Маркетинг туристических услуг - Кудла Н.Е.

В учебном пособии систематизированы теоретические и практические аспекты маркетинга туристических услуг с использованием зарубежного и передового отечественного опыта, что позволит читателю овладеть теоретическими знаниями и применять их в практической работе в сфере туристического бизнеса. Кроме теоретического материала представлен краткий словарь маркетинговых терминов из сферы туристических услуг и компакт-диск с законодательной базой и разработанными тестовыми заданиями для проверки и оценки знаний студентов.

Для студентов, обучающихся по специальности "Менеджмент организаций" (специализация "Менеджмент туристической индустрии"), преподавателей, слушателей заведений последипломного образования и работников туристического бизнеса.


Авторизируйтесь для получения возможности просмотра аннотации


ПредисловиеСущность и роль маркетинга УСЛУГ В ТУРИЗМЕОпределения и принципы маркетингаСтановление и развитие маркетинга туристических услугСфера исследования маркетинга услугФункции маркетинга туристических услугКонцепция маркетинга услугВопросы для самоконтроляМАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГСуть и задачи маркетинговых исследованийПроблематика маркетинговых исследованийИнформационные источники данных маркетинговых исследованийИсследование первичной информацииВыбор темы исследования.Панельные (дискуссионные) исследования.Тест конъюнктуры.Исследование вторичной информацииПостроение программы маркетинговых исследованийВопросы для самоконтроляРЫНОК ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГПонятие туристического рынкаПризнаки туристического продуктаОсобенности туристического спросаОсобенности туристического предложенияУсловия выхода на туристический рынокВопросы для самоконтроляСегментация рынка ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГСуть и предпосылки сегментации рынка туристических услугКритерии сегментации туристического рынкаМаркетинговая оценка сегментов рынкаВыбор целевых рынковПозиционирование продукта в выбранных сегментах рынкаВопросы для самоконтроляМЕНЕДЖМЕНТ ТУРИСТИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГАПонятие и этапы маркетингового управленияАнализ предприятияАнализ рыночных возможностей и угрозНазначения и цели предприятияОснащение реализации маркетинговых плановВопросы для самоконтроляТУРИСТИЧЕСКИЙ ПРОДУКТПонятие туристического продуктаСтруктура туристического продуктаПолитика продуктаЦикл жизни туристического продуктаКачество туристических услугВопросы для самоконтроляПОЛИТИКА ЦЕН В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГСуть и виды цен в туризмеЦена как составляющая маркетингового комплексаСтруктура цены на туристский продуктФормулы калькуляции ценВиды ценВлияние цикла жизни продукта на уровень ценЦеновые стратегии в туризмеВопросы для самоконтроляДИСТРИБУЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГПонятие дистрибуции туристических услугВыбор канала дистрибуции в сфере туризмаТипология каналов дистрибуцииПрямая система дистрибуцииСистемы непрямой дистрибуцииСпециализация посредников и формы вертикальной интеграции в каналах дистрибуцииСовременные каналы дистрибуции туристических услугВопросы для самоконтроляПОПУЛЯРИЗАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГПонятие, роль и структура популяризацииБюджет популяризацииРеклама туристических услугПонятие и роль рекламыСодержание рекламыКритерии выбора носителей рекламыТуристическая пропаганда и активизация продажиПерсональная продажаВопросы для самоконтроляТУРИСТИЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛРоль персонала в сфере предоставления туристических услугМесто работника в маркетинговых целях туристического предприятияВлияние корпоративной культуры на качество туристических услугИнструменты кадровой политики в сфере туристических услугВопросы для самоконтроляМАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГПонятие маркетинговой стратегииОсновные виды маркетинговых стратегий в туризмеПостроение стратегии предприятия в соответствии с действиями конкурентовОперативное планирование в области маркетинга туристических услугКонтроль маркетинговой деятельностиВопросы для самоконтроляБИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОККраткий словарь маркетинговых терминов В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ