Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент организаций

Методы управления организацией

Привести в действие организованную систему, чтобы получить нужный результат, возможно только путем воздействия на нее руководящего органа или лица. Для этого необходимы определенные инструменты влияния, которые используются менеджерами для активизации инициативы и творчества персонала фирмы и обеспечивают достижение поставленных перед организацией целей. Такими инструментами служат методы управления.

Методы управления - это способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для определения и И достижения ее целей.

Методы занимают особое место в управлении, поскольку на их основе происходит взаимное обогащение теории и практики управления. С помощью методов управления руководящая система устанавливает правила действий и поведения, обязательные для всех управляемых объектов, которые непосредственно подчиняются этой системе, согласовывает, объединяет, координирует и регулирует их деятельность во времени и пространстве, обеспечивает непрерывный и ритмичный развитие в определенном направлении, исходя из поставленных задач и целей.

Общенаучная методология лежит в основе системы методов, применяемых в управлении. Она предусматривает системный, комплексный подход к решению проблем, а также применение таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический подход, социологические исследования и т.

Системный подход применяется как способ упорядочивания управленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, избираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, влияющие на их решение.

Комплексный подход основывается на исследовании управленческих проблем в их взаимосвязи. При этом используются методы исследования многих отраслей знаний, также исследуют эти проблемы. Такой интегрированный подход является необходимым условием решения проблем многоцелевой открытой системы, активно взаимодействует с внешней средой, которой и является организация.

Моделирование является методом решения сложных управленческих задач. Оно позволяет смоделировать ситуацию и исследовать, как она будет развиваться под влиянием тех или иных факторов, действующих на систему. Модели отражают свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы, которые являются существенными для целей решения. Для решения управленческих проблем чаще всего применяются модели, получившие название теории игр, теории очередей, управления запасами, линейного программирования, имитационные и тому подобное. Они дают возможность решать большое количество управленческих задач с применением экономико-математических методов. Это, в частности, оптимизационные задачи (составление планов, балансов, формирования цен и т.п.).

Экспериментирования применяется в том случае, когда построение модели оказывается невозможной за большого количества факторов, которые влияют на его поведение. Это, в частности, институциональные факторы, имеющие неформальный характер (обычаи, традиции, нормы поведения, сложившиеся в обществе и могут действовать вопреки принятым законам и формальным правилам и процедурам). Эксперимент позволяет проверить целесообразность нововведений, предлагаемых для решения задач организации и, в случае положительных результатов, расширить границы их применения. Проведение управленческих экспериментов требует соблюдения ряда принципов, которые обеспечивают их результативность. Это - целеустремленность, "чистота" эксперимента, четкость в определении границ экспериментирования и направлений, выбранных для достижения его целей, а также методическое обеспечение проведения эксперимента и оценки его результатов.

В изучении и решении управленческих проблем важную роль играет конкретно-исторический подход, согласно которому каждое явление должно рассматриваться в динамике. Так, развитие любого объекта управления характеризуется стадиями его жизненного цикла: возникновение, рост, зрелость, упадок. Проблемы управления на этих стадиях существенно различаются, что вызывает необходимость применения для их решения адекватных методов.

Методы социологических исследований нашли широкое применение в решении проблем, связанных с поведением работников. Они дают возможность собрать информацию о потребностях и интересов персонала организации, характера взаимоотношений, сложившихся в коллективе, и тому подобное. Для этого применяют анкетирование, наблюдение и самонаблюдение, изучения документов и др. Собранная информация позволяет менеджерам прогнозировать реакцию персонала на те или иные решения и влиять на поведение людей, обеспечивая реализацию принятых решений.

Общенаучная методология формирует фундамент системы методов управления. Подходы, приемы, способы, с помощью которых выполняются различные виды управленческой деятельности, называются конкретными или специфическими методами. Они делятся на три группы:

• методы управления функциональными подсистемами;

• методы выполнения функций управления;

• методы принятия управленческих решений.

Группа методов управления функциональными подсистемами организации тесно связана с организационной структурой, которая строится с учетом функционального разделения труда по таким видам работ, как маркетинг, финансы, инновации, управление персоналом, производством и тому подобное. Функциональные подсистемы имеют свою специфику и свой инструментарий для решения соответствующих управленческих задач. В частности, управление подсистемой "Производство" требует применения таких методов, как контроль качества, функционально-стоимостной анализ, исследование операций, программирование, факторный анализ, планирование и контроль за ходом производственного процесса, учет затрат и т. Подсистема "Маркетинг" имеет в своем арсенале методы диагностики рыночной ситуации, исследование потребностей в новых видах продукции, разработки маркетинговой концепции, анализа возможностей организации на потенциальных рынках и др. В подсистеме «Персонал» большое внимание уделяется методам анализа и формирования системы управления персоналом, планирование потребностей организации в рабочей силе, организации труда персонала и его оплаты, управления деловой карьерой и тому подобное. Эти и другие методы будут рассматриваться далее, в разделах, посвященных функциональному аспекту управления организациями.

Как отмечалось ранее, выполнение специфических функций управления, независимо от того, к какой функциональной подсистемы они принадлежат, обязательно предполагает действия по планированию, Организовування, мотивации и контроля. Для реализации общих функций теория и практика управления предлагает соответствующие методы. В частности, планирование осуществляется при использовании методов экстраполяции, создание сценариев, умственной атаки, факторного анализа, экспертной оценки, построения "дерева" решений и др. Выполнение функции Организовування основывается на методах, которые учитывают потребности и мотивации людей, работающих в организации. их можно разделить на три группы - организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические (рис. 18).

Связь методов управления с потребностями и интересами людей

Рис. 18 Связь методов управления с потребностями и интересами людей

Идентификация потребностей и интересов позволяет выбрать тот вид воздействия на поведение людей в процессе организации их совместной деятельности, будет способствовать удовлетворению этих потребностей. Вместе с тем следует заметить, что эффективность управления персоналом во многом зависит от правильности применения и соотношение названных методов управления, на что влияют уровень совершенства институциональной среды, форма собственности, специфика поставленных задач и другие факторы.

В частности, экономические методы (такие как оплата труда, премирование) оказываются эффективными лишь в том случае, когда вознаграждение восприниматься индивидом как справедливая и ценная. Распорядительные методы в виде жесткого администрирования является результативными в условиях высокого уровня безработицы; одновременно социально-психологические могут восприниматься должным образом только тогда, когда материальные проблемы работников в основном решены и их приоритеты сосредоточены в духовной сфере. Тогда предоставление работникам возможности развивать и реализовать свои способности воспринимается очень положительно.

Методы мотивации включают все виды и формы побуждения людей к труду: оплату труда, системы премирования, участие в прибылях, моральное стимулирование, продвижение по службе, предоставление более широких полномочий и тому подобное. Но следует учитывать, что доминантными в процессе мотивации является неудовлетворенные потребности, поэтому реально влиять на поведение человека можно лишь до тех пор, пока потребность не будет удовлетворена. То есть длительное использование одного и того же мотивационного фактора, пусть даже и эффективного вначале, постепенно приводит к тому, что управляемый объект адаптируется к нему, теряет нужную реакцию на руководящую действие. Поэтому использование методов мотивации требует постоянного поиска способов их разнообразия.

Методы координации должны обеспечить непрерывность и эффективность протекания всех процессов, происходящих в организации (как производственных, так и управленческих). Эти обязанности возлагаются на руководителей разных уровней. Для их осуществления менеджеры должны иметь необходимое и достаточное количество информации о состоянии управляемого объекта. Поэтому выполнение функции координации неразрывно связано с коммуникационными процессами в организации, которые могут происходить с помощью методов межличностных коммуникаций, сбора, обработки и передачи информации и тому подобное.

Методы, применяемые при выполнении функции контроля, зависят от характера контрольных операций и также основываются на собранной информации о состоянии управляемого объекта. Статистический учет использует методы сбора, обработки и обобщения информации об организации и ее подразделения за определенный период времени; бухгалтерский учет - методы, обеспечивающие ежедневную фиксацию движения финансовых средств, материальных средств, продукции, труда и тому подобное; оперативно-производственный учет - методы сбора информации о ходе производственной деятельности в цехах, на участках и в других структурных подразделениях. Методы контроля деятельности организации достаточно разнообразны, поскольку сама функция контроля охватывает практически все операции и процедуры, выполняемые в организации для достижения ее целей.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее