Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент организаций

Принципы создания эффективной организации

Важное значение в реализации целей организации имеют принципы управления, которых придерживаются руководители во время ее создания и функционирования.

Принципы управления определяют способ деятельности, и взаимодействия и выступают правилами, нормами управленческой И деятельности. Они отражают те отношения, в соответствии с и каких масс создаваться, функционировать и развиваться система управления организацией, предприятием.

Принципы управления были сформулированы на основе наблюдений и исследований, поэтому они являются обобщением практического положительного управленческого опыта и основываются на определенных законах и закономерностях общественного развития. их использование в управленческой деятельности дает своеобразный эффект "проложенной лыжне", когда известно, что нужно делать для того, чтобы избежать неудач. Поэтому знание и учет принципов управления в современном менеджменте является важным условием его эффективности.

Поскольку наука управления в своей эволюции на тех или иных исторических отрезках определяла различные приоритеты и выдвигала различные концепции управления, то и принципы управления прошли соответствующий путь, начиная с рационалистического подхода к организации производственных процессов и заканчивая представлениями об эффективном управлении в эпоху глобализации и информационных технологий.

Первым обратил внимание на необходимость соблюдения определенных рациональных правил в управлении производством Ф. Тейлор. В 1911 он опубликовал результаты своих исследований под названием Принципы научного управления ", где выделил четыре принципы управления индивидуальным трудом рабочих:

• научный подход к выполнению каждого элемента работы;

• научный подход к подбору, обучения и тренинга рабочих;

• кооперация с рабочими;

• разделение ответственности за результаты работы между менеджерами и рабочими.

Эти принципы стали отправной точкой для последующих исследований в данной сфере, поскольку использование их позволило в значительной степени повысить эффективность управления производственными процессами.

Еще дальше пошел в этом направлении представитель административной школы менеджмента - А.Файоль. Он поставил перед собой задачу сформулировать универсальные принципы управления, которые бы касались любых сфер управленческой деятельности. Поэтому первым его шагом в направлении разработки эффективной системы управления было выделение основных управленческих функций и установление взаимосвязей между ними, что позволило рассматривать управление как непрерывный процесс. А дальше, углубляясь в содержание этих функций, А.Файоль пришел к выводу, что эффективное управление невозможно без рационального построения структуры организации и управления работниками. Поэтому он предложил придерживаться в решении управленческих проблем и выполнении функций менеджмента таких принципов (табл. 7).

Таблица 7. Принципы управления по А.Файолем

№ п. Принципы Содержание принципов
1 Разделение труда Специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы (за счет сокращения числа целей, на которые направляются усилия работника)
2 Полномочия и ответственность Каждому работнику должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы он должен был отвечать за исполнение "работы
3 Дисциплина Работники должны соблюдать условия соглашения, заключенного между ними и руководством, менеджерам необходимо применять справедливые санкции к нарушителям порядка
4 Единовластие Работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным руководителем
5 Единство действий Все действия, имеющие одинаковую цель, следует объединять в группы и выполнять по единому плану
6 Подчиненность интересов Интересы организации имеют преимущество перед интересами индивидуума
7 Вознаграждение персонала Получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд
8 Централизация Естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр
9 Скалярная цепь Непрерывная цепь команд, по которым передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии
10 Порядок Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем рабочем месте
11 Справедливость Установленных правил должны придерживаться все на всех уровнях скалярного цепи
12 Стабильность персонала Установка на долгосрочную работу в организации, поскольку высокая текучесть снижает эффективность
13 Инициатива Поощрение работников к независимым суждениям в пределах делегированных им полномочий
14 Корпоративный дух Гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий

Многие из этих принципов и по сей день имеют практическую ценность, несмотря на то, что с момента их выделения управленческая наука существенно изменилась. Мировое экономическое развитие сегодня вступил в новую стадию - постиндустриальную, которая имеет свои особенности, а значит, и требует нового видения тех процессов, требующих управленческих действий. В конце XX века главное внимание в управлении направлена на людей как носителей интеллекта. Менеджмент концентрировал свои усилия на том, чтобы сделать людей способными к совместным действиям и тем самым достичь синергизма в их работе; менеджмент предусматривал честность и доверие в деловых отношениях - этика в бизнесе объявлялась золотым правилом; менеджмент стремился сформировать такую организационную культуру, которая бы стимулировала саморазвитие работников и их желание быть равноправными членами организации. Поэтому на первое место вышли такие принципы, которые позволяют полностью раскрыть потенциал человека и направить его в пользу организации:

• развитие творческих способностей персонала;

• привлечение сотрудников к разработке управленческих решений;

• опора на систему гибкого лидерства среди персонала и личные контакты работников с внешним окружением;

• методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;

• постоянная и целенаправленная поддержка индивидуальной инициативы работников фирмы и организаций, с ней сотрудничают;

• честность и доверие в деловых отношениях;

• опора на высокие стандарты работы и стремление к нововведениям;

• обязательное определение составляющей участия работника в общих результатах;

• ориентация на перспективу развития;

• опора на общечеловеческие ценности и социальную ответственность бизнеса перед людьми и обществом в целом.

Следует обратить внимание на то, что в современных принципов управления относится такой, как "честность и доверие в деловых отношениях". Не менее важным принципом управления является "признание социальной ответственности менеджмента перед человеком и обществом в целом". Согласно наиболее распространенными соображениями, организации, в дополнение к юридической и экономической ответственности, должны учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местное население, а также осуществлять свой вклад в решение социальных проблем в целом, жертвуя для этого часть своих средств и усилий. Они должны добровольно откликаться на социальные нужды общества, ответственно действовать в таких сферах, как защита окружающей среды, охрана здоровья, материнства, развитие образования, культуры, спорта и тому подобное. Своим участием в благотворительных мероприятиях они могут способствовать решению актуальных социальных проблем региона, в котором работают.

Приведенные выше принципы легли в основу современной парадигмы управления. Использование их позволяет любой организации развиваться, видоизменяться в соответствии с требованиями времени. Но каждая современная организация, опираясь на потенциал своих работников, должна для себя находить главное, что будет способствовать успешной работе и отвечать требованиям и запросам рынка. Поэтому речь идет о формировании определенного подхода к выделению тех основных принципов, которыми фирма пользоваться в своей работе для того, чтобы быть успешной.

Во многом это касается украинских предприятий, которые только начали осваивать рыночную азбуку. Отказ от абсолютной централизации в управлении дается нелегко, и в управленческой практике долго еще будут оставаться ее рудименты в виде отсутствия желания брать на себя дополнительную ответственность, работать только в условиях жесткого контроля, ждать распоряжение о введении чего-то нового и тому подобное. Положение усугубляется и тем, что отечественный менеджмент формируется под влиянием западных теоретических концепций, которые были актуальными четверть века назад. Конечно, для работы на внутреннем рынке они вполне пригодными. Но украинские предприятия должны быть конкурентоспособными и на внешнем рынке. Сейчас же, в эпоху глобализации, конкуренция приобретает другого измерения, и вхождение в мировое разделение труда для Украины является трудной задачей. Огромная концентрация капитала в высокоразвитых странах вытесняет мелкий и даже средний бизнес из традиционных сфер деятельности. На преференции потребителя уже не обращают внимание, а их формируют. Противостояние давления транснациональных компаний возможно лишь в некоторых сферах и то при условии эффективного менеджмента, опирающийся на новейшее восприятия рыночных реалий и подбирает адекватные методы взаимодействия с ними. Каждая организация в этих условиях имеет для себя определить те основные правила ведения бизнеса, выполнение которых позволит ей получить конкурентное преимущество. Эти правила, принципы должны определять философию ведения бизнеса, организационное поведение, формировать представление о рынках потребителей, о конкурентах, о технологиях и их изменения и т. Они должны опираться на сильные стороны фирмы и учитывать слабые, очерчивать сферы деятельности и определять четкие ориентиры развития, давать возможность адекватно оценить результаты деятельности и своевременно формулировать новые цели.

Так, для малого предприятия, которое ставит для себя задачу работать на локальном рынке (сфера индивидуальных услуг, в частности), актуальными будут следующие принципы:

• приоритет потребителя (надежное обслуживание, удобство, скорость);

• высокое качество работы;

• доступные цены;

• подражания лидеров;

• отождествление сотрудников с фирмой, каждый работник - это "человек фирмы";

• постоянный поиск альтернативных вариантов деятельности фирмы;

• применение новейших способов стимулирования труда;

• осуществление программ длительного профессионального развития ведущих работников;

• опоры на личные контакты работников с внешней средой;

• постоянная и целенаправленная поддержка индивидуальной инициативы работников фирмы.

Для компании, планирует расширять свою деятельность в пределы национального рынка, ключевыми могут быть следующие принципы:

• высокие стандарты деятельности;

• ориентация на перспективу развития (расширение сферы бизнеса, повышение стандартов деятельности);

• заостренная ответственность каждого за результаты дела фирмы;

• опоры на реальность рыночных ситуаций;

• децентрализация управления фирмой и рост количества сотрудников, привлекаемых к разработке управленческих решений;

• расширение и углубление связей фирмы с внешним окружением;

• ориентация на лидеров;

• повышение готовности каждого к инновациям, динамического обновления продукции;

• применение новейших способов стимулирования труда, в том числе через удовлетворение потребностей в признании и успехе;

• создание корпоративной организационной культуры менеджмента, основанной на общих интересах и общечеловеческих ценностях, партнерстве, сотрудничестве и взаимной выгоде;

• социальная ответственность перед обществом за результаты своей деятельности.

Для компаний, стремящихся выйти на внешний рынок, кроме выше указанных, важными будут следующие принципы:

• концентрация усилий на ключевых направлениях деятельности;

• каждый шаг вперед должен быть тщательно обоснованным с учетом особенностей международного рынка;

• от изучения потребительских преференций - до их формирования;

• ориентация деятельности фирмы на общечеловеческие интересы;

• соблюдение этики бизнеса.

Как видим, актуальность тех или иных принципов может меняться в зависимости от целей организации и состояния окружающей среды, но они в своей совокупности создавать стройную систему правил, которая позволяет менеджмента быть эффективным.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее