиль (которые находят свое отражение в миссии), будут считаться только с интересами владельцев - обеспечение высокой доходности - то такой бизнес будет в большей степени спекулятивный характер, и, если решать какие-то проблемы, то только частично , если и достигать определенных целей, то только в течение краткосрочного отрезке времени. Подход к формулировке миссии как к смыслу действенности организации, ее социально-экономического назначения должно стать правилом, а не исключением в украинском бизнесе.

Следовательно, задача миссии состоит в том, чтобы выражать общие ценности и программу организации; во многом влиять на результаты деятельности организации; получать поддержку от всех, кто организует деятельность и отвечает за нее; направлять процесс принятия решений и работу организации; формулироваться так, чтобы можно было оценить степень ее реализации.

Примером миссии, в полной мере соответствует указанным требованиям и дает достаточно информации для того, чтобы понять смысл деятельности организации и правила, по которым она действует, миссия одного из ведущих американских банков. Миссия компании "Сан Бэнкс" заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компания, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, который соответствует высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечению справедливого и надлежащего прибыли акционерам компании и справедливого отношения к ее сотрудников.

Анализируя формирование данной миссии, можно понять правила, по которым осуществляется деятельность банка, то есть его внутренне фирменную политику. Она базируется на:

■ правилах, позволяющих оценивать результаты деятельности фирмы (ориентиром справедливый прибыль, то есть получение его противоречит правовым и этическим нормы);

■ правилах, по которым фирма налаживает взаимоотношения с внешней средой и которые определяют:

• конкретные услуги, предоставляемые (банковские)

• потребителей (граждан и предприятий);

• средства, благодаря которым фирма будет достигать конкурентных преимуществ (качественное обслуживание по высоким профессиональным и этическим стандартам, что обеспечивает экономическое развитие и благосостояние сообществ, которые обслуживает компания);

■ правилах, по которым формируются отношения в коллективе (справедливое отношение к сотрудникам компании).

Принимая во внимание, что в приведенном примере на первом месте указано «содействие экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией", можно понять приоритетность этой цели для компании. Достижения ее обеспечивать реализацию остальных целей.

Примером лаконичного формулировка миссия украинской компании КСИКОМ СОФТ, которая разрабатывает программное обеспечение для управления предприятиями и внедряет "под ключ" автоматизированные системы управления: "Мы делаем бизнес прозрачным и управляемым, наши решения открывают новые возможности для развития".

Контрольные вопросы и задачи:

1. Какие свойства организации как объекта управления?

Я. Назовите основные критерии, используемые в практике группы предприятий.

3. Дайте определение формальных организаций и приведите примеры, характеризующие условия их деятельности.

4. Какие организационно-правовые формы предприятий существуют в Украине?

5. По каким критериям в Украине относят организации к малым?

6. Охарактеризуйте факторы внутренней и внешней среды организации.

7. На конкретном примере покажите роль: а) технологии; б) человеческого фактора в достижении целей организации.

8. Почему руководству следует оценивать влияние изменений общего состояния экономики на деятельность организации?

9. Как осуществляется связь внешней среды с процессами внутри организации, функционирует? Проиллюстрируйте влияние факторов внешней среды на деятельность какой-либо организации (по собственному выбору). Проранжируйте их по значимости.

10. Подумайте, как традиции и менталитет народа влияют на выбор людьми способа бизнес-деятельности.

11. Какие факторы побуждают компании выходить на рынок других стран (развивающихся; высокоразвитых)? Какие перспективы украинских компаний в этой сфере?

19. Какие типы моделей организаций как объектов управления вам известны?

13. Благодаря каким качествам и свойствам сочетают первую и вторую, третью и четвертую модели организаций?

14. Может ли быть применена теоретическая концепция заинтересованных групп к моделированию работы отечественных предприятий и организаций?

15. меняется содержание основных видов деятельности менеджеров при переходе от одной модели организации к другой?

16. Какие параметры характеризуют организацию как открытую систему?

17. Что такое миссия организации "и каким образом она определяется? Сформулируйте миссию для инвестиционной компании; органов местного самоуправления; общества защиты прав потребителей; университета; фирмы, осуществляет посредническую деятельность; туристическая фирмы; кафе; трикотажной фабрики; жилищно-эксплуатационной конторы.

Рекомендуемая литература

Ансофф И. Стратегическое управление / Сокр. пер. с англ. М., 1993.

Большаков А. С, Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб., 2000.

Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент. 3-е изд. М., 1998. глухой В. В. Основы менеджмента. СПб., 1995.

Гриффин Р., Япура В. Основы менеджмента / Наук. ред. В. Яцура, Д. Олесневич. Львов, 2001.

Дафт Р. Л. Менеджмент. СПб., 2000.

Карлоф Б. Деловая стратегия / Пер. с англ .; Науч. ред. и авт. Послесл. В. А. приписное. М., 1991.

Менар К. Экономика организаций / Пер. с франц .; Под ред. А. Д. Худокормова. М., 1996..

Мескон М. X, Альберт М., Хедоури Д. Основы менеджмента / Пер. с англ. М., 1992.

Мильнер Б. 3. Теория организаций. М., 1999.

Молл Е. Г. Менеджмент: организационное поведение. М., 1998..

Покропивный С. Ф., Колот М. Предпринимательство: стратегия, организация, эффективность. К., 1998..

Тарнавская Н. П., Пушкарь Р. М. Менеджмент: теория и практика: Учебник для вузов. Тернополь, в 1997.

Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. Второй изд., Перераб. и доп. М., 2000..

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее